商业银行客户满意度提升的策略研究

我国商业银行在和世界各地竞争日益激烈的市场中,始终把注意力集中在市场和客户需求的变化来创造更多的具有高附加价值的产品和服务以满足客户的需求,在这种情况下,满意度战略的实施,把满意度与商业银行的经营管理相融合已经势在必行。     

浅谈市场营销人员促销技巧

在现代企业营销活动中,促销发挥了极其重要的作用,并直接关系到促销目标的实现。促销是一种营销人员通过与顾客的人际接触来推动产品销售的方法。笔者以人员促销的重要性为先导,探讨出一套人员促销方法。     

超市中的统计学

说起统计,大多数人的第一反应可能是枯燥乏味的数字,高深冗长的报表和让人阵阵发晕的数学模型,很多人觉得统计只是专业人士的工作,和普通人的生活关系并不大.其实,统计和我们的生活非常贴近,可以说生活中处处皆有统计学,比如超市. 超市通过统计软件的帮助收集顾客的海量数据,记录同一顾客购买的每个商品,结合顾客年龄、婚姻及子女状况、居住地、收入水平等背景信息,通过统计分析就可以了解特定类型顾客的购买偏好、行为习惯,然后根据顾客的喜好和习惯出售商品.     

品牌定位的五种方式

在消费者眼里的好品牌，必然是处处关怀消费者的品牌，是消费者购买或使用该商品后能从心理上或生理上获得更高的顾客价值     

旅游团餐满意度调查与分析——以杭州高校在校大学生为例

笔者通过对杭州高校在校大学生游客对旅游团餐满意度的调查,采用文献法、问卷法等方式,收集所需数据,建立旅游团餐满意度综合评价模型;利用SPSS分析软件进行数据分析,着重运用因子分子方法,分析具体影响因素以及这些因素对游客选择旅行社意向的影响,并针对旅游行业的餐饮管理提出了改进建议。     

质量成本管理在中国航空制造业的实施

本文对基于顾客满意的持续质量改进的内涵进行了阐述,揭示了质量改进与质量成本的内在联系,并结合质量改进的基本工作程序,以顾客满意为出发点,运用系统工程和持续改进的思想方法,研究构建出基于顾客满意的持续质量改进模型。     

服装品牌连锁门店会员制度的实证研究——以福建 L 公司为例

本文在消费者行为学的理论基础上,探讨服装品牌连锁门店会员制度的选择和实施.本研究主要以福建 L 公司的连锁门店经营策略、会员制营销策略的实证分析为基础,为进一步完善服装品牌连锁店铺服务水平提出建议与对策.     

乌鲁木齐市天山区棚户区改造居民满意度影响因素分析及对策研究

本文以乌鲁木齐市天山区夏玛勒巴克巷片区、和平南路东侧片区为研究区域。通过问卷调查、现场走访、居民深度访谈等形式分析影响乌鲁木齐棚户区改造居民满意度的因素,对此提出一些相应的策略。研究结果显示:居住环境、住户状况、政策了解程度以及补偿安置政策都是影响居民满意度的重要因子。其中补偿安置政策的影响最大,主要是因为乌鲁木齐棚户区改造范围内,房屋无证和违章建筑比较多,极少部分被拆迁户对棚户区改造理解和支持不够,居民与政府之间存在信息不对称,缺乏有效的沟通,阻碍了拆迁安置补偿工作的进行。未来,应加强补偿措施的进一步完善,加强与居民之间的有效沟通,以期促进棚户区改造工作的顺利开展。     

2014“双十一”提前预热效果佳，总体满意度良好

2014年“双十一”完美落幕,今年电商大战依然激烈,参与者众多。为了达到最优促销效果，各大电商网站纷纷在“双十一”来临前,通过推出广告、提前抢红包等方式，积极推广各自“双十一”活动。     

上海儿童医学中心门急诊病人满意度调查研究

针对上海儿童医学中心这一儿童综合性医院,结合门诊各个流程,统计调查患者在各个环节中等候的实际时间、心理时间和期望时间,比较其差异并分析差异产生的原因,了解整个流程的产生与运作。通过统计数据,从多个角度提出可能的建议,以期减少病患的等候时间,提升患者满意度。