高校后勤社会化的难点分析及对策

后勤社会化是高校后勤改革的必由之路 ,在如何加快推进改革的步伐方面 ,存在着诸多的难点问题。学校应将现有的后勤转化为独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展的产业化的具有法人资格的经济实体 ,实行企业化管理 ,市场化运作 ,加强成本核算 ,明确产权关系 ,建立资产有偿使用及收费服务制度。     

企业服务创新若干问题的探讨

服务创新具有资金投入少、开发过程短、扩散速度快、不确定性大的特点,是企业技术创新的重要组成部分。服务创新是企业增加顾客满意度的积极措施、形成竞争优势的重要手段、获取增值利润的有效途径。服务创新的目标是以低成本提供个性化和高质量的服务,提高企业竞争力。进行服务创新应遵循方案整体化、措施人性化、技术信息化、手段差异化、过程学习化等原则。     

论跨国公司以消费者为中心的分销渠道的构建

跨国公司要在我国市场取得成功，必须更加着重于开发针对我国“大众市场”的战略，而减少对竞争激烈、市场趋于饱和的顶级城市的关注。跨国公司构建以消费者为中心的分销渠道应与消费者保持零距离接触，向终端市场靠拢，实现分销渠道扁平化，有利于与同一个市场上优势明显的本地公司进行有效竞争。从消费者的需求出发，实现本土化经营，以便更好地了解以及服务当地客户，提高客户的满意度。     

实现以人为本的的图书馆服务理念

"用户至上,服务第一"是图书馆的核心价值观,图书馆的服务质量直接影响着图书馆工作的发展。本文介绍了新时期图书馆读者服务工作的特征,探讨了图书馆的以人为本、个性化服务内容和服务方式。     

人文精神在高校图书馆管理和服务中的体现

21世纪将是人文精神大放异彩的世纪,高校图书馆作为大学文化的一员,其全部活动更应体现人文主义的关怀.高校图书馆管理和服务体现人文精神是时代的呼唤、教学和科研的需要、高校图书馆的立馆之本.高校图书馆的人文精神体现在对图书馆员的人本化管理和对师生实行人性化服务两个方面.     

论网络环境下的电子阅览室建设

网络环境下 ,高校图书馆的信息服务模式发生了新的变化 ,电子阅览室的作用日益突显。因此 ,图书馆的建设应重视对电子阅览室的认识 ,加强电子览阅室的信息服务 ,以推动图书馆事业的发展     

建设项目的专业技术 服务风险管理浅析

本文分析了建设项目中专业技术服务的潜在风险，探讨了风险管理的内容、途径和方法，简述了专业责任保险的特点和原则，指出了在我国开展专业责任保险的紧迫性。     

分类定位 整合资源：我国事业单位改革的关键

目前我国的改革开放已到了攻坚阶段,事业单位改革作为对计划经济体制核心部分改造的一项重要工程,改革难度极大.本文针对我国事业单位目前存在的问题,提出分类定位、整合事业单位资源是我国事业单位改革的关键.     

大众消费心理与网络营销

从消费个性化、消费行为及价格因素等方面分析了当代大众消费者的心理变化趋势 ,探讨了网络营销企业在满足消费者个性化需求等方面存在的心理优势及消费者、引导消费自信等方面存在的心理不足。认为网络营销时代即将到来 ,但企业和消费者还应对网络营销进行权衡利弊 ,做出正确的选择。     

新环境下图书馆的服务

新图书馆的建成,不仅为广大师生提供了更好的学习平台,同时鞭策工作人员努力提高服务质量,为培养具有科学精神和人文精神的高素质人才贡献力量。