数据挖掘技术在CRM中的应用

客户关系管理(CRM)是数据挖掘技术的重要应用领域,也正是因为具有数据挖掘技术的支持才使CRM具有越来越广泛的市场价值和研究价值。本篇论文综述了面向CRM的数据挖掘应用的总体研究情况。包括面向CRM数据挖掘的体系结构;从客户生命周期的角度和行业应用角度分析了CRM中数据挖掘的应用状况;最后结合当前数据挖掘技术的发展指出了CRM中数据挖掘应用的进一步发展趋势以及我国在该领域的研究方向。     

中文网络客户评论的产品特征挖掘方法研究

随着互联网的广泛应用,在Blog、BBS、Wiki等网络站点中出现了大量的针对商品或服务的客户评论,这些客户评论中所包含的丰富信息,对企业管理具有重要的价值.通过数据挖掘算法对客户针对某一产品的大量评论进行分析,可以挖掘出这些产品的主要特征,并有望进一步发现客户对这些特征的意见和态度.在英文世界中已经有学者开始对这一研究进行探索,然而由于语言结构等方面的差异,英文的研究成果尚无法直接应用于中文客户评论的挖掘中.本研究针对中文的特点,提出了面向中文的客户评论挖掘方法.该方法基于改进关联规则算法实现了针对中文产品评论的产品特征信息挖掘.本研究采用通过互联网获得的针对手机、数码相机、书籍等5种产品的评论语料,对该方法进行了数据实验,实验结果初步验证了该方法有效性.     

战略性矿产资源价格联动对国民经济的影响研究

在分析影响战略性矿产资源价格的因素及其综合影响机理的基础上,探讨了其联动机制,进而以石油为例,用投入产出法计算了原油与成品油价格联动对国民经济各部门价格及总价格指数的影响。研究表明,由于石油在我国是非主要能源,原油及成品油价格变动对价格总水平影响不大,但因其替代性较弱,价格总水平上升的压力较大,政府应以积极的政策组合化解石油价格的上涨对经济的冲击。     

TEI@I方法论及其在外汇汇率预测中的应用

基于TE I@I方法论的理论框架,构建了一个基于TE I@I方法论的外汇汇率预测模型。在此模型中,传统的经济计量模型用于处理外汇汇率的主要趋势,人工神经网络技术用于分析外汇汇率的非线性,而文本挖掘和专家系统用于处理外汇市场中的突现性和不稳定性。最后,基于集成的思想,利用支持向量回归技术对上述3个部分进行非线性集成,从而获得一个更为精确的预测结果。通过实证方法验证了基于TE I@I方法论的外汇汇率预测模型的有效性。     

基于SVM的Web日志挖掘及潜在客户发现

潜在的客户资源是商家未来的利润来源,发现了潜在的客户就可以制定相应的商业决策,并进行有针对性的客户关系管理。使用SVM方法对Web日志文件进行挖掘,以发现站点访问者中潜在客户的共同行为模式,并将其分为不同级别的目标客户群。同时,通过试验4种不同比例的训练样本,研究了非对称数据对分类结果的影响,以期获得较优的模型。     

Variable precision rough set theory and data discretisation: an application to corporate failure prediction

Since the seminal work of Pawlak (International Journal of Information and Computer Science, 11 (1982) 341–356) rough set theory (RST) has evolved into a rule-based decision-making technique. To date, however, relatively little empirical research has been conducted on the efficacy of the rough set approach in the context of business and finance applications. This paper extends previous research by employing a development of RST, namely the variable precision rough sets (VPRS) model, in an experiment to predict between failed and non-failed UK companies. It also utilizes the FUSINTER discretisation method which neglates the influence of an ‘expert’ opinion. The results of the VPRS analysis are compared to those generated by the classical logit and multivariate discriminant analysis, together with more closely related non-parametric decision tree methods. It is concluded that VPRS is a promising addition to existing methods in that it is a practical tool, which generates explicit probabilistic rules from a given information system, with the rules offering the decision maker informative insights into classification problems.     

我国石油税费制度及其国际比较分析

在对我国石油税费制度历史演进及现状梳理的基础上，比较分析了我国石油税费制度与国外矿业发达国家石油税费制度的异同，针对我国石油税费制度中存在的税费结构不合理、税种设置不规范、税费制度缺乏灵活性等问题，提出了相应的改革建议，以期对促进我国石油产业的发展有所裨益。     

基于数据挖掘的Internet远程教学研究

研究了基于数据挖掘的Internet远程教学模型和方法,提出利用数据挖掘解决基于Internet的远程教学还存在的诸如怎样获得准确的反馈信息、怎样实现个性化学习、怎样实现自动答疑等问题的思想。研究表明,数据挖掘可以解决Internet远程教学中现有的一些问题,促进Internet远程教学的发展。     

文本感知——金融研究新动态

在传统的金融研究分析领域,文本型数据大多只供研究者阅读参考以及定性研究,其价值未充分体现。随着基于计算语言学、自然语言理解的文本挖掘技术的迅速发展,这种状况正在改变。本文概要性地介绍文本感知挖掘技术在金融市场状况、投资者情绪、企业经营状况和关系感知领域的一些应用,并指出未来发展前景及挑战。     

煤炭开采企业管理素能提升策略研究

管理素能提升是现代煤炭开采企业提高可持续发展能力的重要途径。以陕西黄陵某矿有限公司为例,对我国煤炭开采企业管理素能提升策略的方法和过程进行了论述。