基于重复购买理论的一种新的客户选择方法

在今天越来越激烈的市场竞争之中,越来越多的公司已经从产品驱动的市场竞争策略转向客户驱动的市场竞争策略。并且随着计算机技术及数据挖掘方法的飞速发展,直接市场营销越来越受到重视。如何选择目标客户邮寄货单的问题也就越来越引起市场直销者的兴趣。计分模型及增益表选择方法和单群预测及选择方法是目前普遍采用的两种客户选择方法。在平稳市场的假设下,客户的购买模式服从著名的重复购买理论。基于这个理论,本文提出了一种新的客户选择方法,即两群预测及选择方法。应用实际的客户数据比较这三种不同的方法,结果表明新方法表现最好。     

Earl Warren School of Paralegal Studies, Inc.

Wishing to retire from teaching to enter business, Mrs. Jamie Donaldsoncontemplates acquiring the Earl Warren School of Paralegal Studies, Inc.Factors to be considered in making that decision are issues in the case.Paralegal studies continues to be a growth area, and the outlook is favorable.However, there are logistical and financial considerations to be evaluated.Whether to purchase the school is the critical question.     

他人可见性消费品购买动机的实证研究——以女性购买服装为例

在对女性消费者进行问卷调查并获取416份有效问卷的基础上,分别用SPSS13．0和LISREL8．2统计软件对结果进行了探索性和验证性因素分析,认为女性购买服装动机包括：加强性（或补偿性）动机、消费者的理想自我动机以及社会角色动机和自我表现动机,并以此为例对他人可见性消费品的购买动机进行了探讨。     

Nature and role of customer satisfaction in the solution business

The paper focuses on the solution business. Here we argue that the strategy can only lead a company to perform better if it encompasses a direct and positive effect on satisfaction with a supplier’s consulting capabilities. Hence we introduce the concept of consulting satisfaction, identify antecedents and analyze its consequences. To do so, we apply a mixed-methods approach. Content analysis from open interviews with company professionals yields a list of antecedents of consulting satisfaction used to devise a set of hypotheses. The latter was translated into a questionnaire based measurement instrument in order to first collect and then analyze data from a larger sample survey. Since three of the antecedents could not be supported by our study, possible explanations are presented. With our approach we tap new dimensions of solutions research. First, we inaugurate research on buying behavior within the field of solutions. Second, we stress the role of capabilities in this field and extend service–profit chain thinking. And third, we present consulting satisfaction as a lever to translate the S-D logic of marketing into more practical applications. To our knowledge this is a novel insight and can help industry decision makers better prepare for the solution business.     

消费者对不同排量汽车购买行为的演化研究

汽车行业是我国能源消耗和污染物排放"大户",是节能减排工作的重点。政府出台了针对性的汽车消费政策以鼓励和引导汽车消费者购买行为。本文根据我国汽车消费市场消费者对不同排量汽车购买行为及政府消费政策之间的博弈情况,构建消费者和政府的演化博弈模型,分析混合均匀情形下的消费者群体考虑单一汽车品牌情况下选取不同排量汽车行为的演化问题,研究表明:在油价、消费效用、消费政策及购车成本的共同作用下,消费者购买行为存在向小排量演化、随机演化和向大排量演化三种具体情况。以大众迈腾汽车为案例分析了目前消费者购买行为的演化特征,当汽油价格较低所带来的运营变动成本不足以成为阻碍汽车消费者购买大排量汽车行为因素,或者消费效用之差较高的情况下,政府要加大实施消费政策力度以引导消费者购买小排量汽车;当汽油价格位于较高水平下,政府可以逐步放松实施与汽车排量相关的消费政策。为政府科学合理引导汽车消费者节能购车行为提供理论借鉴。     

Emergency purchasing situations: Implications for consumer decision-making

This article introduces the emergency purchasing situation (EPS) as a distinct buying context. EPSs stem from an unexpected event (unanticipated need or timing of a need), as well as high product importance, which are associated with a short time frame for consumer decision-making. Our conceptual review integrates largely disconnected strands of research and theories relevant to EPSs and offers a series of independent propositions to understand how these situations might affect consumer decision-making, specifically heuristic versus reflective information processing in product evaluation. We discuss changes induced by the buying context in terms of regulatory focus, perceived time pressure, and stress. Our propositions further account for purchase involvement in the form of product importance, purchase risk, and product substitutability. Finally, we consider how individual differences (expertise and trust) may affect evaluation processes. Our discussion reflects on the implications of our model, avenues for future research, and how an understanding of EPSs can be used to improve managerial practice.     

考虑公众感知价值的突发性抢购事件演化博弈分析

针对当前研究较少考虑到突发性抢购事件中公众的主观感知行为和多方博弈问题的现状，首先运用前景理论刻画了基准情境与抢购情境中公众对物品的感知价值；其次，界定了突发性抢购事件中参与主体（即公众与政府）的作用及其博弈关系，并在考虑到公众的感知价值基础上给出了博弈支付矩阵；然后，构建了抢购事件参与主体间的演化博弈模型，推导了模型的平衡点及其稳定性条件，并结合抢购事件的不同演化阶段对博弈均衡结果进行了分析；最后，以2011年日本核泄漏事故引发的中国抢盐事件为例，分析了博弈关系的演化和验证了理论研究的有效性，并考查了政府的辟谣效果和公众的心理预期价值对公众抢购行为演化的影响。     

拓展的NBD-Dirichlet模型及其在零售店选择研究中的应用

纯随机NBD-Dirichlet模型可以用来研究消费者的零售店选择行为(商店选择与购买频次),但是由于模型中没有协变量,所以无法对消费者的商店选择行为进行解释.本论文对纯随机模型进行了拓展,引入了解释变量,并应用拓展的模型对北京的消费者超市选择行为进行了实证研究.其中的主要发现为:(1)市场渗透率是超市经营的关键指标;(2)促销没有对消费者超市选择产生影响,但是它能够使顾客更多地惠顾超市;(3)家庭收入对消费者选择超市以及惠顾频次的多少均有显著的影响;(4)单次购买金额对消费者选择超市没有显著影响,但是它对消费者惠顾频次有负向的影响;(5)超市之间的价格差异较小,因此价格对消费者购物频次没有影响;(6)产品的齐全性对消费者超市选择有巨大的影响.     

论双倍赔偿条款及其立法完善--兼论"王海现象"的实质

通过对“双倍索赔权”构成要件的分析,透析“王海现象”的实质,并从调动广大消费者打假积极性的“王海现象”出发,结合“双倍索赔权”的惩罚性特点,寻找一种新的保护消费者合法权益的途径——即知假买假的社会监督形式。知假买假者没有双倍索赔权,但享有检举权和获得奖励权,将“王海”们的打假行为合法化、规范化,以更全面地保护消费者的合法权益。     

团购网站模式与运行机制比较研究

通过对垂直式?自主运营式?电子商务平台式以及导购式等四种团购网站模式运行机制?特点进行归纳总结,分析了团购网站模式与运行机制之间的匹配关系? 研究发现:在团购模式与交易机制匹配方面,垂直式可与自营?在线客服匹配,自主运营式可与线下招商?预付款?自主沟通匹配,电子商务平台式可与线上招商?即时通讯匹配,导购式可与线上招商匹配;在团购模式与盈利机制匹配方面,垂直式可与商品直销?分站加盟匹配,自主运营式可与交易佣金?推广费用匹配,电子商务平台式和导购式均可与推广费用匹配;在团购模式与信用保障机制方面,垂直式可与售后机制匹配,自主运营式可与品控?评价机制匹配,电子商务平台式可与支付?评价机制匹配,导购式可与品控机制匹配?