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差异化营销——现代企业制胜之道 总被引:2,自引:0,他引:2
一、对差异化营销的基本认识 顾客是千差万别的,在个性化时代,这种差异更加显著.管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说,企业的宗旨只有一个定义,这就是创造顾客.从表面看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西.同样是买汽车,有的购买的是纯粹的交通工具,有的则更附加了地位、声望这些车外之物;同样是买服装,中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能,而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容. 相似文献
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