幽默与笑话

傲慢飞机上,乘务员在收餐盘,大多数乘客都递上餐盘便于乘务员收取。一靠窗的乘客无动于衷,乘务员伸手够不着,便对     

旅客留言

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科学编排航班，减少飞行延误

为了严格落实《飞行运行手册》，（CCAR-121部）及其民航各级安全运行文件有关严格控制乘务员飞行小时明确规定：（1）在任何连续7个日历日内，对被安排了一次或者一次以上值勤期的机组人员，合格证持有人应当为其安排一个至少连续48小时的休息期；（2）在任何连续7个日历日内不超过40个小时；（3）在任一日历月内，不超过120小时；（4）任一日历年内不得超过1300小时；在生产调度室精心编排下，制定了“飞四休二”方案，对休息期和执行期得到了有徽的控制。     

美丽不缺位

当“美丽川航”渐渐变成一个家喻户晓的名词时，四川航空“真、善、美、爱”的企业文化精神也潜移默化了每一个川航人。美丽是我们的形，而“真、善、美、爱”就是对这份美丽最生动的诠释。     

合理使用MEL 减少航班延误率

中国民航正以惊人的速度高速发展，公司也面临着前所未有的巨大运营和竞争压力。提高服务品质已不再只是针对乘务员的要求，减少航班的延误率同样是提高服务品质的重要方面。对于机务来说，如何合理使用MEL，减少航班延误率是值得我们探讨的问题。     

学会微笑与优质服务

微笑是世界通用的语言，在任何与服务相关的行业显得尤为重要，做为一名空中乘务员，微笑是每天的必修课，但是如何在日复一日的飞行时间里保持微笑却是相当困难的，假定一名空中乘务员一年飞行1300小时，怎么能让这1300小时都在微笑着面对旅客呢？因为这1300小时里必然会出现自身的许多状况，例如生病、心情欠佳、家里有事等等影响心情的因素，如何克服？这不是简单的一句职业素质或敬业精神可以解决掉的。     

新中国首批“空姐”往事揭秘

新中国成立之初,我国民航系统还没有空中乘务员这个职务,只有飞行员。在长途横线飞行中,只有报务员会抽空为乘客倒水,其他航班上基本上都没有任何专职的服务人员。直到1955年8月,新中国民航首次招收女空中乘务员,一律由各学校保送。经过层层挑选最终选定了18位女学生,新中国第一代“空姐”由此诞生。     

母亲的红裤带

我珍藏的一张旧报纸,已变色发黄。报纸上的两幅照片,每每观之,总让我为之动容,却让母亲耿耿于怀。那年大学开学前夕,母亲送我到火车站,当时行李较多,除了大包小包,还有一个用绳子勒紧的大塑料袋,里面装着零散的衣物。火车站排队的人很多,多数都是大学生。在队伍里,有一位气质迥异的男子,从穿戴和胸前的相机可以看出,他是搞     

更衣記

每一次的制服改变,都是跟上一代的制服有一定的相似性,要有一个延续性,从这一代制服总能看到上一代制服的影子。制服的故事,就是一个企业历史的视觉编年体。它将公共形象置与个人属性之上,是对顾客最高级别的无声尊重;同时它又是企业最醒目的黄金广告位——现阶段的战略目标、下一步的发展方向、以及企业的品牌形象,这种种目的,全部都可以通过那些精致且严肃、整齐又飒爽的制服来一一表现。制服,顾名思义,即为制度与服装的结合体,它记录着企业的发展历程,也代表着整个企业的精神文化。     

海航机上视频节目单

适用时间:2010年3月1日至2010年4月10日Date from Mar 1st,2010 to Apr 10th,2010奥黛丽·赫本是影坛上难得一见的瑰宝,她的美无法复制,很多摄影师喜欢为她拍照以捕捉那无法比拟的美。本期节目隆重推出奥黛丽·赫本主题系列,以作缅怀!