海南服务业的扩大开放与产业升级——中国加入WTO背景下海南服务业的发展

扩大开放是海南服务业与国际经济接轨、进一步发挥特区功能的主要内容 ,是海南发挥自身特色和优势的关键。通过扩大服务业对外开放 ,可以解决海南服务业实现产业升级所需的资金 ,学习和借鉴国外服务业先进的管理经验和模式 ,真正提升海南服务业的水平和档次 ,实现超常规发展。在推进海南服务业的开放过程中 ,应有重点地优先开放旅游、运输、房地产以及商贸等服务行业。     

政治资源配置与服务型政府建设

政治资源配置作为服务型政府建设中的重要组成部分,通过不同的配置方式,它会对服务型政府建设的目标、路径等产生不同的影响。因此,探讨服务型政府建设及政治资源配置中存在的配置低效、无效、分配不公正等问题,从理念层面、制度层面和行动层面找到相应的解决策略,具有非常重要的意义。     

利用SERVQUAL测量顾客满意度——改善考研培训机构的服务营销

生源是考研培训机构生存发展的关键,持续稳定的顾客吸引与保持是企业服务营销的重要任务。运用服务营销理论分析现阶段考研培训机构的现状,介绍感知服务质量模型,服务质量测量工具SERVQUAL量表,建议培训机构使用SERVQUAL量表提高服务质量。     

服务型政府背景下的公共部门应急管理

服务型政府就必要千方百计地维护人民的生命财产安全。在大变革的时代背景下,正确认识公共部门危机管理的特点,提高政府应急管理能力,无疑是构建服务型政府的必然要求。这需要从意识灌输、管理机构、协调机制、社会参与和信息发布几个方面入手。     

农村公共服务的自主供给困境及其治理路径

作为最原始的供给模式,农村公共服务的自主供给是指村社居民承担成本、主动参与到公共物品或服务生产提供的过程,表现为家庭自我供给、村民团队供给和村庄集体供给等。虽然其对政府、市场和志愿供给的补充有效缓解了农村公共服务供给匮乏的困局,但理性选择框架下的利益博弈和村社道德缺失、政府角色缺位等限制了自主供给作用的进一步发挥,存在资源浪费、供给不足、合作失败等困境。重塑乡村社会资本、完善服务供给机制、重新定位政府角色等成为可能的路径依赖。     

老龄化背景下城市社区居家养老服务——南京市鼓楼区的政府购买服务模式

基于对南京市鼓楼区居家养老服务实践工作的实地访谈,重点对政府向社区“心贴心老年服务中心”购买养老服务的运作模式进行研究,介绍该模式的运作模式和特点,分析运作该模式8年来取得的成效和存在的问题。最后提出了三个进一步完善的建议。     

大学校园文化独特作用再审视

大学校园文化 ,作为社会文化的亚文化 ,有其独特功能与作用。当前 ,加强大学校园文化建设 ,对全面提高大学生思想道德素质、智能水平、心理素质等都将起到积极的作用 ;加强大学校园文化建设 ,也是塑造大学精神、营造创新氛围、构建学校管理理论的迫切需要 ;同时 ,校园文化不断孕育新思想、新观念 ,也理应成为社会文化建设的重要“示范区”、“智力源”、“人才库”。     

建设服务型政府:构建和谐社会的本质要求

在现代公共治理的视野中,和谐社会包括人与自然的和谐、人与社会的和谐和公共治理的和谐。其中,公共治理的和谐是构建和谐社会的关键,加快推进政府转型是构建和谐社会的主要对策,借鉴发达国家政府改革的先进经验,建设一个适应我国国情的服务型政府是构建和谐社会的本质要求。服务型政府是亲民政府、阳光政府、创新政府、法治政府和电子政府的统一。建设服务型政府,应该遵循从行政理念、行政程序、行政机制、行政规则、行政技术手段上进行变革与创新的有效路径。     

内蒙古二人台产生背景与社会作用的初步研究

二人台是在内蒙古西部以及山西河曲、陕西榆林等部分地区极为流行的一种具有深厚民间文化基因的地方小戏。它经过无数民间老艺人的加工创造和蒙汉劳动人民的共同努力,由“坐腔形式”发展成现在这样一个比较完美的艺术形式和独特风格的地方剧种。二人台以它丰富的内容,简洁风趣的语言,成为了人民的精神食粮,渗透生活的各个角落。     

论中国旅行社的一段特殊经历

中国旅行社是近代中国旅游业的杰出代表,承办东方旅行社是它发展进程中的一段特殊经历。这段经历给国家和自身的发展带来了不可否认的消极影响,但让它由此而承担“卖国”罪名则有失历史的公正。