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张丽君 《北京市财贸管理干部学院学报》2006,22(4):12-15
作为百货业从业者,作者从自身经营管理实践出发,认为时尚性是现代百货商场经营的本质特征.并以北京翠微百货为例,阐述时尚化经营的目标定位、商品选择、价格策略、商场形象等核心问题. 相似文献
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顾客体验对服务品牌权益的影响机理——基于百货商场的实证研究 总被引:4,自引:0,他引:4
笔者基于百货商场进行了一次实证研究,探究了顾客体验对服务品牌权益的影响机理。此项实证研究,全面地揭示了顾客体验对服务品牌权益的作用机制,充分地回答了三个方面的问题:一是顾客体验如何影响服务品牌权益维度?二是服务品牌权益的维度之间存在何种关系?三是服务品牌权益的维度如何影响服务品牌权益?此项研究不仅弥补了以往研究只关注产品品牌的不足,而且证实了顾客体验对服务企业品牌建设的重要性。 相似文献
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中国游客的“爆买”让日本百货商场的生意格外火爆,在感叹中国人惊人购买力的同时,“爆买”也引发对中国制造的集体反思.
众所周知,支撑日本制造的即是匠人精神.与日本制造坚定信仰匠人精神不同,中国制造业普遍缺乏这种沉下心来钻研本业的态度,而是抱着浮躁的心态寻求速成的捷径,比如盛行的互联网思维.不少中国企业家将互联网思维视为救命稻草,而把像匠人一样追求产品品质的精神抛在脑后. 相似文献
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罗子明 《北京工商大学学报(社会科学版)》2012,27(5)
实证研究表明,北京地区百货商场品牌形象因子构成的前三项分别是:商场环境、商品与促销、评论与口碑。百货商场要在硬件环境建设方面继续下工夫,严把质量关并满足顾客喜爱折扣的愿望,积极引导口碑传播以提升百货商场品牌形象。 相似文献
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往外地旅游的人,大概可分为两派:“买嘢派”和“睇嘢派”。当然这样的“二分法”,并不是说“买嘢”的就不“睇嘢”,“睇嘢”的就不“买嘢”,而是以哪一方面为主的意思。有的人是宁愿逛百货商场而放弃游览名胜风景的。 相似文献
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邻居张老伯2006年4月1日在县城百货商场买了一双鞋。因为是季末打折处理,张老伯担心有质量问题。售货员却说质量绝对没问题,只是要换季了才减价出售,售货员在发票上注明了“处理品”字样。没想到,担心什么就发生什么,张老伯这双鞋刚穿了五天,就出现开胶的现象。张老伯找到商家,营业员说是处理品不予退换。张老伯只好找到消费者协会, 相似文献
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入世以后,世界知名零售巨头加速在中国一二线城市抢滩登陆。外资的进入无疑给我国零售业带来巨大的;中击,但同时也推进了我国零售业的现代化进程。同时,连锁超市、专卖店等新型零售业态在中国遍地开花,网上购物发展迅猛。受到消费者的青睐。百货商场这位业界曾经的“龙头老大”面临着激烈的市场竞争环境,为了发展,百货商场需转换思路、寻求新的市场空间,刻不容缓。 相似文献
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