终身学习背景下图书馆服务质量的思考

终身学习是通过一个不断学习的过程来发挥人类的潜能,实现人生价值的主要途径,图书馆为人们提供了最佳的终身学习环境。本文论述了图书馆在终身学习中的优势和作用,探讨了图书馆在终身学习需求背景应如何提高自身的服务质量。     

公共服务型企业标准体系的建立——以某城市环卫企业为例

建立标准体系,达到公共服务的质量目标化、方法规范化、过程程序化,是公共服务型企业提升服务水平、增强市场竞争力的重要手段。公共服务是政府和社会组织为促进社会系统协调运转,对满足公众普遍需求的事务进行组织、协调、监督和控制,提供公共产品和服务,为公众生活和参与经济、政治、文化等活动提供保障和创造条件的过程。由于公共服务直接关系到社会公共利益,关系到人民群众的生活质量,关系到城市经济和社会的可持续发展,因此不断提升公共服务水平,对深入贯彻落实科学发展观、全面建设社会主义和谐社会意义重大。     

新体系·新范式·新方法——评《地方政府公共事业管理绩效评价研究》

随着后工业时代的来临和经济全球化的迅猛发展 ,传统的适应于机器大工业时代的官僚制模式的弊端日益凸显 ,并导致了政府面临着严重的财政危机、管理危机与合法性危机。西方国家为了应对这些危机和困境 ,相继掀起了旨在将公共部门引入市场竞争机制、运用商业管理模式提高公共服务质量和绩效的政府管理创新浪潮。政府绩效管理作为一种评价和改进政府绩效的治理工具引起了世界各国政府的普遍关注 ,已成为现代公共管理研究的前沿课题和公认难题。彭国甫教授的新著《地方政府公共事业管理绩效评价研究》(湖南人民出版社 ,2 0 0 4年 12月 ) ,正是…     

加强机关作风建设 提高物业管理水平

有些地方和单位，干群关系紧张，群众意见不少，重要原因在于干部作风出了问题。因此，把改进机关作风放在巩固基层政权的高度来认识非常必要。近几年来，电白县房产物业管理处立足自身实际，切实加强机关作风建设，有效地促进了物业管理水平的提高，受到广大群众的好评。     

图书馆的现代化之路

图书馆是人类文献信息资源的集散地，是智力开发的宝库，更是一座具有教育学习功能的“没有围墙的大学”。图书馆读者工作是文献系统的中间环节，是图书馆工作的外在表现，也是检测图书馆工作水平高低的主要标志。笔者根据多年实践，就如何做好图书馆工作，不断提高图书馆的工作效率，使图书馆走向现代化之路谈一点粗浅的认识。     

当好发展“先行官” 树立交通新形象——黄山市徽州区交通局向徽州区建区20周年献礼

肩负着开路先锋的徽州区交通局，在区委、区政府及市交通局的坚强领导下，坚持“以人为本”，认真开展“队伍建设年活动”，不断加强机关作风建设，改进服务质量，全力打造徽州交通“为民、务实、高效、廉洁”的行业形象。     

从行政指导看和谐社会之构建

自从中共十六届四中全会提出建设“社会主义和谐社会”以来,学术界及时展开了对社会主义和谐社会的研究。对于什么是社会主义和谐社会,许多学者有着不同的理解和见解,这无疑丰富了我们对社会主义和谐社会的认识。但和谐社会的构建是一个系统工程,需要我们不断地研究影响社会和谐的因素,探索和谐社会之构建的各个环节。第十届全国人民代表大会第三次会议丰富了“社会主义和谐社会”的内涵。为此,本刊认为有必要就和谐社会之构建问题继续展开讨论以期引导社会文明健康发展。     

邹城市民政老年公寓运营态势良好

山东省邹城市民政局创办了全市第一家集养老、保健、娱乐于一体,可同时入住60名老人的综合陛养老服务机构一邹城市民政老年公寓。通过近三年的建设和后期完善,公寓目前已成为内设图书室、娱乐厅、健身房、餐厅、商店、老年人医疗服务中心等综合性的老年服务机构。     

从藏书楼到数字图书馆——浅谈我国图书馆的发展与趋势

本文阐述了从古代藏书楼发展到现代图书馆到自动化图书馆，极大前捷高了图书馆的工作效益和服务质量，随着社会信息化程度的提高，图书馆仍将不断变化、完善自己的机体和功能，向着当前图书馆发展的必然趋势——数字图书馆迈进。