客户关系管理是一种竞争战略

客户关系管理是当今企业管理研究的热点之一,但理论界对客户关系管理的定义、界定、体系框架一直处于热烈的争论与探讨之中。正确界定客户关系管理的定义意义重大,用战略管理方法研究客户关系管理战略。通过战略管理可以降低企业CRM系统实施的失败率。     

论全面建设小康社会的发展战略

江泽民同志在十六大报告中指出:“当人类社会跨入二十一世纪的时候,我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。国际局势正在发生深刻变化。世界多极化和经济全球化的趋势在曲折中发展,科技进步日新月异,综合国力竞争日趋激烈。形势逼人,不进则退。我们党必须坚定地站在时代潮流的前头,团结和带领全国各族人民,实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务,在中国特色社会主义道路上实现中华民族的伟大复兴。这是历史     

如何构建企业的人才竞争优势

“企业竞争”这一概念所包括的范畴非常广泛,有企业战略竞争、企业文化竞争、企业人才竞争、产品技术竞争、营销策略竞争等等,但究其实质来说,企业竞争归根到底是人才的竞争。在企业经营的理论与实践中,富有战略眼光的企业经营者应高度重视构建企业的人才竞争优势。构建企业人才竞争优势的方法和措施仁者见仁,智者见智,本文认为吸纳优秀人才、建立合适的用工制度、强化员工培训是企业人才竞争优势的核心内容。     

基于企业战略层面的自主创新因素分析

自主创新在本质上属于企业战略层次,因此影响企业自主创新的主要因素也应该是影响企业战略的一般因素,即企业的核心能力、企业导向和企业文化。从企业核心能力的角度而言,自主创新在微观层面就是指企业能动性的技术创新能力,自主型技术创新最能体现出企业技术创新的自主性。从企业导向的角度而言,自主创新是以企业家为导向的企业家精神"自主"特性的体现和以市场为导向的"创新"价值的实现的统一过程。自主创新与企业文化相互影响、共同促进,在技术创新过程中,企业文化主要通过内隐文化影响自主创新,而自主创新对企业文化的影响则是通过外显文化进而影响内隐文化。     

从跨文化管理角度看跨国公司竞争优势

企业文化是企业竞争优势的来源之一,与企业经营业绩呈正相关。随着跨国公司的跨国经营,文化差异和冲突为企业的经营带来了严重的不利后果,这就需要研究和加强跨文化管理。通过跨文化管理解决文化冲突,寻找超越文化冲突的企业目标,使得企业文化的形成按所希望的方向发展。企业竞争优势是企业在与同行业的竞争中所表现出来的相对于对手的一种优势,依赖这种优势企业可以获得超过本行业平均收益率的回报。跨文化管理使企业在学习和接受其他文化理念的同时创造自身的竞争优势。     

上海都市旅游业发展研究

随着上海市主办2010年世界博览会准备工作的深入推进,上海都市旅游产业也获得了迅速的发展,上海日益成为中国最重要的都市旅游目的地以及都市旅游产业发展重心。上海市政府也积极与江苏、浙江两省政府合作,共同推进区域旅游产业的发展,打造世界级的旅游中心。本文对上海都市旅游业的发展状况、主要特征、战略趋势、政策特点及发展机遇等进行了比较详细的分析研究。     

科技人才创新型管理模式及运行机制

企业创新型人才管理模式是指企业结合自身发展环境,在人性化管理的基础上设计出的一整套适应本企业发展的具体的人才资源管理理念、管理内容、管理程序、管理制度和管理方法论体系并将其运用于企业,使企业在运行过程中自觉加以遵守的管理规则。安阳钢铁集团有限责任公司（以下简称安钢）创新型科技人才管理模式是围绕企业发展战略,     

中国建筑市场工程垫资的风险分析研究

工程垫资是近几年来建筑市场发展的产物。从各种角度去分析研究垫资的性质,以及垫资的社会风险,以引起人们去认识垫资风险,及时采取措施降低风险带来的损失。     

高新技术企业动态联盟利益分配方法探析

高新技术企业具有创新性强、资金密集、知识技术密集、高收益和高风险等特点,建立高新技术企业动态联盟可以集成各成员的优势资源,开发新技术和新产品或者实现科技成果转化,以抓住市场机遇和适应市场竞争需要,使企业快速发展.科学合理的利益分配方案是动态联盟的基础,联盟成员投入的核心能力是高新技术企业动态联盟利益形成的主要贡献力量,基于优势技术的核心能力系数和基于优势资源的核心能力贡献度是影响研发型和产品型联盟利益形成的主要因素,引入核心能力系数和核心能力贡献度,分别建立研发型和产品型高新技术企业动态联盟利益分配模型,联盟利益分配更具合理性,可以充分调动联盟成员的积极性,提高联盟成功率.     

国有股减持与流通依赖路径的实证策略

在国有股自由交易过程中,由于法人机构与战略投资者有时违背"公平"原则,损害了其他投资者的利益,所以必须进行调控.政府利用国有股调控经济,可增强国有资产存量的流动性,同时也是国有资本退出相关产业或调整所有权以及结构的重要方式.减持国有股使中国证券市场规范化,既不能以维护证券市场稳定发展为由而损害国有利益,也不能仅从国有资产所有者的立场出发而损害投资者利益.要使公众流通股、法人股、国有股走向统一.真正实现国有控股企业股权多元化的功能,形成规范的法人治理结构,对证券市场完善并产生有效性具有重大的现实意义.