服务业顾客关系承诺研究——基于中、韩、澳顾客跨文化的比较

本文将顾客关系承诺划分为情感性和算计性承诺来构建研究模型,并以中、韩、澳三个国家美发业顾客的调查数据进行假设验证。结果表明:(1)服务质量、信任、缺乏替代分别被确认为情感性、算计性承诺的先行因素,虽然其效果在三个国家都显著,但其影响强度却出现一定的差异。(2)情感承诺对转换意向的负向影响和对溢价支付意向的正向影响在三个国家都非常显著。而且在韩国和澳大利亚,情感性承诺对负面口碑的负向影响效果也显著。(3)在中国和澳大利亚,算计性承诺对转换意向产生正向影响。同时在中国,算计性承诺对溢价支付意向产生正向影响,而在澳大利亚却产生负向影响。另外,算计性承诺对负面口碑的正向影响在三个国家都出现显著效果。     

任务型教学法在情感因素方面对大学英语口语学习的影响

任务型教学法使教学活动从以教学者为中心转向了以学习者为中心,因此学习者的情感因素在任务型教学中起到了重要的作用。通过教学实验,本文研究对比了任务型精读课程和传统精读课程的口语教学效果和学习者的情感因素,结果发现应用任务型教学法开展精读课程要比传统精读课程更有效地激发了学生进行口语交际的学习动机和学习兴趣。在这种积极情感因素介入的课堂模式下,使学生自然地完成语言习得。     

情感因素对高职英语教学的作用

情感因素在英语教学中起着重要作用,但积极的情感因素在教学中往往被忽略。文章以人本主义和社会互动理论为依据,通过对高职英语教学过程中情感因素的问卷调查、访谈和分析,证明积极的情感因素对英语学习有促进作用,并在此基础上探讨高职英语教师实施情感教学的策略。     

杜夫海纳的审美形而上学

作为现象学美学发展的顶峰,杜夫海纳的美学经历了从现象学到存在论的转向。这一转向体现在艺术的审美经验分析,即重建艺术与真理的关联;体现在自然的审美经验分析,即认为自然与人的统一并非源于审美的虚幻性,而是有其存在论的深层依据。杜夫海纳上述思想不仅有重要的美学意义,而且对于哲学甚至伦理学都有一定的启示。     

非英语专业大学生英语自主学习策略研究

运用定量及定性分析的方法,对河南科技大学非英语专业学生的英语自主学习情况进行了调查。结果表明,非英语专业大学生策略水平总体处于中等水平;元认知策略和认知策略与学习成绩有较强的相关性,而社交/情感策略与学习成绩无统计学意义上的相关性;不同学习水平、不同性别、不同专业的学习者在策略使用方面存在差异。     

建安七体文论析

七体自枚乘《七发》首创之后,作者继踵。建安七体文皆是虚构一主一客问答的招隐型作品,但它们并不是简单的模拟之作,在思想倾向上,虽是以儒家思想为主,却也体现出当时对刑名之学的重视;在情感倾向上,作者的情感已由讽谏转向颂美,名为招隐,实为自招,并成为激励士人的劝仕之作;在艺术技巧上,注重语句的对仗工整,讲究音律的和谐,用典成分增多,体现出较强的骈化趋势。总之,建安七体文无论从内容还是形式,都受到了那个时代社会风气和政治背景的影响。     

第二语言阅读策略及其对中国学生阅读能力的影响

阅读策略指语言学习者在阅读过程中为提高阅读理解水平所使用的学习策略。文章对大学二年级非英语专业学生的英语阅读策略进行了实证研究,目的是调查大学生阅读策略的具体使用情况,探讨阅读策略对英语阅读水平的影响,了解不同英语水平的学生在阅读策略使用上的差异,从而促使学习者改进阅读策略以提高英语阅读水平,同时也有助于英语教师给予针对性的策略指导。     

理工科新生大学英语学习的需求分析

研究以问卷形式对北航2008级理工科新生大学英语学习的需求情况进行了调查和分析。数据表明,理工科新生大学英语学习者在宏观性学习策略上和课堂形式上都对视听说具有高度的心理倾向,在学习题材上对人文知识具有高度的心理倾向,这些调查结果与2007版《大学英语课程教学要求》(以下及文中简称《新要求》)中所设定的教学目标相符,证明《新要求》所规定教学目标具有合理性和现实意义。研究还表明,理工科新生学习者高度重视课堂情绪/情感体验尤其是成就感体验。根据研究结果,文章对大学英语教学改革提出了建议。     

民航顾客资产驱动因素与顾客满意感和忠诚感关系的实证研究

作者在我国17个民航公司进行了一次实证研究,探讨顾客资产驱动因素和子驱动因素与顾客满意感、归属感和忠诚感的关系。聚类分析与罗吉斯蒂回归分析结果表明,资产价值不同的两类顾客对各类顾客资产驱动因素与子驱动因素的评估存在显著的差异,对民航公司的满意感、归属感和忠诚感也存在显著的差异。顾客对民航公司的满意感、归属感和忠诚感主要是由各类顾客资产驱动因素和子驱动因素决定的,而并非是由顾客的人口统计特点决定的。因此作者指出,民航公司可根据顾客重视的顾客资产驱动因素与子驱动因素细分顾客,针对不同的顾客采取不同的营销策略。     

The role of aspirations and aspirations adaptation in explaining satisficing and bounded rationality

The explanation of bounded rationality in terms of satisficing has been received with skepticism, but Simon's claim that satisficing reflects aspirations and their adaptation could help resolve the matter, particularly taking account of the amplifications introduced by Selten to include motivational factors. Experimental investigations by Guth and his colleagues provide some support. Open-ended, in-depth interviews by Bewley and Schwartz help explain the factors that influence aspirations (which may differ for different tasks), giving attention to affective influences and also to context. They suggest a positive but more complicated relationship between the relative success in realizing profits aspirations and the adaptation of those aspirations, and also in the consequences that aspiration levels have for bounded rationality.