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81.
    
服务质量的优化改进是提高顾客满意度和提升快递企业核心竞争力的关键.文章以SERVQUAL模型为基础,借助内容分析法和专家访谈法,构建了由可靠性、保证性、便利性、有形性、安全性和补救性构成的快速服务质量6维模型和评价体系,并将融合了差距分析和竞争性容忍区间的CZIPA法引入到快递服务质量评价中,利用问卷调研数据,以竞争对手的顾客感知质量和服务重要性为参照,对申通快递进行了测评.研究发现,申通快递服务的安全性、便利性、保证性和补救性维度依次处于优先改进的前4位,可靠性和有形性维度无须优先改进;在25个属性指标中,有10个指标无须优先改进,而“服务人员不滥用顾客个人信息”等15个指标需要根据企业资源能力和发展战略依次优先改进.  相似文献   
82.
绿色消费是指以科学发展观为指导,实现经济社会可持续发展为目的的消费模式.它不仅是解决能源、资源短缺的有效手段,也是实现海峡西岸经济区和谐发展的有效途径;不仅体现着海峡西岸经济区的内涵与本质,而且还是构建海峡西岸经济区的内在动力.要实现海峡西岸经济区的宏伟目标,必须切实转变消费模式,倡导绿色消费,走绿色发展之路.  相似文献   
83.
本文以组团式城市群理论,研究了宁夏沿黄城市群发展问题。通过对宁夏沿黄各城市发展的定位分析,提出了宁夏城镇体系的“3 2”发展模式,认为:宁夏城市经济在短期内很难实现企业的大规模集聚和城市的大规模扩大,尤其是吴忠、青铜峡、石嘴山三市将发展目标定位于中等城市,不如以组合式大城市为目标更为合理。以同核型、组团式城市群形成大银川市、大吴忠市和大石嘴山市三个大城市,加快相邻城市的一体化步伐;同时,关注中卫市和固原市与周边城镇和区域的经济联系,应该是宁夏城市化重要的政策选择。近期沿黄城市群建设能够取得突破的是三个组合式大城市建设。  相似文献   
84.
区域经济发展模式的特点与选择   总被引:1,自引:0,他引:1  
我国经济理论界和实际工作,根据国情特点,联系各地不平衡发展的现状,先后提出了梯度推进发展,点轴渐进发展,区域经济协调发展,城市圈域经济发展和网状交织发展等区域经济发展模式。它们有不同的特色和优势,但也存在某些不足。从长远看,比较起来,网状交织发展模式更有利于提高区域经济的运行质量,宜于进入工业化中后期阶段的地区采用。  相似文献   
85.
服务贸易是现代国际贸易发展的重要特征,也是中国—东盟自由贸易区建设的重要内容。中国—东盟自由贸易区的建设为自贸区各成员方发展服务贸易提供了重要的机遇。应在世贸组织《服务贸易总协定》(GATS)和《中国东盟全面经济合作框架协议》内发展自贸区服务贸易。在自贸区服务贸易协议达成之前,将服务贸易相关领域标准化的制定和执行作为催化剂,优先进行双边或复边谈判,尊重和鼓励家族经营的中小企业积极参与,以此提升中国—东盟自由贸易区服务贸易的整体水平。  相似文献   
86.
西南地区是中国多民族聚居区,民族文化多姿多彩,旅游资源极其丰富。对这一区域的旅游研究上,学者以往的研究目光主要停留在旅游开发比较成熟地区的民族文化保护问题。与之相反的是,对于旅游预开发地区的民族文化保护预警研究则掉以轻心或者关注不够,对民族旅游预开发地区实行文化保护预警研究具有重要的价值。  相似文献   
87.
国家级开发区在推动经济发展、促进研究开发和技术创新、创造就业、人才培养、吸收外资、引进技术、技术扩散、产业集群、扩大出口、企业家精神形成和制度创新方面具有重要的地位。文章探讨了开发区与经济增长的关系;结合开发区的产出为多种品种和多种质量的产品和服务构造了开发区生产函数;构造了反映企业家决策随机因素的开发区生产函数。  相似文献   
88.
实验区作为可持续发展理论和政策的前瞻性实验基地,试图通过解决地方和区域发展中存在的共性和难点问题,探索发展的合理途径。针对安徽省经济社会发展水平,突破传统的评价指标体系组成,建立安徽省可持续发展实验区评价指标体系,运用主成分分析和聚类分析的手段,根据实验区数据本身的结构特征对实验区进行分类。指出安徽省16个地市坚持可持续发展实验区道路的相似性和差异性,研究得出合理的实验区分类标准和分类数量,为安徽省可持续发展实验区发展水平及未来发展方向与对策给出整体认识,为实验区建设提供理论依据。  相似文献   
89.
东北经济区的人文环境主要指东北工业企业生存的社会人文因素、观念形态及相关的制度习俗等社会文化形态.东北经济区的发展不仅要重视老工业基地的改造和生态环境建设,还要在其发展过程中重建一种适应东北经济区社会发展和经济振兴的人文社会环境,以实现东北经济建设与文化建设的协调发展.  相似文献   
90.
杭州城西地区集教育、科研、居住、旅游等功能于一体,在城市发展过程中具有不可替代的特殊地位。经过多年的发展,已具备了构建"和谐城市"的重要元素。面对新的历史时期,杭州坚持以"科学发展观"为指引,提出了构建"和谐杭州示范区"的举措,力图探索出适合杭州城市和谐发展的模式。  相似文献   
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