技术创新网络的知识权力、结构权力对网络惯例影响

网络惯例是维系和协调技术创新网络顺畅运转的核心要素,权力和关系承诺作为技术创新网络中的关键因素,也影响着网络惯例的形成和发展。构建技术创新网络环境下知识权力、结构权力对网络惯例影响的结构方程模型,结合中国13个省、市高新技术企业的样本数据,利用SPSS和AMOS进行实证分析,检验组织成员间关系承诺的中介效应。研究结果表明,知识权力积极显著影响规范性承诺和工具性承诺,结构权力积极显著影响工具性承诺而对规范性承诺没有影响;知识权力和结构权力积极显著影响网络惯例;规范性承诺和工具性承诺积极显著影响网络惯例;规范性承诺在知识权力与网络惯例关系中具有中介效应,但是在结构权力与网络惯例关系中不具有中介效应,而工具性承诺在知识权力和结构权力对网络惯例的关系中均具有中介效应。深入探索网络惯例的内在规律,对指导技术创新网络情境下组织成员间的网络关系治理具有实践意义。     

连锁便利商店加盟关系中止倾向之研究

以台湾全家便利连锁店为研究对象,从信任和关系中止的联系出发,采取问卷调查的方法,探讨影响加盟关系中止的主要因素.结果显示:1.加盟者的经济满足和非经济满足与其对加盟总部的信任程度正相关,非经济满足的影响更大.2.总部和加盟者之间的沟通程度与加盟者对加盟总部的信任程度正相关.3.加盟者与总部的非功能性冲突与其对加盟总部的信任程度负相关,功能性冲突与信任程度正相关,且非功能性冲突的影响大于功能性冲突.4.信任是影响加盟关系中止的前因变量,信任在非经济满足和非功能性冲突对关系中止的影响中具有中介效果.     

服务人员互动风格对顾客忠诚的影响研究:关系利益的中介作用

在竞争性环境中,服务人员的有效互动尤其重要.基于此,应用关系营销理论,构建服务人员不同互动风格对顾客忠诚的影响模型,探索不同关系利益在其中的中介作用.以北京某品牌汽车4S店为背景展开调查,运用结构方程模型进行实证研究.研究结果表明,服务人员互动导向型风格既对顾客忠诚产生直接的影响,还通过顾客感知的信任利益和社会利益对其产生间接影响;任务导向型和自我导向型互动风格仅通过顾客感知的信任利益对顾客忠诚产生间接影响.     

数据挖掘技术在CRM中的应用

客户关系管理(CRM)是数据挖掘技术的重要应用领域,也正是因为具有数据挖掘技术的支持才使CRM具有越来越广泛的市场价值和研究价值。本篇论文综述了面向CRM的数据挖掘应用的总体研究情况。包括面向CRM数据挖掘的体系结构;从客户生命周期的角度和行业应用角度分析了CRM中数据挖掘的应用状况;最后结合当前数据挖掘技术的发展指出了CRM中数据挖掘应用的进一步发展趋势以及我国在该领域的研究方向。     

国有商业银行与股份制商业银行顾客忠诚意向驱动因素比较研究

为对国有商业银行和股份制商业顾客忠诚意向驱动因素进行对比研究,本文将银行类型作为调节变量引入模型。Logit Moderated回归模型结果显示,国有商业银行和股份制商业银行顾客忠诚意向的差异,主要来源于顾客对两者价值资产和关系资产的感知显著不同,而顾客感知两者品牌资产的差异在统计上不显著。在其它变量水平相同的情况下,国有商业银行比股份制商业银行为顾客提供的价值高,但股份制商业银行比国有商业银行与顾客的关系更紧密。该结论从统计上论证了国有商业银行和股份制商业银行各自维持顾客忠诚的特点,同时也为银行未来优化营销经费配置提供了理论依据。     

团队创新信息关系的自动识别方法及其应用

20世纪90年代以来,创新替代了效率和质量等因素成为企业最主要的核心竞争优势.团队创新中会产生海量的信息,研究提出了团队创新信息关系的自动识别方法以用于信息组织,并应用于实际的团队创新过程中信息关系自动识别模型的建立.在该模型中,对词频特征提取方法进行了"特征词分级处理"、增加"小句数量"特征和增加"上一评论信息的态度"特征三方面改进,以提高识别准确率.应用结果表明,该模型较好地实现了评论信息与方案肯定和否定关系的自动识别,可以辅助人对团队评论信息的整理和分析,提高了团队创新过程信息组织的效率.     

回到索绪尔:论语言的本质及语言与文字的关系--与潘文国先生商榷

索绪尔关于语言的本质和语言与文字的关系的理论原理并未“过时”。探讨汉语汉字的特点和理论创新,不应背离普通语言学的基本原理。应完整、准确地把握索绪尔的理论体系,避免误读和误解。在研究的认识论和方法论上,以语言为出发点而不是以文字为出发点,以语素为语言分节本位,避免语音语义不同步的二元编码机制现象,至为关键。     

中小学独生子女同伴关系调查

文章通过对中小学独生子女同伴关系的调查研究,得出如下结论:第一,同伴交往中不受欢迎的独生子女占相当的比例;第二,小学阶段的独生子女与中学阶段的独生子女同伴关系的总体状况差不多,都是受欢迎的与不受欢迎的各占一成半左右,二者没有显著差异;第三,中小学独生子女同伴交往存在着明显的性别差异,女生的同伴关系明显好于男生;第四,在中学阶段,不受欢迎的农村独生子女明显多于城市独生子女;第五,中学阶段毕业班的独生子女受欢迎的明显比非毕业班的少,不受欢迎的与非毕业班没有显著差异,同伴关系一般的明显比非毕业班的多。     

新形势下医院防范医疗纠纷的对策

医疗纠纷呈上升趋势,是社会关注的热点和焦点问题,也是困扰医院的难点。医疗纠纷成因是多方面的,文章从院方、患方和社会三方面进行分析,并就如何防范医疗纠纷,构建和谐的医患关系提出看法。     

医疗服务诱导需求问题的成因和解决机制分析

医疗服务诱导需求问题具有多方面的影响,深入分析问题产生的原因有助于从根本上提出解决问题的有效机制。医疗服务市场之所以存在诱导需求问题,除了由于特殊的市场结构和存在缺陷的医疗保险付费制度外,更重要的是因为医、患、保三方的委托代理关系。只有从改变委托代理关系的角度入手,才能提出有效的解决机制。