基于服务蓝图的公务酒店服务质量提升研究——以青海省胜利宾馆为例

以青海省胜利宾馆的服务蓝图设计为例,在分析等待点、判断点、失败点和体验点等四个关键点的基础上,构建了公务酒店感知服务质量评价指标,并在客户和员工中进行问卷测评。最后,根据对测评结果的分析,提出了有助于公务酒店服务质量提升的若干对策建议。     

秦汉罪犯押解制度

秦汉政府对犯人的护送依据距离远近可分为短途押解和长途押解。短途押解的对象主要是刚被捕后送往附近狱所的罪犯,由专职的吏卒或自行缉拿犯人的百姓押送,施以绳索束缚。长途押解的对象为尚未终审判决之"囚"与服劳役之"徒",前者送往郡国治所或京师的法庭,后者押送服刑地点,皆以桎梏或锁链束缚。押解人员须凭借证明文书过往关津,住宿传舍、亭舍,有全程护送和更替押解的区别,国家并设有行程规定。     

论藏族非物质文化遗产的和谐旅游开发

本文研究藏族非物质文化遗产保护现状,分析其作为旅游资源的价值,从文化研究学和旅游经济学的角度,提出了藏族非物质文化遗产旅游产品和谐开发的建议。     

西藏民俗文化与西藏旅游产业可持续发展之管见

西藏旅游产业的发展,不但要注重开发利用山水风光、文物古迹,更要注重开发民俗文化资源,充分发挥自然旅游资源和人文旅游资源二者的互补互促效应,促进西藏旅游经济的可持续发展。     

民族文化旅游业发展中的文化建设问题

由于过分地受到经济效益的驱使和外来文化的冲击,在民族文化旅游业发展中,民族文化建设往往被忽视,因而严重阻碍了民族旅游业的可持续发展,所以必须采取切实可行的对策,以确保民族文化旅游开发中文化建设的纯洁性和资源的永续利用。     

从革命摇篮到旅游胜地——井冈山60年发展考察

新中国成立60年来,井冈山从中国革命的摇篮发展为举世瞩目的旅游休闲胜地,茨坪也从一个名不见经传的小山村成长为现代化的区域旅游城市。依据文献资料和实地考察,从井冈山的交通与通信网络、产业结构变迁与旅游区域中心城市的崛起、当地民生的改善与提高等3个方面考察新中国井冈山60年的变迁与发展。在此基础上,探讨井冈山经济社会发展模式转型中的问题、经验与教训。     

饭店文化--21世纪饭店的核心竞争力

大胆提出饭店化是2l世纪饭店的核心竞争力，并且从饭店化的本质和特征出发，对此进行了阐述，并对饭店化的建设作了探索。     

旅游饭店人力资源的会计核算与管理

人力资源管理的紧迫性,要求企业能为人力资料的管理提供量化的数据和指标,会计管理正可以提供这种量化的信息。所以,为了更好地进行人力资源的管理,应该对企业的人力资源进行会计上的核算和管理。旅游饭店的劳动密集性的特点,使得对旅游饭店人力资源进行会计核算和管理就更加迫切和必要。为此,应该明确旅游饭店人力资源会计核算和管理方面的相关问题,并为人力资源的核算和管理制定相关的制度,以此为人力资源的管理提供数据和指标。     

云南民族服饰文化与旅游文化

本文叙述了构成云南旅游文化突出个性的云南民族服饰文化所包含的民间传说、宗教文化内涵、艺术韵味和审美价值。认为要将云南建成旅游大省 ,应在旅游活动中进一步突出云南民族服饰文化资源与旅游有机的相结合 ,促进民族文化旅游热的发展与兴旺     

基于文本分析的乡村旅游者行为研究——以重渡沟景区为例

中国乡村旅游业蓬勃发展,地区间竞争愈演愈烈,而景区依托型乡村旅游竞争力主要取决于其产品和服务的市场适应能力,因此,了解现阶段乡村旅游的市场需求特点是乡村景区适应市场经济、实现可持续发展的首要条件。研究采用文本分析法,以重渡沟景区为例,对乡村旅游动机、消费行为特征、游后满意度等旅游者行为特征进行研究。结果显示:乡村旅游动机有健康休闲动机、社会动机、寻求乐趣动机和业务动机;出游特点以夏季省内自驾游为主,多与亲朋好友结伴出行;消费特点为人均花费较低,停留时间较短;总体满意度和重游意愿较高;满意度影响因素主要有景区核心吸引力、旅游环境、旅游服务质量与管理水平等。最后,基于研究结果,找出重渡沟景区乡村旅游转型升级过程中亟需解决的突出问题,并提出具体管理建议,这对集中连片特困区的旅游开发具有一定的借鉴和指导意义。