关于高校辅导员幸福观的思考

辅导员老师是否快乐、幸福、乐观，影响着教育的效果。辅导员在自身的职业活动中是否感到幸福，是高校教育和高校辅导员队伍建设的重要问题。辅导员幸福应具有以下内涵：个人生命价值的追求与体验，职业使命的必然，以人为本教育的内在要求。辅导员的幸福，可以通过创造环境和不断的学习、练习去获取。     

金融机构反洗钱措施中了解客户原则之探析——兼议我国金融机构反洗钱体制中该原则的完善

洗钱作为一种国际犯罪,越来越引起人们的重视,无论就一国国内还是国际社会来看,金融机构在抵制洗钱犯罪中都扮演着至关重要的角色。了解客户原则(know your customer简称KYC原则)是金融机构加强反洗钱措施中的一个关键点,因此,文章重点阐述了该原则的核心地位、内涵,以及其适用程度和范围。在论述KYC原则的过程中,通过与《四十条建议》等法规进行比较,指出我国金融机构反洗钱立法中同该原则相关的待改进之处。     

高竞争行业中基于心理契约的顾客忠诚培育策略

在激烈的市场竞争中,企业要想获得竞争优势,仅仅做到使顾客满意是不够的,还要努力去赢得顾客忠诚。在分析顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚关系的基础上,通过构建顾客忠诚的心理契约模型,顾客忠诚背后的企业与顾客之间的长期互动关系以及影响顾客忠诚的心理因素。研究发现,优异的顾客感知价值是顾客与企业之间建立起良好心理契约并赢得顾客忠诚的基础,顾客忠诚的是企业所提供的优异价值,而不是特定的企业。在此基础上,提出基于心理契约的顾客忠诚培育策略,为企业如何更好地为顾客创造并传递优异的价值,并最终培养和留住忠诚的顾客提供有益参考。     

观光农园顾客满意度实证研究

本文利用观光农园顾客满意度指数评价体系,采用定量分析的方式,对北戴河集发观光农园的顾客满意度水平进行了评价,并对其经营发展给出针对性建议。     

绩效管理在建筑企业人力资源管理中的应用

以重庆某建筑企业为个案,通过对建筑企业目前绩效管理状况以及员工对绩效管理的认识和理念的调研,分析了建筑企业绩效管理过程中存在的问题,并提出相应对策和建议.     

服务质量对顾客忠诚的影响机制研究——顾客消费情感的中介作用

文章通过对乡村旅游消费者问卷调查研究发现,消费情感在服务质量对顾客忠诚的影响中起部分中介作用,服务质量通过消费情感对顾客忠诚主要有四条影响路径:一是服务质量—正面情感—口碑宣传;二是服务质量—负面情感—寻找替代物;三是服务质量—正面情感—负面情感—寻找替代物;四是服务质量—正面情感—顾客满意—顾客忠诚。同时发现,正面消费情感对负面消费情感存在直接负向影响,对顾客满意、口碑宣传存在直接正向影响;负面消费情感对寻找替代物有直接正向影响;顾客满意是顾客忠诚的最重要前因变量,对重游倾向、口碑宣传、寻找替代物均具有直接影响,顾客忠诚的重游倾向与口碑宣传两变量之间存在递进关系。     

研究生教育满意度的实证研究

开展学生满意度研究是西方评价高等教育服务质量、服务水平的重要内容,近年在我国也受到重视。采用问卷调查的方式,以武汉大学、华中科技大学、中国科学院武汉分院等高校与科研院所2 000名研究生为调查对象,开展了对研究生教育改革、导师、教学、德育、管理与服务的满意度调查。根据调查结果,提出了提升研究生满意度的建议与对策:以质量为生命线,稳步推进研究生教育改革与发展;推进导师负责制,全面发挥导师育人功能;加强实践教育环节,提高研究生工作的实效性;突出重点,着力解决研究生的实际问题。     

新农保背景下农村老年人的社会支持与生活满意度研究

通过对福建省农村老年人抽样调查的数据分析,发现农村老年人的生活满意度受到了年龄、身体健康状况、经济状况、新农保的养老金金额以及来自家庭、社区、国家层面的生病照顾、经济支持、生活支持和情感支持的影响。其中,包含新农保在内的经济支持是影响农村老年人生活满意度的最显著因素。     

湖南高校教师离职倾向的实证分析

经济和社会的迅速发展给湖南高等教育带来了新的契机,同时也带来人才的激烈竞争。人才的外流是湖南高校面临的一个不争的事实,而人才流失直接影响到高等教育的质量和学术,制约着教师队伍整体素质的提高,对在职教师的敬业心理也会产生冲击。文章从分析湖南高校教师工作满意度结构,建立对离职倾向的回归模型,找出主要影响影响湖南高校教师工作满意度因素,即工作回报、性别、婚姻等与离职倾向的关系,为政策制定者提供相关建议。     

基层公务员工作压力与领导方式交互效应研究

随着服务型政府建设工作的日益推进,基层公务员的工作内容和范畴发生了深刻变化,压力问题日益凸显,这些变化对公务员工作满意度产生了一系列影响。同时,逐渐趋于年轻化的基层公务员群体受领导者行为风格影响颇深,领导风格的介入是否会改变工作压力与工作满意度间的传统关系值得深思与探讨。通过访谈、实地考察和问卷调研的方式,以安徽省217名基层公务员为样本,选取植根于中国本土文化家长式领导中的仁慈领导与威权领导两个维度,探讨双元工作压力与二维领导方式及其交互效应对基层公务员工作满意度的影响。研究发现,挑战性工作压力与威权领导间的交互效应和与仁慈领导间的交互效应分别对基层公务员工作满意度具有显著的负向和正向影响;阻碍性工作压力与威权领导间的交互效应和与仁慈领导间的交互效应对基层公务员工作满意度分别具有显著的正向和负向影响。