基于规则的客户关系管理系统建模方法

客户关系管理系统(CRM)是提高企业核心竞争力的有力武器。以工作流和过程建模技术为基础,研究CRM系统的建模,是CRM系统的建立和顺畅运行的关键。因此,将动态过程建模的思想引入CRM系统的建模过程中,按照逐层分解的建模方式来简化系统的复杂性,并采用事件驱动的、基于扩展业务规则的方法进行CRM系统的过程建模和系统性能评价,是针对CRM系统进行建模的有效手段。通过以上方法,可以建立出全面支持CRM系统运行、监控、仿真和性能评价的过程模型。根据该方法建立的CRM系统的模型经过仿真实验和企业实际应用,证明具有良好的应用效果。     

论银行发展的新思路

我国加入世贸组织 ,将有更多的中国企业走向国际市场 ,企业对国际结算业务及相关中间业务的需求也将不断增长 ,外资银行最有可能与国内银行展开竞争而且又最有优势的业务就是中间业务 ,发展中间业务已成为商业银行现代化的重要标志之一     

试论花炮产业的可持续发展

花炮是极富中国传统特色的产品,其丰富的文化内涵正促使有关部门将其申报世界文化遗产.要保护传统文化,使花炮产业可持续发展,就必须加强安全管理,利用产业集聚的优势降低成本、节约资源.     

创新农地制度,提高农业综合生产能力

从农地制度的角度,阐述了农地制度创新对农业综合生产能力的提高的影响,分析了现行农地制度创新对农业综合生产力提高的一些障碍因素,提出了创新农地制度,提高农业综合生产能力的设想。     

论企业的联合产权制度性质

企业是一个以资源、能力与知识为基础的由要素所有者联合与劳动所有者联合相结合以创造、控制、分配 合作剩余的专业化生产性组织。联合产权制度是现代企业制度的普遍形式,也是现代企业制度的根本性质。     

大学治理效能提升的制度变迁逻辑——兼评《法理与学理——大学学术不端行为问责研究》

制度优势更好地转化为治理效能是中国大学达至良治与良序的基本遵循。大学治理效能因制度设计的合法性危机、制度发展的路径依赖以及制度实践的结构功能失衡掣肘而大打折扣。修复大学治理生态、提升治理效能,应当通过利益主体角色的精准定位和认知图式的科学重塑复归大学学术组织属性;应当通过建立健全符合法律法规、体现自身特色的制度体系践行制度变迁的历史逻辑、理性逻辑和法治逻辑;应当通过顶层设计和效益激励整合“强致性”与“诱致性”制度变迁。     

新能源汽车产业商业模式创新多要素联动机制研究 ———基于创新生态系统视角

基于创新生态系统理论和种群关系理论,将我国新能源汽车产业上市公司划分为不同生态位 企业种群。 运用模糊集定性比较分析法,从资源基础、企业家精神、技术创新、激励水平和环境动态性 5 个维度出发,探究不同生态位新能源汽车企业种群商业模式创新的联动机制。 研究结果表明:低生态位 企业种群存在“技术创新-激励水平”“技术创新-环境动态性”两种高水平商业模式创新联动机制;中生 态位企业种群主要通过内部资源基础和企业家精神驱动来实现商业模式创新发展;高生态位企业种群存 在“企业家精神-环境动态性”“企业家精神”“激励水平-环境动态性”三种商业模式要素联动机制。     

顾客第一论

“顾客第一”有其特定的内涵,它充分体现社会主义企业的根本目的,因而是企业所有经营观念中的一个根本性观念,也是企业生产经营的一个根本指导思想。企业要实现其双重目的,促进物质文明和精神文明建设的发展,并树立各种现代经营观念,就必须坚持顾客第一。     

理清大经贸战略思路牵引重庆经济快速发展

针对重庆直辖市的特殊市情,提出《重庆市未来五年到2010年对外经贸发展规划》的修改意见:规划的着力点、重庆外经贸特征与自身条件、定位、争取优惠条件、利用外资、货物贸易、服务贸易、经营管理体制改革、基础建设等。     

The Limitations and Opportunities of Business Process Re-engineering in a Politicized Organizational Climate

This paper is concerned with the organizationalchange and project management issues raised by theimplementation of a business process re-engineering(BPR) approach in the politicized hospital context. This is a report of research in progress,focusing on the issues arising at the problem definitionand project planning stages of a BPR application in anoperating theaters department experiencing problems with scheduling and delays. The research designrelies on a case study approach, with the researcher asparticipant observer, as both an adviser to the projectteam and as field interviewer. The paper argues that an ambitious BPR agenda is compromised inat least two regards. First, the lack of precisionsurrounding the focus and methodology of BPR givespolitically motivated actors considerable influence with respect to defining terms of reference in wayswhich will shape potential outcomes in their favor.Second, the complexity and indeterminacy of the businessprocess or patient trail can also diluteredesign attempts. The principal limitations of theapproach thus concern the impracticality of embarking onrapid and radical change working from a blanksheet of paper with respect to organizational and job design. BPR, unlike other organizationdevelopment interventions, is not a contextsensitive approach. The role of project manageris critical in establishing a working balance betweenindividual, occupational, and organizational goals in a manner perceivedto be legitimate in the context. Effective BPR projectmanagement thus requires a combination of political andprocess analysis skills. The principal opportunities of BPR derive from its process orientation,which brings a fresh perspective to a traditionally andfunctionally fragmented organizational setting, andwhich presents a potentially valuable platform for anevolutionary approach to process improvement.