王大珩那颗跃动的心——航空人的追思

7月21日1 5时,正在开会,我接到同事发来的短信告之:"两弹一星"元勋、两院院士、中国光学界的主要学术奠基人,我们《环球飞行》杂志的首席顾问王大珩先生因病逝世了,享年96岁。接着,此信息在其他媒体得到了证实。噩耗传来,我们十分悲痛,王老对《环球飞行》的温慈厚爱历历在目,特别想到他晚年为发展祖国航空事业所作出的不懈     

基于顾客感知的物流服务水平研究——应用灰色关联度比对分析法

物流企业竞争的重点是提供符合客户要求的物流服务,即提高顾客所感受到的物流服务水平。论文运用灰色关联度分析方法,从物流企业现有的市场占有率出发,建立了物流服务水平的比对分析模型。通过该模型的分析,找出影响客户选择物流服务提供商的关键因子,以此作为改善物流服务水平、提高市场占有率的依据。最后以快递企业为例验证了模型的应用有效性。     

海南航空借力微电影翱翔万里

在飞机上可以观看微电影了,海南航空首部微电影《菠萝第51次菠萝蜜》伴着暖暖的温情,陪伴旅客踏上了回家的旅途。海南航空微电影以其搞笑幽默又不乏现实主义的故事赢得了网友的支持与好评。海南航空微电影《菠萝第51次菠萝蜜》讲述的是属丝男马路在首都机场T1航站楼与穷兄弟、文艺男、大款等人之间发生一系列故事之后,遇到一见倾心的海航地服人员赫欣欣,想尽办法向她表达爱意的故事。穷兄弟、文艺男和大款等人的爱情观是怕失去、是珍惜;但马路却不怕失去、不珍惜,因为他手中握有的“日光宝盒”可以使时间倒流。在表白50次失败后,赫欣欣无意的一句善意的回答,让他最终认识了自我,重新审视自己的友情、亲情、爱情。     

着力解决“三对矛盾” 提高管理服务水平

<正>管理即服务的理念已经得到普遍认可,但是如何既能做好服务工作,又能履行管理职能,仍然是个难题。要提高管理服务水平,必须解决好三对矛盾。一、原则与服务的矛盾办公室是规章制度的主要制定者和捍卫者。无论办文、办会还是办事,都必须按规定、按程序办,办公室工作人员必须坚持原则。但是,服务对象往往     

基于数字化技术的《航空发动机结构》课程多元化教学模式探索

《航空发动机结构》是民航机务工程专业本科生的专业核心课,该门课程帮助学生从宏观上认知航空发动机,掌握航空燃气涡轮发动机的基本结构,了解各主要部件系统的工作原理、工作特性和结构拆装,为学生将来从事民航机务维修工作打下必要的理论基础.针对现有教学过程中存在的课程内容繁杂、抽象、难以理解的问题,采用了"线上与线下""虚拟与现实"相结合的基于数字化技术的互补式多元化教学方法,实现过程化考核,为学生随时、随地学习提供更好的支撑,使学生更快地掌握航空发动机结构的相关知识.     

航空旅客知情权探微

针对因航班延误、取消或超售致使旅客行程延误的问题,讨论了保障航空知情权的必要性以及旅客与承运人在旅客知情权中的角色及权益、义务。分析了旅客行程延误后的相关服务与补偿工作,旅客投诉和抱怨增多的影响因素,探讨和谐民航的构建中保障旅客知情权的必要性、航空旅客知情权保障等问题,为打造真实、全面、及时的民航消费信息环境提出相应的可行性建议。     

公共交通优先与公共交通服务水平

公共交通优先已成为中国政府的城市发展策略之一.探讨提高公共交通服务水平的新模式以及具体措施,客观地评估公共交通服务水平,不仅在政府执行公共交通优先计划中越来越重要,还可以为提高公共交通服务的载运能力和服务质量提供决策依据.公共交通优先政策应体现在法律和规章的框架上,通过授权法建立公共交通管理机构和大容量快速交通项目.借鉴国际社会的经验,从出行者选择交通出行方式的行为决策角度出发,确定影响人们选择公共交通方式的主要因素,建立公共交通载运能力与服务水平指标体系,引导城市公共交通管理面向可持续发展方向迈进.     

民用航空延误涉及的法律问题探究

有关航空延误问题,至今尚未出现明晰的定义和详细的规则。这种不确定性在实践中给问题的妥善解决带来了困惑和耽搁。国际航空运输中延误问题是一个需要国际合作的重大问题。《华沙公约》走出了第一步,让承运人承担责任,并对其进行规管。在新的世纪里,不断发展的国际航空产业要求为航空延误制定更详细的规则,这一要求从某种程度上也促成《蒙特利尔公约》的顺利通过。文章将主要依据1929年《华沙公约》的有关规定展开具体的讨论,为进一步改善因延误责任而产生的争端的最终解决提出建议。     

中国民营航空企业发展中的问题与对策

文章分析了目前国内民营航空企业所面临的问题,并有针对性地提出政策建议与经营启示,力求保护民营航空这颗星星火种,推动中国民航业的有效竞争,增加行业国际竞争力。     

王仁元同志在全省统计工作会议上的讲话

省政府召开这次全省统计工作会议。主要任务是全面贯彻落实中央、全省经济工作会议和省“两会”、全国统计工作会议精神,总结2009年统计工作．安排部署今年的统计工作任务．为“转方式、调结构”提供有力的统计服务。省委、省政府对统计工作非常重视．异康书记多次听取统计工作情况汇报．并作出了重要指示．大明省长主持召开省政府常务会．对开好这次会议．提高统计服务水平提出了明确要求。