三钢客户管理策略的实践与探索

客户是企业的重要资源,必须进行科学有效的管理.结合三钢实践,从客户数据库管理、处理客户的投诉、培育重点客户、忠诚客户、改进与客户的关系等方面入手,探讨分析了钢铁企业客户管理的具体策略.     

创建和谐的高校图书馆文化

文章提出在新时期创建和谐高校图书馆文化是高校图书馆良性发展的道路,并就馆舍建筑、信息资源、读者服务及人力资源管理等方面的建设提出具体建议。     

基于BPR的组织学习

BPR是组织在适应快速变化环境中最常用且最具革命性的方法,它能很好地促进组织进行创新性学习。本文旨在聚焦于BPR活动中的项目组和指导委员会来研究BPR在项目初始、分析和再设计阶段中通过流程定位和确定顾客偏好来促进组织学习问题,从而提出并建立一种组织学习的BPR方法促进论。     

驰名商标与中国名牌统一管理研究

驰名商标和中国名牌具有同质性,二者分散管理的模式存在诸多弊端。文章在分析论证分散管理现状、存在的问题和能够实现统一管理的基础上,提出了二者统一管理的一些建议。     

应收账款的控制与管理

对赊销业务所发生的应收账款进行日常管理是个很重要的问题,对应收账款事项的日常管理内容进行了简要阐述。     

江苏省南京市：构建社区流动人口计划生育管理和服务平台

近年来，南京市采取了一系列有效措施，切实加强和改进了社区流动人口计划生育管理与服务工作。     

成都市儿童福利院：注重家庭寄养工作管理与规范

设置管理部门力保家族寄养顺利实施成都市儿童福利院根据家庭寄养工作的要求,设立了家庭寄养办公室。由一名副院长直接分管,通过竞聘方式产生寄养办公室主任一名,负责家庭寄养工作的具体筹划和运作,并配备了两名本院工作人员。家庭寄养办公室的建立完善了家庭寄养工作的职能机构。     

南京企业“百亿级俱乐部”的喜与忧

它们在行业内举足轻重，它们为拉动一方经济贡献巨大，它们是地方政府引以为荣的宠儿……… 它们也有独特的“大企业病”，它们也有需要翻过去的山迈过去的坎儿，它们也有致命的死穴与新生的理由…… 在长三角城市中，大企业占比最高的南京与大企业有着特殊的关联。南京百亿级的企业航母有着怎样的作为与困惑？从中央到地方的大企业战略是否面临新的挑战与思考？ 铺开这支百亿级企业航母舰队的行进版图，我们或许能前瞻出属于南京经济战略布局下的“大航海时代”。     

70％原则：松下幸之助的糊涂用人智慧

松下电器的创始人松下幸之助先生，被日本称为“经营之神”。他在用人方面有其独到的理解。我们可以把他的思想总结为：糊涂用人智慧——70％原则。这种管理思想，是中国“中庸”思想的发展，通过70％原则，在70％的层面上获得均衡，可以有效地处理用人中的矛盾问题。“水至清则无鱼”，也许70％原则能更有效地解决用人中的矛盾。     

浅谈院(系)教学秘书之角色

阐述教学秘书的主要职责,应具备的基本素质,提出了提高教学秘书素质的途径:(1)提高思想政治素质;(2)刻苦学习业务知识,提高管理水平;(3)自觉创建和谐的工作氛围;(4)增强服务意识,培养奉献精神。