商丘市人社局积极做好信访稳定工作

一是畅通信访渠道。通过设立公开电话、设置意见箱、参加政风行风热线栏目、办理市委民意快线等形式．广泛收集整理有效信息．及时与当事人加强沟通联系。对各项制度的出台进行深入调研．超前工作．充分征求意见．增强工作的预见性．及时梳理有可能出现的信访苗头。     

事前防范 事中疏导 事后化解——德清县信访机制改革经验

德清县在社会转型期,对改革信访工作进行了探索和实践,建立了一体化信访机制,使信访工作真正起到为民解忧、维护社会和谐稳定的作用。     

社区公益律师帮了居民的大忙

每周四上午,在上海市浦东新区南码头社区司法信访中心,等待法律咨询的居民们总是将接待室挤得满满的。在南码头社区,如果居民有法律事务需要咨询只要打一个预约电话,就能享受到专业律师的免费服务。作为为民服务、为民解忧的特色工作,街道自2008年10月与上海百悦律师事务所结对以来,已有25位律师共90人次到社区为居民无偿提供法律服务,惠及社区居民近900人次。社区居民:家门口的公益律师——真好     

论我国信访制度的改革和完善

在我国,信访制度是社会主义民主制度的重要组成。自上个世纪末期以来,信访工作呈现出许多新情况、新特点,我国的信访制度遭遇空前挑战,传统的思维方式和工作方法已经不能适应时代的要求,必须加强信访理论和信访机制创新,从保障宪法实施的高度和全新的视角去认识信访工作。     

南京市政府副秘书长、市信访局长贺珍珠：正确处理“四个关系”破解信访难题

在当前．破解信访难题．是我们落实科学发展观保增长保民生保稳定的重中之重。因此．必须用科学发展观指导破解信访难题．在保增长保民生保稳定中发挥基础性作用，要正确处理好“四个关系”：     

以责任追究推进信访诉求分类处理

信访诉求分类处理是政府管理精细化的具体应用,是解决群众合理合法诉求得不到快速有效解决这种症状的"良方"。而责任追究制的建立是这一"药方"发挥作用的重要环节。能否使信访诉求分类处理这一重大举措顺利展开就需要把责任理顺,建立责任追究,明确责任追究的具体范围、形式、主客体、程序与认定。如何按照法定途径进行分类处理,形成有效问责追究机制,使得"分类+责任"相互嵌套是快速处理信访诉求、推进信访法治化的重要路径。     

当前信访问题的现状、成因及对策

当前正处在多种社会矛盾的凸现期，信访问题是影响社会稳定的一个主要因素，各层各级都投入了大量精力抓信访稳定工作。我们根据多年从事信访稳定工作的实践对信访问题的现状进行了归纳，对其形成的原因进行了分析并总结出了一套解决信访问题的办法，供各层各级在信访工作中参考。     

新时期县委办公室信访接待工作应做到“四心”

随着改革的不断深化,一些新情况、新矛盾、新问题层出不穷,群众来访活动也十分频繁,给党委部门的信访接待工作者提出了新的、更高的要求.做好这项工作,是实践"三个代表"的起码要求,是转变机关作风最直接的渠道.近年来,我们根据县委办公室接待来访的实践,进行了一些思考,感到在一个县到县委上访,已属上访最高层次,说明绝大部分上访者已通过其它上访渠道,问题仍得不到解决,或解决得不满意,因此,县委办公室接待来访,丝毫不能存有"哄、推、拖"的情况,而应该热心接待,耐心听诉,细心询问,诚心协调,做到以心比心,换位思考,使上访者的合理要求得以落实和解决.     

用发展的观点处理群众信访问题

高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻"三个代表"重要思想,继往开来,与时俱进,全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,为开创中国特色社会主义事业而奋斗,是党的十六大报告的主题.各级信访部门要用这个主题指导、做好信访工作,用发展的观点解决信访问题.