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941.
服务补救模型的构建及策略 总被引:1,自引:0,他引:1
服务的特性决定了服务失误不可完全避免,服务补救对于企业进行服务失误管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义。首先对归因理论、公平理论以及关系品质在服务补救中的运用作简要分析,然后在理论分析的基础上构建服务补救模型,最后提出企业实施服务补救的具体策略。 相似文献
942.
周邵生 《重庆交通学院学报(社会科学版)》2008,(6)
辅导员职业与人文素质有着历史的、内在的、必然的联系,辅导员职业发展是职业主体关于职业素质、职业能力、职业品位、职业实绩和职业社会价值的综合性发展。在社会转型时期,应以人文的眼光客观、辩证地看待职业化、行政化、专门化、事业化等不同的辅导员职业发展形式,并选择适合辅导员自身实际的职业发展路子。倡导辅导员职业行为的人文渗透,是实现辅导员职业发展的重要途径。 相似文献
943.
高校教学工作自我监控和评估的思路和机制 总被引:1,自引:0,他引:1
高等学校内部教学质量评估及保障体系是促进和提高学校办学水平的重要机制之一。为了搞好教学工作的自我监控和评估 ,必须首先明确教学工作自我监控的基本目标。在此基础上 ,还要加强教学质量标准研究、教学质量改进和提高的关键因素研究、建立计算机网络环境下的教学信息系统研究等 相似文献
944.
陈杰 《湖南人文科技学院学报》1999,(4)
从心理因素的角度分析项羽失败的原因 ,阐述了情商的内涵及情商在获得人生成功和人生幸福过程中的重要意义。针对当前教育的片面性 ,提出了如何对青少年儿童进行情绪教育 相似文献
945.
解卫东 《江苏科技大学学报(自然科学版)》2001,1(2):67-69
从遗传素质、环境、教育三个方面分析了它们是如何影响人的心理发展 ,分析了这三种不同的因素在人的心理发展过程中所起的不同作用 ,为正确认识人的心理发展历程提供了依据 相似文献
946.
Three tables for selection of single sampling plans with any one of the following combinations of entry parameters are givens. 1) the indifference quality level and the average outgoing quality limit. 2) the indifference quality level with relative slope of the OC curve at that quality leve land. 3) the quality level corresponding to the inflection point with relative slope of the OC curve at that quality level. A table enabling the transition from one set of parameters to match the OC curve of other similar sets is also given. 相似文献
947.
王海霞 《吉林工程技术师范学院学报》2012,28(10):31-32
中国古典诗词博大精深,震撼着人们的心灵,是中华民族的根,是中华民族音乐的基础.中国古诗词歌曲是诗词曲的完美融合,又使诗词达到了完美境界.古诗词歌曲走进素质教育课堂,不仅能丰富学生的音乐素养,还能提升学生们的文学艺术修养和艺术鉴赏力. 相似文献
948.
科学发展观是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论,是对中国经济社会发展一般规律的认识和深化,是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现。科学发展观突出实践性与人民性,符合和遵循马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义等方面的宗旨、原则和精神,具有完整的马克思主义理论品质。我们要以科学发展观武装头脑,不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,搞好我国的现代化建设。 相似文献
949.
大学生创业意向影响因素研究——基于武汉高校的调研分析 总被引:2,自引:0,他引:2
对武汉市8所高校1 600名在校大学生的调查表明:大学生创业最突出的动机是自我实现;大学生普遍认为学校教育对其创业意向有影响,而他们对学校的创业教育并不满意;大学生创业最需要的是资金和知识技能支持,而创业者本身最需要的素质是自信、有创造力和团队合作精神等。进一步的分析表明,自身主客观条件、家庭背景、外部环境都对大学生创业意向有显著的影响:女生总体创业意向低于男生;学校、专业、年级、籍贯对大学生创业意向有显著影响,而学历无显著影响;就业压力越大,大学生创业意向越强;家庭背景对大学生创业意向有显著影响,而对机遇的认识无显著影响。 相似文献
950.
庞文娟 《河南工业大学学报(社会科学版)》2011,7(2):144-147
分析新形势下影响大学生心理和谐的诸多因素:社会因素、学校因素、家庭因素、个体因素。在分析的基础上,提出塑造大学生和谐心理品质的一些途径和方法。 相似文献