在雅典“打的”

在中国,出租车司机被称作的哥的姐,而到了雅典,人们都将这里的出租车司机称为的爷,因为他们个个牛气冲天,俨然大爷。雅典的出租车司机挣钱又多又容易:可以拒载,可以半路上人,可以随便要价,可以在自己喜欢的任何时间上下班,而且顾客投诉基本没人搭理——据说因为政府害怕他们罢工,不太敢管。     

让业主烦恼的小区电梯故障

从2014年5月起,《长沙市电梯安全管理办法》已开始实施,对电梯的使用、维护、责任划分等进行了明确。那么,使用电梯的高层建筑是否已经按此规范执行？业主乘坐电梯是否满意呢？记者在市内多个小区进行了调查。＂交房不到两年,电梯经常出现故障。＂记者调查发现,电梯少、故障多等问题仍被业主多次提起,     

中国网上信访首日系统瘫痪

——7月1日起,国家信访局门户网站网上投诉全面放开。但该系统第一天上午就出现瘫痪。网友认为,网上信访系统与上访者亲自赴京上访一样,都有局限性。信访局网站只支持IE浏览器,并且对上传资料的大小进行限制。网上信访者须注册身份证号码等经验证的信息,而此举可能会让他们遭到报复。     

关爱革命功臣 温暖惠民服务--成都市新都区开展“社会保障卡惠民服务季”主题宣传活动

近日,成都市新都区人社局联合中国农业银行新都支行开展了“关爱革命功臣温暖惠民服务”主题党日活动,进一步拓展了“社会保障卡惠民服务季”主题宣传活动的影响力。在四川省革命伤残军人休养院宣传现场,新都区人社局和中国农业银行新都支行的工作人员通过悬挂横幅、摆放展架、发放社会保障卡使用指南和现场指导等多种形式,重点围绕社会保障卡在就医购药、交通出行、文化旅游、跨省通办、投诉举报、惠民惠农资金发放等公共服务领域的应用,以及社会保障卡申领、挂失、补办和电子社保卡签发应用等知识进行了宣传。并在现场指导群众通过天府市民云、支付宝、云闪付、微信以及社会保障卡合作银行APP等渠道申签电子社保卡。     

读者投诉的分析与处理研究

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象.     

消费投诉较难解决“家电下乡”获得好评——2010年四川“3．15”消费与服务专题调查报告

2010年的“3．15”消费者权益保护日之际,四川省统计局社情民意调查中心组织组织开展了四川“3．15”消费与服务专题调查。本次调查采用计算机辅助电话访问的方式,随机访问了成都、绵阳、广元、内江、眉山、宜宾、达州、巴中、凉山州等9个市（州）年龄在18～70岁之间的1000名城乡常住居民,其中城镇居民占51．9％,农村居民占48．1％。在农村消费市场方面,重点调查了“家电下乡”政策的落实情况和当前农资产品中存在的问题。     

医疗服务投诉原因分析

医疗服务投诉主要有医方、患方和社会三方原因。医方的原因包括诊断、用药、麻醉、输血、护理、检验方面等各种过失以及服务态度差、医院管理墙中心主的原因主要是２及其亲属单位缺乏医疗常识,要求脱离现实及道德水准不高;社会的原因主要有下岗、医疗费用上涨等社会原因造成的医患关系的紧张。     

面向顾客投诉：服务补救和组织学习

本文结合国内外先进企业在售后服务上的经验,提出了面向顾客投诉的有效补救措施,并且指出,企业可以通过顾客投诉的数据资料,结合其它信息,促进企业内各个层面的不断改进,从而实现有效的组织学习。     

“买到坏瓜子赔千元”——中消协建议设立最低赔偿金制度，鼓励消费者投诉

“要是买一包劣质瓜子能获赔偿1000元的话，消费者投诉的积极性肯定会提高”。2月2日，在央视召开的“2005食品安全高峰论坛”上，中国消费者协会副秘书长武高汉这样说。     

帐篷里化解震后首例劳动纠纷

5月1日,是芦山县人社局在帐篷内恢复正常工作的第二天,一大早便有六名务工人员来到劳动监察大队帐篷办公点投诉。监察大队工作人员热情地接待了他们,并详细了解他们的相关情况和诉求。