最近有多少异性暗恋你

正你在网络上购买了一件衣服,但货到后发现实物与图片有一定的差距,并且穿在身上还有点小。此时的你会怎么做?A.不管邮资多少,过程是否麻烦,都要求立即退货。B.算了,自认倒霉,再也不到这家店买衣服了。C.放到网拍上,再转卖给其他人。D.多一事不如少一事,送给合适的人还能做个人情。     

“消保法修正案”三审发布

网购正规范网购已经成为当下都市生活中不可或缺的重要部分,但由于种种原因,对于网购中消费者遭遇的侵权行为,却始终缺少针对性的详规约束。如今,这一局面即将改写。日前,全国人大常委会审议消费者权益保护法修正案草案三审稿,其中就对于网络购物做出了详细规定。与以往对于网购的法规说明相比,本次修改内容对责任认定及赔偿额度等也做出了更为详细的规定。这是继今年4月和8月两次审议后的第三次审议。按照惯例,经过三次审议的法律草案有可能获得通过。网络交易平台对商家损害消费者利益是否     

基于干扰管理的网络销售退货逆向物流管理决策分析

电子商务活动的蓬勃发展显示了其不可比拟的优越性,与此同时也暴露了传统店铺销售中不曾凸显的问题,网络销售中退货逆向物流的管理问题就是目前业界共同关注的难点问题.针对网络销售中的退货逆向物流产生的原因,分析其面临的难点问题,并根据干扰管理理论的基本思想,提出运用干扰管理理论构建退货逆向物流管理的决策分析框架,为进一步分析退货逆向物流造成的扰动度量及运用干扰管理决策方法恢复受扰系统的正常运行提供研究思路.力图在理论上丰富干扰管理解决逆向物流的决策方法,在实践中,辅助电子商务企业健康发展.     

退货管理

在竞争越来越激烈的市场中,退货服务成为卖家很重要的竞争手段之一,一个企业如果其退货流程管理运行的流畅,不仅能够降低企业的退货成本,从而降低整个成本,而且能够带动消费者的消费需求,提高销售额。如何管理消费者的退货,如何制定一个更加优化的退货政策成为企业很重要的一项任务,因此本文以退货管理作为研究的主题。     

一种基于无缺陷退货的供应链协调机制研究

无缺陷退货是企业退货的一个重要组成部分.在由单个制造商和单个经销商构成的分散式供应链中,经销商通过增加销售努力可以降低无缺陷退货,但由此产生的收益却由制造商享有,所以经销商缺乏降低无缺陷退货的积极性,整个供应链也就难以实现协调.本文设计了一种惩罚合同机制可以实现整个供应链关于无缺陷退货的协调.最后通过实例分析研究了参数的变化对合同及供应链协调效果的影响.     

考虑消费者后悔的库存及退货策略研究

消费者预期后悔对在线零售商的决策有显著影响.在考虑消费者预期后悔、需求不确定性以及是否提供退货的情况下,构建了零售商定价和库存优化模型.研究发现,当零售商不提供退货时,消费者的保留价格、零售商的最优价格、最优订货量和期望利润均随着迟疑后悔强度的减弱或购买后悔强度的增加而减小.零售商提供全额退款提高消费者的保留价格,并使得零售商在一定条件下不受消费者预期后悔的影响.零售商是否提供全额退款受到消费者预期后悔、消费者退货成本、产品边际成本和回收残值的综合影响:当退货成本较小且预期后悔满足一定条件时,提供退货是有利的;否则,提供全额退款会降低零售商的期望利润.研究强调在制定退货决策时考虑消费者预期后悔和退货成本的重要性.     

顾客退货逆向物流与价值链增值的系统动力学模拟

循环经济下,不同的逆向物流网络路径具有不同的价值增值方式.为研究顾客退货逆向物流与企业价值链增值反馈机制,借助系统动力学的反馈机理,建立顾客退货物流系统动力学因果关系反馈图和系统动力学流图,采用excel软件进行顾客退货逆向物流与价值链增值的系统动力学模拟,为分析并预测企业日常经济活动提供决策借鉴.最后给出数值算例验证方法的有效性.     

价格上涨环境下供应链的渠道协调机制研究

研究了在零售市场价格上涨环境下供应链的渠道协调政策:中期退货与期终退货策略. 结果表明:在合理设计批发价格和退货折扣模式下,两种策略组合能够实现总体的协调,并保 证双赢的结果,而且给出了一组协调机制. 结论拓展了Terry 对价格下降环境下的渠道协调机 制的研究结果.     

基于顾客风险偏好行为的无条件退货策略

文章首次将顾客风险偏好行为引入到无条件退货策略中,首先,文章对风险偏好型顾客的购买和退货行为进行分析,得出了风险偏好因素与顾客退货效用之间的关系;然后,文章在考虑顾客风险偏好行为的基础上对商家的无条件退货策略建立数学模型,并由模型求解得出了商家为追求自身利润最大化而应制定的产品的销售价格、退货价格和订货量;最后,采用maflab软件对理论模型进行了现实模拟仿真分析,发现无条件退货策略更适合于顾客喜好风险、产品在顾客心中的价值波动或产品随机需求波动较大的情况。     

基于顾客渠道偏好的全渠道零售商库存研究

本文以全渠道零售商门店库存为背景,以企业利润最大化为目标,从顾客渠道偏好、产品质量和顾客类型等方面分析顾客退货带来的损失对全渠道零售商门店最优库存的影响。首先分析传统线上线下模式且不考虑顾客流失的情形,然后分析存在顾客流失的情形,进而分析通过实体展厅有效降低顾客退货概率和顾客流失的情形。研究结果表明：顾客对产品的购买意愿较小时,所有顾客都到线下渠道,此时零售商需增加门店库存,减少顾客流失,增加收益,库存增加的数量与顾客的流失概率有关;开通展厅功能有效降低退货概率和顾客流失时,零售商应减少门店库存,增加企业利润;当产品质量问题引起的两个渠道退货概率都很高时,零售商是增大还是减少门店库存,与两个渠道的退货损失和存在渠道偏好顾客的概率相关。本文研究对于全渠道零售商在考虑顾客退货损失的基础上设置最合理的门店库存有一定的指导意义和实际应用价值。