接待高手是如何炼成的

许多基层干部在接待实战中百炼成钢，形成独特的接待招数，成为了所谓的“接待高手”。     

那年,我在井冈山做红卫兵接待工作

1967年下半年至1968年4月,遵照组织的安排,我和县里20多名干部来到井冈山做接待红卫兵的工作。我与刘首明等同志被分在井冈山茨坪毛主席旧居,协助旧居讲解员做接待、讲解工作。     

南京市政府副秘书长、市信访局长贺珍珠：正确处理“四个关系”破解信访难题

在当前．破解信访难题．是我们落实科学发展观保增长保民生保稳定的重中之重。因此．必须用科学发展观指导破解信访难题．在保增长保民生保稳定中发挥基础性作用，要正确处理好“四个关系”：     

接待工作中秘书的寒暄技巧

在接待工作中，秘书为了表示对客人的友好，通常要与客人寒暄、交谈。要使寒暄、交谈达到预期目的，就必须讲究技巧，遵循一定的礼节，否则会适得其反。例如：     

民族传真

<正>日前,湖南民族接待工作会议在怀化市召开。会议总结了近年来的全省民族接待工作,交流了各地做好民族接待工作的经验和做法,对进一步做好民族接待工作进行了研究和探讨。省民委副主任王晓敏强调指出,各级民族工作部门一定要明确重点,认真做好重大民族参观考察活动的接待工作,及少数民族基层干部群众和流动人口的接待工     

以责任追究推进信访诉求分类处理

信访诉求分类处理是政府管理精细化的具体应用,是解决群众合理合法诉求得不到快速有效解决这种症状的"良方"。而责任追究制的建立是这一"药方"发挥作用的重要环节。能否使信访诉求分类处理这一重大举措顺利展开就需要把责任理顺,建立责任追究,明确责任追究的具体范围、形式、主客体、程序与认定。如何按照法定途径进行分类处理,形成有效问责追究机制,使得"分类+责任"相互嵌套是快速处理信访诉求、推进信访法治化的重要路径。     

当前信访问题的现状、成因及对策

当前正处在多种社会矛盾的凸现期，信访问题是影响社会稳定的一个主要因素，各层各级都投入了大量精力抓信访稳定工作。我们根据多年从事信访稳定工作的实践对信访问题的现状进行了归纳，对其形成的原因进行了分析并总结出了一套解决信访问题的办法，供各层各级在信访工作中参考。     

新时期县委办公室信访接待工作应做到“四心”

随着改革的不断深化,一些新情况、新矛盾、新问题层出不穷,群众来访活动也十分频繁,给党委部门的信访接待工作者提出了新的、更高的要求.做好这项工作,是实践"三个代表"的起码要求,是转变机关作风最直接的渠道.近年来,我们根据县委办公室接待来访的实践,进行了一些思考,感到在一个县到县委上访,已属上访最高层次,说明绝大部分上访者已通过其它上访渠道,问题仍得不到解决,或解决得不满意,因此,县委办公室接待来访,丝毫不能存有"哄、推、拖"的情况,而应该热心接待,耐心听诉,细心询问,诚心协调,做到以心比心,换位思考,使上访者的合理要求得以落实和解决.     

用发展的观点处理群众信访问题

高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻"三个代表"重要思想,继往开来,与时俱进,全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,为开创中国特色社会主义事业而奋斗,是党的十六大报告的主题.各级信访部门要用这个主题指导、做好信访工作,用发展的观点解决信访问题.     

用责任倒查促科学决策

中共河南省委书记徐光春日前在省委常委会议研究涉及群众利益的重大决策事项时说，从信访渠道反映出来的问题看，现在一些地方之所以上访问题不断，就是因为有一些决策不科学、不民主，有的地方领导同志、领导机关靠“拍脑袋、下决心”来做事情，结果引起群众不满，得不到群众支持，甚至损害了群众利益，最后造成了上访。