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境外知名酒店管理集团进驻中国酒店业市场依靠的是经验、人才,以及集团统一预订、统一销售、统一采购等先进的管理模式.仔细分析其所有的方式方法都会归结于一个中心--在成本最低、效率最高的可能下,将客户笼络在集团内部,培养酒店自己的忠诚顾客. 相似文献
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数据挖掘在客户关系管理中的应用 总被引:15,自引:0,他引:15
客户关系管理既是一种管理理念,也需要相应的支持,本文从分析数据挖掘在客户关系管理中的作用入手,叙述了数据挖掘的概念、常用方法、数据挖掘的流程,并在此基础上研究了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用。 相似文献
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营销方式新进展:从CRM到交叉销售 总被引:18,自引:0,他引:18
信息技术的发展促进了营销方式的创新,加速了营销自动化的进程,而CRM和交叉销售作为一种新兴的营销方式,在国内外金融营销中发挥着越来越重要的作用。本文分析了CRM的发展历程、主要功能及其在国内外的应用前景,阐述了由CRM演变而来的交叉销售的内涵及运行机理,评介了交叉销售在我国保险业的应用及其成功关键要素。 相似文献
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客户关系管理(CRM)与客户选择 总被引:3,自引:0,他引:3
在客户关系管理中,建立在市场细分基础上的客户选择是完成客户关系管理“一对一营销”中所有有效工作的前提。科学地解决好针对弹性客户的管理是至关重要的竞争手段,不仅可以壮大自己,而且可以抑制竞争对手,使企业始终处于有利的竞争位置。 相似文献
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<正> 如今,市场竞争日趋激烈,经营者如何根据市场情况制定相应的促销策略,颇为重要。在我国,经营者大都习惯地采用“开放式”的经营策略,千方百计地创造有利条件,最大限度地扩大自己的顾客阵营,从而扩大市场,求得生存和发展。然而,在国外,有些精明的经营者,反其道而行之,在经营中制造某种限制条件,却取得出奇制胜的理想效果。 限量销售。就是将自己的产品控制在一定数额内,力保质优,限量供应。此类策略大多适于经营质优价昂且不 相似文献
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2005年,在美国《财富》杂志做的第三方电子行业最受推崇的企业调查中,美国艾默生电气公司(以下简称Emerson)跃升至第二,仅次于通用电气。排在第三的则是索尼。“通用和索尼的规模都比我们大,而且又属于消费领域,作为工业领域的Emerson能取得这样的位置,着实让我们感到非常自豪。”Emerson公司副总裁兼首席营销官凯瑟·贝尔(Katherine Button Bell)在说起这番话的时候, 相似文献