我国政务社交媒体文件归档主体界定研究

近年社交媒体平台被广泛利用,社交媒体文件归档问题逐渐成为社会关注的重点,界定归档主体是首要解决的问题。本文列举英国、美国、澳大利亚三国关于政务社交媒体文件的归档主体和模式;梳理我国政务社交媒体文件的归档参与者,即文件形成者、社交媒体平台和档案管理机构;分析三者的角色定位,确定归档主体,并提出归档工作模式。     

重大公共安全事件防控的风险沟通:整合框架与可能路径

风险沟通是重大公共安全事件防控的核心能力之一,有效的风险沟通对于风险决策、认知和行为起着至关重要的作用。多个学科从不同的视角和侧重点就重大公共安全事件防控的风险沟通进行了讨论,但只有对风险沟通的复杂过程进行综合性的认识与分析,才有可能将不同学科的贡献有效地结合起来,从而切实改进重大安全事件防控风险沟通实践。因此,本文提出一个重大公共安全事件防控风险沟通的整合性认识框架,并在此基础上,对制定基于证据审查的风险沟通操作计划、增加政府机构的社交媒体网络可见度、更好地沟通不确定性等可能路径进行了讨论。     

传播学视角下的社交媒体在档案馆中的应用研究

社交媒体作为一种新兴传播工具,正逐步影响着传媒、电商、政府、图书馆等人们生活的各个行业和领域。本文从传播学的视角下思考社交媒体为档案馆对外传播带来的影响和效果,为我国档案宣传工作的发展和创新提供更多的思路和借鉴。     

自我网络特征对电信客户流失的影响

近年来，随着移动通信行业的蓬勃发展，市场饱和度越来越高，企业获取新用户的成本也越来越大。随着中国三大运营商竞争的加剧，产品和服务的同质化程度也越来越高，这使企业在老客户的保留上变得异常困难，客户流失率也在逐年上升，如何识别高风险流失客户并有效防止客户流失已经成为该行业管理者普遍关心的问题之一。 着眼于客户流失影响因素研究，运用社交网络分析方法，通过构造与网络结构相关的变量进行影响因素的探讨，运用逻辑回归方法构建客户流失预警模型。从社交网络的视角出发，利用客户的通话详单数据建立客户之间的通信网络，在自我网络的相关理论框架下，构建个体的度、联系强度、个体的信息熵3个自我网络特征变量。运用中国某移动运营商公司的月度客户数据(包括基础通信数据和通话详单数据)，通过逻辑回归构建基于社交网络变量的客户流失预警模型。 研究结果表明，个体的度、联系的强度和个体的信息熵都对预测客户流失有显著效果。具体的，个体的度越大，联系强度越强，个体的信息熵越大，客户越不容易流失。外样本AUC值平均可以达到0.75以上，模型具有良好的预测精度。 研究结果对企业实践具有非常重要的意义，合作企业应用客户流失预警模型进行高风险流失客户的识别，预测精度可以达到70%，达到了企业的实践预期。客户流失预警模型可以帮助企业提前识别高风险流失客户，极大地降低企业维系客户的成本。建议企业管理者在未来更加关注与客户社交网络有关的变量，从网络结构的视角理解消费者行为，更好地进行客户关系管理。     

HR的角色历练

当我们谈及HR的角色时,不同的角度有不同的观点,有人称呼她是"杂家",有人称呼她是"大家",有人称呼她是"资方",也有人称呼她是"劳方"。可能因为HR总与"人"打交道的缘故,HR的角色与定位也变的形形色色,而这些形形色色的角色本身,赋予HR多维化的特征,HR自然也便经历了多样化的角色历练。     

谈激励机制对企业员工行为的作用

正随着我国的社会主义市场经济体制逐渐地完善和发展,我国大部分的企业认识到实行激励机制对企业发展的重要促进作用。为了有效地调动企业员工工作的积极性许多现代化的企业逐渐引进企业员工激励机制。激励机制旨在激发和促进企业员工工作的积极性,给企业今后的发展带来有利的条件。一、激励机制对企业员工行为的作用1.激励机制有助于员工提高自身综合素质。企业可以针对员工的不同情况来制定相应的奖励机制,对于在工作中表现优秀的员工给予     

社交媒体对企业内部知识共享的影响及其实证研究

当社交媒体进入企业内部的工作场所时,又能带来什么效用呢?基于这个问题的提出,在企业员工使用社交媒体的情况下,以成都清华高科为例,探讨社交媒体与知识共享之间是否存在着正相关的关系。