售后服务管理师,提升社会服务水平的保证——访售后服务专业人才培训专家杨谨蜚

"售后服务管理师"也是我国首创的全行业服务认证——"售后服务认证"的体系构成部分。"售后服务管理师"已成为中国最具知名度的服务人员专业资质。     

基层国库建设存在的问题及建议

基层国库存在人员少、人员素质整体不高等问题,监督管理能力及服务水平有待进一步提高。面对国库业务的快速发展及业务的更新,本文拟对基层国库存在的问题做出初步分析,并就如何提升整个基层国库现场监管及非现场监管能力、如何更好的适应现代化管理的需要提出相应的解决对策。     

提高档案服务能力之我见

如何提高档案服务能力,提高档案服务质量？首先要丰富档案馆的资源,为服务提供物质基础。指出档案资源要由封闭性、单一性向开放性、多样性转变。其次要改变服务机制。将传统档案服务模式向主动提供服务、服务现代化和服务内容多元化的方向改进。另外要提高服务水平。在创新服务观念的同时不断提高服务人员素质,从而达到提高服务水平的目的。     

我在上甘岭参加597·9高地争夺战

1952年10月14日，抗美援朝战争中的上甘岭战役打响。美军和南韩部队集中了320门大口径重炮、30多架飞机、27辆坦克，向我上甘岭地区不到7平方公里的两个支撑点597．9和537．7高地发射了30余发炮弹和500多枚航空炸弹，上甘岭阵地上的岩石被碎成一尺多厚的粉未，阵地被削平了两米。     

航空物流配送路径优化

航空物流配送对航空货运时间及服务水平有着极大的影响,其中,配送路径优化是配送合理化的核心问题.采用遗传算法设计航空物流配送路线,具有更高的准确度,对降低成本提高效率更有效.     

航空武器装备项目延期原因及对策研究

在分析航空武器装备项目中常见的“返工”现象的基础上,分析了引起航空武器装备项目延期的主要原因,针对这些原因提出解决的对策,并针对耦合型作业引入一种异于并行工程的全新的解决思路。     

以人为本抓素质 数据天地写春秋——乌鲁木齐市统计局发展纪略

乌鲁木齐，蒙古语意为优美的牧场。这座远离海洋、地处祖国最西部的优美城市，解放五十多年来，特别是改革开放二十多年，发生了天翻地覆的变化。而忠实记录这座优美省会城市的巨大变化、并为其改革发展提供信息、咨询及决策服务的，正是在全新疆统计系统综合评比中获得“四连冠”殊荣的乌鲁木齐市统计局。６月，我们来到草木葱笼、鲜花盛开的乌鲁木齐，见到了以人们誉为“天山统计雪莲”的曹萍为首的市统计局一班人，试图弄清他们的发展轨迹，探寻他们获得巨大成功的奥秘。曹萍挑着局长、党组书记两副担子，还肩负着市人民政府副秘书长的重…     

抗战时期西部的航空运输业建设

抗战爆发后,为打破日军封锁和开展大后方正常对外贸易,国民政府采取了一系列措施以重庆为中心发展西部航空运输业.西部航空运输业在发展中呈现出航线变动频繁、航空运输建设服从军事需要为主等特点.西部航空运输业经过三个阶段的发展,在一定程度上支持了抗战,并推动了整个中国民航运输业的发展.但由于航空人才缺乏、航空制造技术落后等原因,西部航空运输业的发展又难尽人意.     

我国航空企业项目管理应用体系研究

在分析了当今我国航空企业所处动荡环境及项目管理实践历程的基础上,本文指出了我国航空企业项目管理应用体系构建的重要性与迫切性,给出了我国航空企业项目管理应用体系构建的特点,并研究提出了我国航空企业项目管理应用体系的"三层次模式".