第三方物流企业逆向物流服务决策分析

在网络经济快速发展的今天,企业如何处理产品逆向物流,已经成为一个影响自身发展的棘手问题。目前,企业降低成本的空间越来越小,要想生存发展,谋求新的利润增长点,利用在网络、成本、技术等具有优势的第三方物流企业进行业务外包是一个不错的选择。因此,为促进资源的回收利用和企业的发展,需大力发展第三方逆向物流。     

“文化强国”背景下编辑的使命

建设“文化强国”是当前国内外形势下的必然选择。以编辑为首的出版人应当做文化安全的守卫者、文化创新的实践者、先进文化的引领者和文化开放的推动者。为此,编辑应当“外塑形象,内强能力”,也就是说要坚持学习,完善知识技能结构,树立良好形象;转变思想,增强“服务”意识,满足群众需求;坚守职责,增强沟通能力,成为“意见领袖”。     

林农对林业科技服务的认知、满意度及需求意愿分析——基于云南省275户林农调查

基于云南省会泽县、思茅区和新平县的调研数据,分析了林农对林业科技服务的认知、需求、满意度及当前林业科技服务中存在的不足。研究结果表明：乡村留守的林农文化程度不高,对林业科技认知程度不高,但对林业科技服务有着强烈需求,其中最主要的是病虫害防治技术和种植技术。然而当前林业科技服务供给匮乏,林改后林业科技服务的供需矛盾更为激化。最后根据研究结论提出加大对林业科技服务的宣传,增加林业科技服务活动的频率和效率,加强林业科技人员队伍建设和强化科技服务网络建设等对策。     

基于DEA-AHP的农产品物流服务商评价与选择

现有物流服务商评价体系多针对一般商品,未考虑农产品自身特性。为使农民科学、合理地进行农产品物流服务商评价与选择,基于已有研究成果,结合农产品物流特点,构建了农产品物流服务商评价指标体系,提出经济性、信息化水平和发展潜力3个一级指标。采用DEA-AHP评价方法,综合考虑服务商客观数据和农民主观偏好,对物流服务商进行评价选择,并通过具体案例说明该方法的适用性和可操作性。     

推进户籍制度改革面临的深层次问题

户籍制度改革是一个系统工程,涉及方方面面的问题。户籍制度改革重在赋权和增利,即通过一系列改革,让农民与市民享有同等权利,获得同等利益,拥有同等福利。一旦在城乡实现基本公共服务均等化,城乡分割的户籍制度就自然消亡。我国之所以会出现人口城市化严重滞后于土地城市化,在于土地制度改革未能取得突破性进程,“土地价格剪刀差”成为地方政府财政收入的重要来源。只有转变政府职能,使地方政府从经济建设型政府转变为公共服务型政府,才能为城乡基本公共服务均等化创造体制性条件。     

补救公平性对消费者情绪和行为意向的影响

采用情景模拟方法,以快递服务失误和补救为例,分别测评了三类服务补救公平性感知对消费者情绪和行为意向的影响,结果发现,首先,服务补救公平性对消费者情绪和行为意向均有显著影响,其中感知公平的服务补救比感知不公平的服务补救能够给消费者带来更高的正面情绪,口碑传播,重购意向和更低的负面情绪。其次,服务补救公平性各维度对消费者情绪和行为意向均有显著影响,感知公平中的交互公平和结果公平能够给消费者带来正面情绪、口碑传播和重购意向,但不会带来负面情绪,程序公平不能够给消费者带来正面情绪、口碑传播和重购意向,也不会带来负面情绪,各维度的重要程度依次是交互公平、结果公平和程序公平。再次,感知不公平的服务补救各维度均不能够给消费者带来正面情绪、口碑传播和重购意向,而是会带来负面情绪。最后,获得服务补救消费者的正面情绪与口碑传播和重购意向呈显著正相关,消费者负面情绪与口碑传播和重购意向呈显著负相关。     

国外现代服务业发展的经验及对宁波的启示

“十二五”是宁波推动经济转型升级的关键时期,大力推动现代服务业发展,是助推宁波经济可持续发展的战略举措。西方国家现代服务业比较发达,借鉴他们的一些发展举措和经验,有利于把握全球现代服务业发展的态势,为进一步明确宁波现代服务业发展战略提供有益的启示和参考。     

基一于全局熵值法的区域现代服务业分行业竞争力评价研究——以福建省为例

现代服务业在当今经济社会发展中具有举足轻重的作用,是抢占产业竞争制高点的关键选择,是推动产业转型升级的着力点和着眼点。在建立现代服务业分行业竞争力评价指标体系的基础上,以福建省为例,通过全局熵值法的运用对其现代服务业9个细分行业的竞争力进行了综合评价和比较分析。研究结果表明:福建省现代服务业各行业发展不平衡;行业规模是现代服务业竞争力评价中最重要的影响因素;行业成长能力在现代服务业竞争力评价中的作用尚待提升;现代服务业内部结构有待进一步优化。     

高等教育服务质量评估四分量表初探

在已有的高等教育服务质量观下,高等教育的产出是教育服务,其参与主体是学生及其家庭,而在服务过程中,教师也是重要的参与者,社会企业是高等教育主体的主要检验者,他们之间具有十分密切的联系。根据服务业发展的SERVQUAL模型,应当综合考虑,形成全面合理的评估标准模型,形成适合高等教育服务质量评估的学生、教师、家庭和企业的四分量表,以尽可能完善高等教育的评价制度,推动高等教育的发展进步。