第三方物流企业客户关系管理的探讨

客户关系管理（CRM）是社会进步的产物,它的出现使企业与客户之间的关系受到了空前的重视。本文阐述了第三方物流企业客户关系管理的特点和重要性,分析了企业客户关系管理中存在主要问题,并在此基础上提出第三方物流企业客户关系管理的实施战略。     

基于Web Services的社区信息集成研究

社区信息化是社会信息化的重要组成部分,其主要建设内容是社区管理信息化和社区服务信息化,而社区信息集成是社区信息化建设的必经阶段.Web Services技术可以为社区信息集成提供有效途径.本文探讨了社区信息化集成管理服务平台的功能模块,并在此基础上构建了基于Web Services技术的社区信息化集成管理服务平台的体系结构.     

高管集权、内部控制与会计信息质量

公司内部治理的核心之一是选择一个恰当的权力配置结构,以有利于增进公司各种制度和政策的执行效率.本文研究公司高管的权力配置结构对公司内部控制与会计信息质量之间关系的影响.采用盈余管理和财务重述衡量会计信息质量,本研究发现:(1)公司的内部控制质量与会计信息质量正相关;(2)公司内部控制对会计信息质量的提升作用受制于公司内部高管的权力配置结构.在高管权力集中的情况下,内部控制的改善对会计信息质量并没有明显的提升作用.本研究对公司内部控制制度的后续建设和实施乃至公司治理结构的改进均具有一定的启示意义.     

现代企业呼唤管理创新

<正> 在全球竞争的动态环境中,企业要成功地开展竞争,就必须创造出新的产品或服务,并采用最先进的技术。“不创新,则灭亡”这句话日益成为现代管理者的一大呼声。现代企业呼唤管理创新。 企业的管理创新就是指以管理者为主体,适应社会和经济发展的贯穿企业全过程的创新活动的综合体现。它主要包括观念创新、组织创新、技术创新和制度创新。     

创新与创业国际学术会议（AIE2009）

会议议题： 全球市场中的创新与创业战略;全球化：公司在新兴市场中面临的挑战和机遇;从产业视角研究创新与创业;组织变革管理;技术创新管理;专利和授权管理;服务创新;新业务创造过程;技术创业;创业投资与创业;家族企业的创建与管理;创业融资;     

浅析危机事件的处理——以自贡麦当劳事件为例

<正>2005年8月9日中午12时,四川省自贡市五星街麦当劳自贡店接到炸弹恐吓电话,遂报警。警方于当日12:20PM至18:00PM对麦当劳店及五星街进行了封锁和排暴,最后证明这是一次电话炸弹恐吓事件。犯罪嫌疑人于8月19日被抓获。通常情况下,危机事件易于混同于突发事件、紧急事件。一般的,紧急事件强调事件处理的时间迫切,突发概念强调的是事件发生的不     

浙江省水资源管理基础统计方法体系

本文对浙江省水资源管理基础统计现状与问题进行分析,提出相应的科学统计方法体系和适应最严格水资源管理制度的监督考核统计框架体系,从而为实施最严格水资源管理制度提供信息保障。     

会议三题

美国乔治·米勒曾经说过:事业并非单独的游戏,而是一种团队的工作.如果没有协调的合作,将无法成就任何事情.会议就是一种交流、协调的重要形式.会议是公司及领导实施管理活动的重要形式之一,公司通过会议通达情况、交流信息、研究问题、集思广益、做出决定、部署任务、检查工作,从而推动项目的完成.办公室人员要保证会议目标的实现,笔者认为不可缺少以下几个环节:会前准备、会中服务、会后督查.     

正视决策中的非理性行为

在企业的实际经营管理过程中,由于市场环境存在诸多非理性因素,加之决策过程中难以避免的认知偏差与情绪偏差,使得很多管理者的决策行为并非都是理性的,而这种非理性的决策行为,却往往影响着企业发展和命运。     

有效的绩效管理

如果企业内部没有竞争淘汰,那么企业整体将被市场所淘汰。