在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响

随着互联网和社交媒体的日益普及,企业构建在线品牌社区、鼓励顾客参与品牌社区活动已经成为企业创造价值的一种新的营销策略。实践表明,顾客的愉悦体验是顾客参与在线品牌社区活动的直接结果之一,它有助于提升企业绩效。已有研究虽然关注在线品牌社区顾客的认知因素对顾客愉悦体验的影响,但却忽视了顾客间互动这种在线品牌社区内的主体活动,因而对在线品牌社区顾客间互动是否带来顾客愉悦体验以及如何带来顾客愉悦体验的讨论并不多见。 梳理品牌社区、顾客互动和顾客体验等相关研究,基于价值共创理论和自我决定理论,构建在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响机制,提出在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验具有正向影响、控制感和融聚感对在线品牌社区顾客间互动与顾客愉悦体验之间具有中介作用、主题匹配对这种中介机制具有调节作用等假设。采用问卷调查在魅族社区获取283个顾客样本数据,测量量表的信度和效度,并利用回归分析检验相应的假设。 研究结果表明,①在线品牌社区顾客间互动正向影响顾客的愉悦体验。②控制感和融聚感对顾客间互动与愉悦体验之间的正向关系起并列中介作用。③顾客间互动的主题匹配调节控制感的中介效应,即当主题匹配程度较高时,在线品牌社区顾客间互动通过控制感正向影响愉悦体验;当主题匹配程度较低时,控制感的中介作用不显著。④主题匹配也调节融聚感的中介效应,即与主题匹配程度较低时相比,当主题匹配程度较高时,融聚感对顾客间互动与愉悦体验之间正向关系的中介效应更大。 研究结果厘清了在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的作用机制,加深了对顾客间互动的理解,丰富了顾客体验和品牌社区方面的研究,并对企业通过在线品牌社区提升顾客关系管理、顾客体验管理和顾客互动管理具有一定的指导意义。     

吃火锅,品人生

冬到深处,天愈来愈冷,吃火锅的人也愈来愈多。到火锅城吃,围坐桌旁,等待火锅上来犹守候婴儿的出生,满心满眼都是期盼与焦急;在家里吃,生炉配菜的程序就是既难耐又欢喜的孕育过程。在火锅城吃,端上来的一霎那,总习惯伸头看一看,就好像婴儿出生时我们好奇地想知道他白不白胖不胖;在家里吃,一切全是自己侍弄,上桌时仍不忘朝里瞄一眼,目光里溢着成就感。火锅端上伊始,汤水清清爽爽,明明白白,想烫什么就看自己喜好。这好比人之初,白纸一张,想书写什么,想描画什么,全凭自己高     

沉迷玩麻将当心“麻将病”

打麻将是老人喜爱的—种娱乐活动,它可以调节精神,丰富生活,活动脑筋,减缓智力衰退,延缓机体内器官老化,对身心健康有—定好处。然而同其他娱乐活动—样,必须适可而止。因为老人有着年老体弱的生理特点,如果日久成瘾,则会给身心健康带来很大的危害。打麻将可导致的常见病有哪些?     

怎样不再人老话过多

正树老根多,人老话多。人上了岁数话多了,一般来说不算病,而属于心理年龄特征,就是说,这是正常的。但是,如果人老话多过头了,整日唠唠叨叨,喋喋不休,就属于心理障碍,应该进行心理调整。所谓人老话多过头了,主要表现为说话翻来覆去,凡事爱多嘴,在家里什么都看不上眼,都要说几句,甚至指点他人;对晚辈生活上的事不该管的也要管。常爱提起往事,且说起来没完没了。人老话多是一种老年人回归心理的表现。所谓回归心理,就是迷恋过去,感觉过去比现在好,喜欢沉浸于过去的回忆之中,不愿意面对     

情绪调节策略对青少年激情犯罪的预防作用——基于Gross情绪调节过程理论

青少年阶段是人生中最美好的时期,快速成长、朝气蓬勃、风华正茂,但是,从心理发展的角度来讲,此时的心理活动逐渐复杂,青少年开始探索自己的内心世界,对自我和社会充满了困惑,且对于外部环境变化较为敏感,情绪较易起伏,容易冲动。激情犯罪在未成年人犯罪中较为普遍。已有的研究,主要倾向于从社会支持、父母教养方式等外部环境因素来探讨青少年犯罪的影响因素以及有效地预防控制手段,而较少直接探讨在青少年犯罪中情绪情感调节策略匮乏或选择不当等内部因素带来的影响。本文基于对Gross情绪调节过程模型,从情境选择、情境调节、注意分配、改变认知、反应调节整个过程,初步探讨情绪调节策略选择对青少年犯罪的影响以及情绪调节时机选择的重要性。     

论和谐政治生态系统与政治宽容调节机制的构建

和谐政治生态突破了传统社会仅从人与人、人与社会的关系角度去理解政治的理论局限,而把政治—社会—自然三者视为三位一体的大系统,把社会更把自然纳入政治视野,运用生态学的多元思维,调整人与人、政治与社会、社会与自然的关系。这是政治价值观的一种转变。理性而客观地分析政治生态系统的本质内蕴和系统结构,并努力寻求积极的、良性运行的和谐政治生态系统和政治宽容调节机制的建构,对和谐社会的践行无疑具有重要的现实意义和理论价值。     

浙江非公企业劳资矛盾与工会调节作用研究——基于农民工租住地工会的实证研究

随着社会经济的发展,非公有制经济对我国经济的贡献越来越大,非公有制企业的劳资关系问题也日益突出.今天的中国,尽管工会面临着种种困境,但工会的作用仍然很重要.当前迫切需要解决的是工会代表工人利益的有效性问题.农民工租住地工会通过组建工会的方式吸纳农民工精英进入工会管理层,并动员农民工参与社区的公共生活,逐渐使他们产生了“社区认同”,农民工管理发生了由社会被动防控与管理型向主动引导、服务、建设型的转变,由分割向融合的转变,破解工会在农民工集聚的地方如何组织管理与协调劳资矛盾,促成了社区的和谐与稳定.探讨市场经济条件下企业外工会力量的成长或许能为中国工会转型提供一些借鉴和帮助,为转型期创新社会管理提供有益探索.     

基于劳动力产权关系异化的劳动关系调节机制演变及发展

劳动关系是人与人之间的关系在社会劳动过程中的具体体现。事实上,现实中存在的劳资矛盾是劳动力产权关系的异化所产生的,是劳动力所有者和使用者产权分离的产物,其核心问题是利益的冲突。从调节劳资矛盾的手段来看,不能仅仅依靠法律法规,还需要其他的协调方式,尤其是应该从深层次上解决劳动力产权和生产资料产权的分离。     

线性可调恒流大功率LED驱动电源设计

为满足大功率LED驱动的性能要求,如驱动能力强、效率高、稳定可靠、可线性调节等,本研究设计一种线性可调恒流驱动电源方案.该电路由DC-DC转换模块、恒流驱动模块、PWM数模转换组成.其中,DC-DC转换模块以TPS51113为核心,采用大功率MOSFET同步BUCK模式;恒流驱动模块采用运放加MOSFET典型电路,实现...