基于顾客满意的网上零售企业经营策略探讨

根据中国目前网上零售企业的现状,指出顾客满意才是网上零售企业的核心竞争力,并针对性地提出了提高顾客满意度的实施策略.     

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2004年12月19日,在掌舵TCL手机6年之后, 曾经风光无限的国产手机领军人物万明坚闪电TCL 出局,新任COO(首席运营官) 不久的袁信成接替万明坚,成为TCL手机新掌门人。对此, TCL集团的公开解释是,万明坚由于健康原因离职。但是业内人士分析,今年的业绩表现不理想是导致其下课的重要原因。“从TCL手机业务下课后,万明坚实际上已经被架空。”一位TCL集团内部人士透露。对于这一事件,你怎么看?     

网络广告的语言探析

近10年来,网络广告从无到有,发展迅速.目前可以初步分为横幅(Banner)网络广告和文本网络广告.由于网络广告通常要在很短的时间里吸引注意,传递信息,诱使点击,因此,网络广告的语言必须简洁生动,清爽醒目,能够引起访客的好奇和兴趣,适合于快速阅读.     

基于SERVQUAL的消费者网上重复购物行为研究

网站的服务质量(特别是售后服务质量)将决定消费者是否再次到该网站购物,已有的研究重视网站的技术方面(如安全)对消费者购物行为的影响,较少关注网站服务的作用.基于服务质量的重要性,提出了基于SERVQUAL的消费者网上重复购物行为模型.研究结果发现,服务质量的核心构件--服务水平(包括可靠性、响应性、保证性)是影响消费者对网站信任及满意度并进而决定其网上重复购物动机的重要因素,可见性和移情性对消费者信任没有显著作用,但二者对满意度具有显著作用.     

覆盖他人网页构成不正当竞争

A公司和B公司都是生产、经营化装品的厂家.自2005年元月起,A公司在互联网上注册、使用了自己的网页,内容包括公司简介、经理致辞、产品说明、供求热线、营销天地等,以宣传公司和产品、方便供求.2006年5月,B公司通过破译A公司的网页用户名、上传密码,发布了自己的资料及产品广告、销售渠道等,并覆盖了A公司的网页,造成访问A公司网址的客户实际浏览到的是B公司.请问:B公司行为是否构成不正当竞争?     

保险业拥“网”直前

<正> 提起“网”事,人们自然会想到网上购物、网上投资、网上旅游、网上交友,等等。对于在网上买保险,很多人都还感到陌生。 无限商机在“网”中 ’ 正如比尔·盖茨所言,“因特网将改变一切”,长期固守传统经营模式的保险业也概莫能外。互联网同样也给保险业的发展带来了根本性的变革和前景。近年来,世界上许多知名的保险公司纷纷“坠入”因特网,在网上设立站点和主页,介绍保险知识、解答保险疑问、推销保险商品和提供保险服务,保险业作为金融界“最后沉睡的巨     

网上调查向我们走来

网上调查 (ＩｎｔｅｒｎｅｔＳｕｒｖｅｙ)是伴随着国际互联网的飞速发展和上网人数成倍增加而出现的一种新兴调查方式 ,充分利用了互联网的互动性、实时性、方便性 ,正迅速向主流调查方式发展。在美国 ,网上调查已成为各大市场调查公司和新闻媒介进行商业调查和民意测验的一种流行手段 ,1999年全美最大的 2 4家市场调查公司花费在网上调查的费用比上年增加了 3倍 ,达 96 2 0万美元 ,预计今年该项费用将可达 2 .2 99亿美元。我国的网上调查虽刚兴起 ,却己成燎原之势 ,先是著名专业调查公司零点和中文引擎名站搜狐“强强联合” ,再是新浪网和…     

CLOSE DOWN被放弃的150万会员——“贝塔斯曼”的倒掉

在世界四大传媒巨头中,贝塔斯曼离我们最近,也离我们最远。最近,是因为我们即便不是贝塔斯曼书友会的会员,也肯定在不经意间看见过它在哪本杂志上的广告。最远,是因为我们始终不知道这个古老而森严的德国古堡里究竟演绎过并且正演绎着怎样的传奇,以及这个拥有6个子集团的庞大家族背后漫长的故事。     

不问

有一段时间,我忽然喜欢逛神秘学网站,浏览六爻八卦、奇门遁甲、星相塔罗……又问朋友们的生辰,帮他们贴到网上去,看人家指指点点。一位女友,蹉跎多年,时间一点点磨     

多媒体网络教育站的研究与开发

本文主要介绍了《多媒体网络教育站》项目研究开发的基本情况和用到的相关技术,提出了一个适合于二十一世纪教育发展要求的现代化教育解决方案,构造了一个先进、科学、高效、实用的多媒体网络教学环境.