物业管理之服务论

物业管理的实质是服务,物业管理应以服务为宗旨,要在全过程中突出服务二字。本文从人们对物业的支持度、收费的难易等方面阐述了优质服务的重要性,并就如何提供优质服务提出了建议。     

设备监理制度推行中的问题探讨

随着设备监理制度的推行,为了设备监理行业得到持续科学的发展,本文从国家宏观管理体制的建立、设备监理行业的服务定位、监理企业自身角度提出了设备监理推行中存在的主要问题,对设备监理的推行和发展进行探讨.     

服务营销研究的热点与发展趋势

分别选择7种国际一流的营销、服务营销期刊和国内与服务营销密切相关的7种管理类知名期刊作为研究对象,对上述期刊1995年1月1日～2004年7月31日刊登的服务营销文献进行研究,研究项目包括文献数量、主题、研究方法、作者和研究机构等,采用统计分析的方法重点对比考察了国内外学者在服务营销26个主题上的研究重点与研究方法上的差异,并进一步对研究重点主题和定量定性研究方法进行分析说明,总体描述了近10年来服务营销研究的国内外发展现状及趋势,找到我国与国外在6个方面的研究差距,给出我国今后提升服务营销研究的5条建议.     

我国第三方物流发展中存在的问题及对策

近年来第三方物流在我国发展较快,但仍有许多问题急待解决。企业规模小,缺乏增值服务,信息化程度低,物流人才匮乏等问题严重制约了第三方物流的进一步发展。本文针对我国第三方物流发展中存在的这些问题进行了分析,并提出了相应的解决对策。     

奥美CEO凭什么说“联想”不是品牌？

品牌经营的实质是创造出激动人心的产品和服务。这是一个公司需贯彻始终的企业思维,是几十年如一日的呼吸和饮食!     

深化改革 创新发展 努力打造全新供销合作社

供销合作社是密切联系“三农”，以服务“三农”为宗旨的重要经济组织，肩负着发展农村商品流通的重任，是农村流通市场的主力军。深化供销社改革，努力打遣全新供销合作社，充分发挥供销社的作用，是破解“三农”难题，大力发展农村商品经济，实现全面小康和建设和谐社会的题中应有之义。     

推进廉租住房保障工作的成功尝试

对住房困难的低收入家庭实施廉租住房保障制度，既是我们党立党为公、执政为民的重大举措，也是深化房改和建立住房新制度的一项重要内容，是社会保障体系的重要组成部分。按照市委、市政府的统一部署，九龙坡区2003年率先在重庆市启动廉租住房保障工作。两年多来，通过实物配租解决了132户困难家庭住房，2004年又建成华龙家园(一期)廉租房，解决和改善300户困难家庭的住房条件。以实际行动践行了“三个代表”重要思想，保证了这项民心工程落到实处。我们的主要做法是：     

贸易技术结构变动对我国服务贸易出口的影响

新世纪以来,我国服务贸易发展一方面是贸易竞争力在不断下降,另一方面服务贸易出口增速却超过了全球平均水平。为了找出我国服务贸易出口快速增长的原因,本文利用我国与21国双边的服务贸易数据,通过建立计量模型分析了服务贸易技术结构对我国服务出口规模的影响。实证结果表明,在控制了两国的GDP、人民币有效汇率、进口国市场开放程度等因素后,出口技术复杂度提高以及我国出口结构与伙伴国的需求结构的差距缩小,可以解释我国服务贸易出口快速增长的现象。     

包容型领导对一线员工服务创新的影响研究

基于社会信息加工理论,本文构建了包容型领导对一线员工服务创新行为影响的实证研究模型。通过对8家企业展开两阶段问卷调查,最终获得了184份有效上下级配对样本。统计分析结果表明,包容型领导对员工服务创新具有显著的正向影响;心理安全感在包容型领导与员工服务创新之间起到部分中介作用;绩效目标导向负向调节心理安全感与员工服务创新之间的关系。     

“互联网+政务服务”的实践与思考——以江苏启东市为例

"互联网+政务服务"是我国十三五规划中的重要内容。从近几年启东市的具体实践来看,该市在优化服务平台、深化简政放权、提升审批效能等方面对"互联网+政务服务"建设进行了有益探索。为提高启东的"互联网+政务服务"的质量与水平,应当着重做好四方面工作:一是转变服务观念、注重顶层设计;二是加快资源整合、完善服务内容;三是健全审批标准、提高服务质量;四是加大宣传应用,提高群众参与。