知识服务的特征与运作模式分析

文章讨论了图书馆知识服务的价值与职能，分析了知识服务的技术要求与运作模式，在此基础上阐明了开展知识服务的人才队伍建设的策略。     

企业服务创新若干问题的探讨

服务创新具有资金投入少、开发过程短、扩散速度快、不确定性大的特点,是企业技术创新的重要组成部分。服务创新是企业增加顾客满意度的积极措施、形成竞争优势的重要手段、获取增值利润的有效途径。服务创新的目标是以低成本提供个性化和高质量的服务,提高企业竞争力。进行服务创新应遵循方案整体化、措施人性化、技术信息化、手段差异化、过程学习化等原则。     

资阳社保优质服务着力惠民

资阳市社保局着力落实惠民利民政策．努力打造“阳光社保”，积极开展优质服务窗口创建活动，推动全市养老、工伤、生育保险参保扩面和基金循缴目标任务提前四个月超额完成2007年目标任务。     

社会工作人才队伍建设发展思路

目前，首都地区共有社会工作人员323919人，其中社会服务人员224806人，社会管理人员62833人。主要分布在三类领域：一是以提供社会服务（管理）为主要职能的部门和单位，以民政系统为代表，包括工会、共青团、妇联、残联等人民团体；二是以提供社会服务（管理）为辅助职能的领域，包括卫生、教育、司法等系统；三是综合性领域，包括街道、社区和农村地区的社会工作人员。现有社会工作人员基本上还是以“行政性、半专业化”的社会工作为主体。     

实现以人为本的的图书馆服务理念

"用户至上,服务第一"是图书馆的核心价值观,图书馆的服务质量直接影响着图书馆工作的发展。本文介绍了新时期图书馆读者服务工作的特征,探讨了图书馆的以人为本、个性化服务内容和服务方式。     

美国的老年志愿者与社区服务

美国志愿者活动概况与参与动机美国有相当多的人从事志愿活动,在1997年的调查中有58%的人过去一年内曾经在教堂,慈善组织和社区服务机构从事过志愿活动。     

中俄贸易关系及其前景剖析

我国与东北亚的经济在今年来却发展缓慢;罗斯经济长期危机、市场无序和政策多变,导致了中俄双方贸易发展缓慢.俄罗斯有着巨大潜力和机遇,中俄两国在商品、技术、劳动力、资源、产业结构诸方面都有很大的互补性,因而贸易能增加两国福利,使两国内居民受益.中国与俄罗斯之间的贸易对于自己的经济发展也是利大于弊的.我国对俄罗斯的贸易战略必须实现三个重要转变;须站在世界经济全球化和区域经济一体化发展的高度,谋划和推进中俄边境贸易;能否形成良好的、规范化的贸易秩序,是决定双边贸易能否健康发展的关键性因素;须重新审视俄罗斯市场,制定适应性较强的市场发展战略.     

“治未病”是健康城市的一个新理念

■加快建立医疗保障体系,重点推行"治未病"的新健康理念2008年1月11日,上海市"治未病健康工程"正式启动。该市将以实施"治未病健康工程"为抓手,以"治未病"理念为核心,应用融健康文化、健康管理、健康保险为一体的"KY3H健康保障模式",建立"治未病"服务体系,加快发展"治未病"服务网络,开展中医预防保健服务,形成"治未病"理念实现的有效途径和模式,完善相关政策措施,探索构建中医特色预防保健服务体系。     

由“间”到“内”的飞跃——中国产业内贸易发展的实证研究

利用格鲁贝尔—劳埃德指数测算出改革开放后中国的产业内贸易指数 ,从不同角度分析了中国和发达国家以及和发展中国家开展产业内贸易的动因 ,着重探讨了规模经济、产业差异化、消费者偏好、跨国公司内部效应和区域经济一体化等因素 ,并简要提出了中国如何通过产业内贸易逐步提升动态优势的途径。     

开江县社会保险局——加强机关效能建设 创建群众满意机关

开江县社保局在开展机关效能建设中，紧密联系实际，以群众满意为标准。以政务公开为抓手，以制度建设为重点，不断增强服务意识，规范工作程序，创新方式方法。使社会保险服务更加优质化、规范化、高效化、亲情化。今年截至6月底，全县养老保险扩面2643人，同比增长205．5％；城镇基本养老保险覆盖人数达10640人（不含4351名退休人员），完成年目标任务的99％；