生意眼光

图书馆餐厅杜里开设了一家图书馆餐厅。这家餐厅与众不同之处在于,它鼓励顾客在餐桌上读书看报,甚至还免费赠书。杜里是个书迷,他常买回整箱的图书,他的餐厅现在拥有藏书两万余册,成了当地最大的私人图书馆。杜里把图书放在餐厅里,供顾客自行取阅。据杜里说,自从实行这种做法后,餐厅的营业额上升了40％。     

对绍兴移动公司集团客户市场营销策略的分析及建议

面对市场竞争的压力,企业普遍存在增量不增收的现象,如何持续发展已成为各大运营商迫切需要解决的问题。通过对绍兴移动通信市场的现状分析,以现代营销理论为基础,设计了市场营销体系重建的价值定位、差异化营销、渠道拓展和产品创新的框架,提出针对集团客户的市场营销策略。     

服务企业的顾客价值研究

本文在回顾前人对顾客价值定义基础上提出了一个比较全面的顾客价值定义,讨论了服务企业的顾客价值分类,给出了服务企业的针对顾客价值创造的营销对策。     

从处理少数不安定事件看毛泽东的社会控制思想

对于社会主义改造基本完成后发生在我国个别地区的少数不安定事件,毛泽东不仅高度重视,而且在处理上着眼于社会控制,从理论和实践的结合上提出了加强群众教育、发展经济、反对官僚主义、正确处理两类矛盾、加强法制建设的基本思路,不仅有深刻的理论启示,而且有很强的现实意义。     

关系营销理论综述

关系营销理论是在传统营销理论不能很好适应环境的变化、顾客需求多样化的格局下产生的新的理论之一。关系营销能够带来长期财务绩效,这一不断增长的意识是关系营销发展的原动力。关系营销不是慈善事业。关系营销是实现某个目的的一种工具。关系营销建立在两个经济学论据基础上。第一个论据:保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。第二个论据:企业与顾客的关系越持久,这种关系对企业就越有利可图。     

“9·11”事件后中亚地区局势的新变化

“9·11”事件之前 ,美国在中亚虽有所渗透 ,但并没有形成战略支撑点 ,没有真正“进入”中亚地区。“9·11”事件之后 ,美国大举进入中亚地区 ,这使中亚地区的战略平衡出现了新的变化。     

反恐背景下美国社会政治环境的变化

由于“9·11”事件对美国国内所造成的特殊伤害性,它对美国政治体系的冲击也就呈现出特别剧烈的效应,引起美国国内有关其社会政治问题的深刻思考,如全球化对国家安全的含义、国家与社会的关系、主流社会与非主流社会的矛盾、反恐手段的选择等等。这种思:考又进一步作用于美国的政治实践,形成“9·11”事件后美国政治的新特点,尤其体现在国内外政策分野缩小、政党政治重新强化、经济政策有待加强、反恐战争意识形态化等几个方面。     

人文学科的制度困境

本文所说的人文学科,包括了人文学科专业教育和其他学科专业的人文素质教育.就本质而言,目前一些大学里进行的人文学科及非人文学科的人文教育改革,并不仅仅是一个教学事件.大学是国民教育的高级阶段,它并不仅仅培养高级职业技术人员,更担负着塑造具有高度的人文关怀,高级理智和高尚美德的国家公民的重任.因此,人文学科教育的改革,实即反映出对公民文化素质、人文精神的关注程度.     

工业污染治理:社区作用的研究

近年来我国恶性工业污染事件频发,表明我国目前的环境保护政策存在着政府失灵和市场失灵.从一些发展中国家的经验来看,社区能够在一定程度上弥补政府失灵和市场失灵,对工业污染治理能起到很大的作用.但由于政府不支持、企业短视以及社区自身的原因,我国的社区在这方面并没有发挥出应有的作用.要使社区发挥作用,需要改革目前的政府官员考评机制,严厉惩治短视的企业,鼓励社区组织起来与污染企业谈判.     

以求真求实的态度推进中国当代史的教学

中国当代史的研究已引起越来越多研究者的关注,相应地,中国当代史的教学也日益受到重视。作为大学历史系本科基干课程——中国通史的最后一段,中国当代史在各段通史中涵盖的时间最短,因为从1949年开始的当代史,在课堂教学中通常止于上世纪80年代,前后不到40年