公共组织BPR决策模型及实证研究

公共组织要从效率、效能和效益(3Es)三方面得以提高,必须实施机构的业务流程再造(BPR),从根本上进行体系的再设计.以满足顾客需求为目标,针对公共组织业务流程再造过程中的多目标问题,提出公共组织BPR决策模型,从定性和定量两个角度对目标要素进行详细分析,并结合实证研究,为公共组织实施流程再造提供了决策依据.     

转制科研企业科研人员工作满意度的实证分析

在工作满意度相关理论的基础上,以转制科研企业为对象,对问卷调研结果进行实证分析。转制企业科研人员的满意度构成包括个体满意、组织满意和环境满意等。结果表明,科研人员对企业转制总体持支持和肯定态度,提升企业整体满意度水平贡献最大的因素是业务成就、用人机制、薪酬福利和企业的发展前景;科研人员的年龄和工作年限对于其满意度的感知水平具有明显的影响;性别和学历水平对于科研人员的满意度水平不构成明显影响。     

基于游客价值满意度的景区竞争模型研究

本文从顾客让渡价值理论的角度,构建旅游景区游客让渡价值。在此基础上,建立游客价值满意度模型,并对各个影响因素进行权重的研究,分析了游客价值满意度与游客总价值满意度、游客总成本满意度之间关系;探讨不同游客价值满意度下的竞争策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度,提升景区竞争力提供决策辅助工具。     

水库移民对移民机构的满意度及其影响因素分析——基于江西省1361份移民样本的实地调查数据

依据江西省1 361户水库移民样本调查数据,运用多元有序Logistic模型,实证分析了水库移民对移民机构的满意度及其影响因素。结果表明,水库移民对移民机构的评价较高,在基本满意以上的达94.5%;扶持项目安排情况对水库移民评价移民机构产生了显著的负向影响;直补资金发放、扶持项目征求移民意见情况、项目扶持工作评价、项目管理情况、对申诉政策与渠道的了解情况等因素对水库移民评价移民机构产生了显著的正向影响。     

企业薪酬管理公平性对员工工作绩效的影响

作者对广东省7家饭店的员工与他们的主管进行了两次问卷调查,通过纵断数据分析,探讨员工感知的企业薪酬管理公平性对员工的薪酬满意感、情感性归属感、工作积极性和工作绩效的影响。数据分析结果表明,企业薪酬管理公平性与企业守法程度是影响员工薪酬满意感的重要因素;企业薪酬管理公平性通过员工的薪酬满意感和归属感,间接影响他们的工作积极性和工作绩效。     

某三甲医院员工满意度现状分析研究

目的:通过医院员工满意度现状调查,针对问题提出对策,提高员工满意度,改善医疗服务质量,为医院提高员工满意度提供决策依据。方法:采用满意度问卷调查表收集数据,采用SPSS20.0软件进行统计分析。结果:员工满意度总体情况接近比较满意水平;影响因素有工作岗位、学历水平、专业技术职称等方面。结论:医院应当关注员工满意情绪管理,建立员工满意度调查制度,关注不同影响因素和不同群体差异,以提高员工工作满意度。     

规模养殖户对疫病防控公共服务的满意度研究

利用霍邱、肥东、长丰三县调研数据,构建logit模型分析养殖户对疫病防控公共服务的满意度及其影响因素.研究结果表明,规模养殖户满意度受到养殖年数、预防免疫认知度、畜牧主管部门培训、畜牧兽医行政管理部门免疫消毒是否及时四个因素的高度影响,养殖时间越长、对预防免疫认知度越高、培训越规范、免疫消毒越及时,养殖户的满意表现越高;其次政府主导的防疫体系,其目标导向与养殖户自身的目标并不完全一致,是政府投入逐渐增加、防疫效果未能改善的主要原因.     

我国志愿者管理现状与问题的实证分析

对调研资料所作的实证分析表明,志愿服务协议签订、志愿者培训、志愿服务内容、志愿者个人费用补偿等几个方面都显示我国志愿者管理中存在严重问题,这些问题的存在不仅会影响志愿者对其服务组织的满意度评价,而且还会直接影响志愿者参与志愿服务的积极性。加强和规范志愿者管理工作,直接关系到我国志愿服务事业的深化和发展。     

基于灰色理论的快餐店满意度综合评价

针对多层次评价体系中存在主观因素影响评估结果的客观性与精确性问题,采用灰色理论与多层次综合评价相结合的方法,对信息不完全确知的样本系统进行白化,有效解决快餐店满意度评价信息的不确定问题。并通过该评价模型应用实例分析快餐店满意度评价的实施情况。     

高校教师工作倦怠、人格特质与工作满意度的关系

采用问卷法调查全国15所高校1655名教师,通过结构方程模型考察工作倦怠与人格特质、工作满意度的关系。结果表明：（1）高校教师工作倦怠存在显著的性别和年龄段差异;（2）工作满意度与倦怠总分及各因子之间均呈显著负相关,人格特质中的内外向与倦怠总分及各因子之间均呈显著负相关,而神经质和精神质与倦怠总分及各因子之间均呈显著正相关;（3）工作倦怠在内外向与工作满意度之间具有完全中介效应,工作倦怠在神经质与工作满意度之间起着部分中介作用。