面向顾客投诉：服务补救和组织学习

本文结合国内外先进企业在售后服务上的经验,提出了面向顾客投诉的有效补救措施,并且指出,企业可以通过顾客投诉的数据资料,结合其它信息,促进企业内各个层面的不断改进,从而实现有效的组织学习。     

基于学习遗忘曲线模型的员工生产率研究

基于学习遗忘曲线模型,研究劳动密集型产业的员工生产率。在将该模型扩展到多周期的基础上,探讨了劳动技能培训与巩固、短期雇佣与长期雇佣等对员工生产率的影响。此外,在考虑发生停产的情况下,分析了不同的人力资源管理策略对员工生产率的影响。研究结果为企业人力资源管理提供了理论依据和参考,并为企业保持较高的员工生产率提供了解决思路。     

基于认知的榜样教育作用机制研究--以山东大学实践为例

榜样教育是当前大学生人格教育与德育教育的重要形式。本文以认知心理学和班杜拉社会学习理论为研究基础,梳理了榜样作用的认知规律,即通过注意榜样和保持榜样的量变过程进行学习,以及通过榜样行为再现和榜样行为强化的质变过程进行实践。总结出榜样教育要通过认知性态度、情感性态度和行为意向的三者联动,最终促成学习者价值观内化。并以山东大学实践为例,在榜样类型设置、榜样选拔机制和榜样推广力度三个方面阐述了做法。     

化学教学中“多媒体技术”应用探究

随着《新课程标准》的实施,教学内容的更新、教学节奏的加快,化学教学方式和教学方法的改革已刻不容缓。充分发挥多媒体技术在化学实验教学中的作用,能够改变传统单一的化学实验教学的弊端,提高实验教学课堂效率,调动学生的学习积极性和主动性,而且有助于学生形成新思想、新观念、新方法,增强创新意识,培养其观察、思维和创新能力,提高化学实验教学的质量。     

大学生的可雇佣性技能

可雇佣性技能,是指劳动者具备被雇主录用、获取工作岗位所需要的具体技能,主要包括基本技能（听、说、读、写）、思维技能（学习能力、创造性等）、概念技能等通用性技能和个人的品质特性等。可雇佣性技能是实现可雇佣性的关键因素,为可雇佣性提供了可操作化的指标。在当前大学生就业难的情况下,了解大学生的可雇佣性技能将有助于缓解这一难题。     

如何提高农村学生英语学习兴趣

如何提高农村中学生英语学习兴趣,充分发挥他们学习的主动性和积极性,营造宽松、和谐学习气氛,这是一个值得思考的课题。本人结合自己多年在农村英语教学所获得的一些实践经验,从培养学生兴趣与动机、树立学生自我意识与创造性思维、积极优化课堂结构渗透美育等多个方面对这一问题加以阐述。     

谈积极心理资本对大学生学习绩效影响

通过对北京林业大学经济管理学院某专业08级本科生的研究,探讨了积极心理资本及自我效能、希望、乐观和坚韧性四种积极心理状态与大学生个人学习绩效之间的关系。结果表明：在控制了年级这个变量后,大学生的自我效能、希望、乐观和坚韧性四种积极心理状态,都与他们的个人学习绩效呈正相关;大学生的自我效能、希望、乐观和坚韧性四者合并而成的积极心理资本,对他们的个人学习绩效有积极影响。     

浅谈创建学习型企业争知识型技能型职工活动

创建学习型企业是实践“三个代表”重要思想,实现人的全面发展的迫切需要,是顺应时代潮流、紧跟时代脉搏的重要举措,是全面提升企业核心竞争力、保持社管中心可持续发展的内在要求,社管中心作为水电七局的后勤保障部门,如何抓好新时期创建学习型企业,争知识型技能型职工活动是目前工会组织的重要课题,以学习促进企业发展,以学习提高职工整体素质,以学习构建和谐社会,以此推动社管中心发展,才能更好地为水电七局职工队伍的稳定和谐打下坚实的基础,才能更好地为企业发展起到保驾护航的作用。     

构建教育新理念作合格的幼儿教师

幼儿教育是基础教育的重要组成部分,是终身教育的奠基阶段,我们必须根据新的基础教育理念,正确而清醒地把握幼教的实践方向和教育目标.幼儿教师也应以新的基础教育理念来审视和反思自己的工作,自觉地规范自己的教育行为,理性地建构自己的教育观念.作为一名幼儿教师,当前主要树立哪些教育理念呢?根据我的教育实践,主要应构建多种教育观:     

学校应重视学生5种意识的培养

我国加入WTO和提出全建设小康社会的新形势,要求学校培养的人才不仅掌握最新的科学文化知识和方法,具有创新精神和实践能力,而且还要有适应现代社会的诸多意识.因此,学校必须立足现实,面向世界,放眼未来培养人才,重视学生五种意识的培养.