福建省分行“人民满意银行建设年”启动会暨泉州分行营业部“百佳示范单位”揭牌仪式隆重召开

正2014年4月10日上午,福建省分行"人民满意银行建设年"活动启动会暨泉州分行营业部"全国百佳示范单位"揭牌仪式在泉州分行召开。泉州分行营业部凭历经层层筛选、严格评审,在全国21万家银行网点中脱颖而出,荣膺中国银行业最高服务奖项——"百佳示范单位"荣誉称号,成为泉州市金融界首家获此殊荣的金融机构。福建省银行业协会专职副会长林飞鹏宣读了中国银行业协会的表彰决定;泉州市人民政府陈灿辉副市长、福建省分行朱春华行长为全国"文明规范服务百佳示范单位"揭牌。     

供电营业“零投诉”管理体制的探索与实践

随着现代经济的发展以及对市场参加者的要求的不断提高,供电营业窗口的管理体制改造就是能够对整体效益产生巨大影响的细节之一。本文将在简单介绍窗口服务内容和含义之后,首先分析探索和实践供电营业窗口的"零投诉"管理体制的必要性,其次对当前营业窗口服务中存在的不足和问题进行论述,并在此基础上提出几点对探索和实践"零投诉"管理体制的思考和意见。     

职场晋升容易忽略的六个要点

一些人通过努力工作，在职场上一路攀升；而有些人同样努力工作，却一直没有晋升。这是为什么呢？如果你希望工作能取得进展，突破瓶颈，获得提升，不妨参考下列建议。 看到问题并努力解决 李彬是公司顾客服务部的负责人，连续几个星期以来，顾客的投诉电话弄得她不堪招架，心烦意乱，她要求经理出面向顾客解释，否则自己就选择辞职。经理表示自己会及时处理。     

95598全业务集中形势下深化优质服务减少电力客户投诉的探讨

正95598全业务国网集中管控对优质服务水平提出新的要求。95598全业务集中是国网公司"大营销"体系完善提升的重要工作组成部分,是国网公司全面深化"三集五大"体系建设、强化供电服务全过程监督的重要举措。一、优质服务现状分析目前,95598全业务无实现国家电网公司集中管控后,国网公司下属各单位95598业务将在国网公司客户服务中心呼叫平台集中运行,供电服务工作将由国网公司直接监控,对公司95598业务受理方     

中央巡视组进驻央企

日前,2015年中央巡视组第一轮专项巡视已进驻20家单位。根据统一安排,首轮巡视将对26家央企开展专项巡视。已进驻的20家单位包括中石油、中海油、中国电力、中国电信、中国移动、宝钢集团、中国建筑、中国远洋、国家电网、华能集团等。巡视组将在各被巡视单位巡视2个月(2月28日—4月29日),巡视期间将设专门值班电话和专门邮政信箱,接受投诉举报。巡视组每天受理电话的时间为:8:00-20:00。根据中央要求     

部门联动快速处理农民工欠薪案件长春市宽城区劳动保障监察大队工作纪实

“如果没有劳动监察,没有他们的高效办案速度,我们的血汗钱恐怕没时候拿到手.”这是机车轨道园项目农民工对长春市宽城区劳动保障监察大队的真心评价. 接诉速办,查实拖欠工资相关证据 2014年9月5日,宽城区劳动保障监察大队接到辖区内机车轨道园项目的两起欠薪投诉.一是2标段冯耀庆等107人投诉,吉林中矿管道安装有限公司负责人潘某某拖欠工资151万元;二是4、5、6标段抹灰班组高东明等30人投诉,承包人许某某拖欠工资15.6万元.     

免费孕前优生健康检查为待孕夫妇保驾护航

2012年,江西省樟树市在全市范围实施免费孕前优生健康检查项目,并列入政府民生工程。近年来,全市坚持＂政府主导、部门配合、技术支撑、群众自愿＂的原则,面向农村,面向家庭,面向高危人群,以市人口和计生服务站为龙头,乡级服务所为基础,以向计划怀孕的夫妇提供免费和优质的孕前优生健康检查服务为手段,减少出生缺陷,提高出生人口素质,为待孕夫妇保驾护航。     

防范建筑领域工资拖欠 维护民工合法权益

正建筑领域拖欠农民工工资现象是一个影响大、牵涉面广、危害农民工权益的社会问题。近三年来,成都市龙泉驿区建筑领域工资拖欠案件占劳动监察投诉举报案件的三分之一左右,建筑领域工资拖欠总体呈现拖欠数额大、涉及人数多,处理难度大的特点。今年元旦春节期间,区级相关职能部门在民工维权中心集中协调处理建筑领域工资拖欠案件136件,涉及工程款3.8亿元左右,涉及民工人数3.5万人,协调金额7700万元左右,向公安机关移交涉嫌恶意逃薪案件3起,严厉打击了侵害民工权益的不法行为。成绩的背后引起我们深思,如何有效防范建筑领     

法律诊所

法律诊所社区居民之间发生纠纷,问题迟迟难解决;物业管理不到位,业主投诉无门……这些小事小案,却往往是当事人的大烦恼。针对身边烦心事,     

我国应对反倾销对策探析

反倾销作为GATT和世界贸易组织认定和许可的贸易保护措施,是国际通行的保护国内产业的手段,也是用来对付不公平竞争的必要工具。我国成为世贸组织正式成员后,反倾销这种“合法”的贸易保护措施已成为一些国家实施歧视性贸易壁垒的重要形式。近年来,我国产品在国际市场上屡遭反倾销投诉,1996年至今,中国连续成为世界反倾销头号目标国。如何应对反倾销,已成为我国企业进一步拓宽国际市场的当务之急。