游客满意度:甘肃省旅行社的营销策略

随着旅游业的发展,旅行社的数量在不断增加.由于甘肃省旅行社提供服务和产品的单一,引发竞相削价的恶性竞争,最终导致游客对旅行社的投诉率高,满意度下降.通过对在兰州的甘肃省旅行社游客满意度的问卷调查,运用SPSS 18.0统计软件进行分析,从而了解影响游客对旅行社满意度的主要指标,依次是旅游安全保障、旅游费用、导游服务和旅游宣传,并在此基础上提出有针对性的营销策略.     

大龄未婚、失婚男性的居住方式和养老状况——以冀西北农村调查为基础

依据在冀西北农村所作的问卷调查数据和访谈资料,考察大龄未婚和老年失婚者的居住方式和养老安排。根据本项研究,青年和中年大龄未婚者因父母或父母一方多健在,与父母或父母一方共同生活是其主要选项;至50岁以上,特别是进入老年,父母多已故世,失婚者单独生活成为普遍现象。父母之外的亲缘资源对大龄未婚男性的帮助有限。大龄未婚男性对老年后生活费用供养和照料方式的期盼具有被动特征。他们在青年和中年阶段缺少养老安排规划和明确的养老打算,这种状况与社会性养老保险和保障制度不健全或接受度低有关。而老年失婚者对社会养老保障制度和福利制度的依赖已经形成刚性。     

基于SEM的游客需求要素分层与满意度关系研究——以九寨沟景区为例

［摘要］旅游者的满意度是影响旅游目的地核心竞争力与长远发展的关键因素之一,本文以满意度理论为基础,引入游客需求要素分层,运用结构方程模型（SEM）工具,分析游客需求各层满意度间的关系,构建游客基本层需求满意度、发展层需求满意度、综合满意度、忠诚度的结构方程理论模型,提出游客需求要素分层参考集,并以九寨沟景区游客为研究对象,通过对787名游客关于满意度问卷的匿名调查,采用探索性因子分析、路径分析方法,实证研究游客需求基本层、发展层的潜在要素变量与可测要素变量的关系,各层满意度与综合满意度、忠诚度的关系。研究发现游客基本层的需求满意度对发展层的显著影响程度达到82%,且通过发展层需求的作用,对综合满意度的整体影响程度占55.6%;发展层需求满意度对综合满意度的直接影响作用占30%;综合满意度对其忠诚度的贡献程度达到88%。     

中国老年志愿者参与动机的质性分析

参与动机支配着老年人的具体参与行为.本研究采用质性分析方法,通过对选取的老年志愿者进行深度访谈,探讨了老年人参与志愿者活动的动机.研究表明老年志愿者参与动机主要表现在实现角色转变、实现自我价值、保持人际网络和履行社会责任等方面.动机类型的多元共生性、实现价值的精神心理性和具有鲜明的时代特征是老年志愿者参与动机的一般性特征.     

湖州市：力推养老服务体系建设

为了应对人口老龄化的挑战,进一步健全社会化养老机制,促进老年福利事业发展,近日,浙江省湖州市专门下发了《关于加快推进养老服务体系建设的实施意见》（湖政发[2010]3号）,就今后一个时期加快推进养老服务体系建设的主要任务作出总体规划和部署,并提出了一系列优惠扶持政策。     

试析老年教育对城市老年人的心理补偿

随着老龄化社会的到来,越来越多的老年人将给社会与家庭带来各种压力与负担,要使老年人成为社会的财富而不是负担,良好的心理健康状况显得尤为重要。心理失衡是影响老年人心态的最主要原因之一,通过老年教育的方式对老年人进行心理补偿,将极大地缓解老年人的失落、抱怨与遗憾,为促进老年人身心健康发挥作用。     

56例老年结直肠癌手术前后的护理体会

目的探讨老年肠道肿瘤患者的术前术后护理。方法针对56例老年肠道肿瘤患者的临床资料,寻找有效的护理方法,预防并发症的发生。结果经过全面细致的术前术后的治疗及护理,56例患者除1例死亡外,其余患者均未发生严重并发症,预期出院。结论老年患者手术风险较大,针对老年患者生理特点和心理特点有针对性地实施围手术期护理是提高手术成功率减少并发症的重要保证。     

老年妇女急性下腹疼痛性疾病的超声诊断价值

目的探讨超声对老年妇女急性下腹疼痛性疾病的诊断价值。方法对经手术及临床随访证实60例老年妇女急性下腹疼痛性疾病的超声诊断进行回顾性分析。结果60例老年妇女急性下腹疼痛性疾病最终诊断分别为:女性生殖系统疾病10例,超声诊断符合率为90%,泌尿系统疾病15例,超声诊断符合率为93.3%,消化系统疾病34例,超声诊断符合率为76.5%,左侧髂窝脓肿1例,超声诊断符合率为100%。结论超声对老年妇女急性下腹疼痛性疾病的诊断和鉴别诊断中起着重要的作用。     

老年初治涂阳肺结核住院患者的健康行为量表评分调查

目的调查老年初治涂阳肺结核住院患者的健康行为量表评分。方法 55例初治涂阳老年肺结核患者入院后接受了"肺结核患者健康行为量表"评估,并与42例同期住院的中青年同病患者(对照组)测试结果比较。结果老年初治涂阳肺结核住院患者的躯体症状、心理焦虑、防痨认知和社会支持等因子得分和健康行为总分均明显高于对照组(P0.05或P0.01)。结论老年初治涂阳肺结核住院患者的健康行为评分较差。     

老年急性结石性胆囊炎的诊治分析

目的探讨老年急性结石性胆囊炎治疗方式及外科治疗时机。方法回顾性分析132例老年急性结石性胆囊炎患者的临床资料。结果治愈124例,好转7例,死亡1例,术后并发症少。结论老年急性结石性胆囊炎患者病情复杂,合并疾病多,手术风险大,应重视围术期处理,积极治疗伴发的内科疾病,提高手术耐受性,正确选择手术时机,才能提高治愈率和减低病死率。