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模糊AHP模型在商业银行全面质量管理综合评价中的应用 总被引:2,自引:0,他引:2
文章在对商业银行的全面质量管理作了初步研究之后,提出拟用模糊AHP模型建立其全面质量管理综合评价指标体系,并动态地对全面质量管理的效度进行评测。这对我国商业银行推行全面质量管理、提高资产服务质量、增强竞争实力有一定辅助价值。 相似文献
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773.
我国改革开放以来,社会主义经济建设事业取得了伟大的成就。特别是在利用外资、引进技术方面取得了举世瞩目的成绩,尤其是近一、二年来,我国政局稳定,法制逐步完善,更增加了国外投资者的信心,从而兴起了一股对华投资的热潮,而合资、合作、独资(三资)企业作为对外开放、引进的手段,如雨后春笋般建立起来。 相似文献
774.
<正> 长期以来,人们在谈论酒店服务质量管理或控制时不是岗位责任制、操作流程就是实施全面质量管理或进行ISO9000系列质量认证,再时髦一点就是尝试6Sigma方案,而忽略了从深层次的企业理念层面探索员工创造优质服务的内在原因及背景和环境因素。笔者认为,只有把握好了这些原因,并着力采取适当的激励措施才能使管理人员和员工主动积极地去改善服务质量。 内存原因——层次需求理论从不同角度反映员工对激励的需 相似文献
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经过二十多年改革开放的实践 ,社会主义市场经济的框架已在我国初具规模。但随着改革的进一步深化 ,企业尤其是国有企业的一些深层次问题和矛盾日益显露 ,其中疏于管理、管理落后已成为深化企业改革重要而紧迫的问题。如不加强和改善企业管理 ,进一步深化企业改革将会受到制约 相似文献
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集中供热是我国节约能源的一条重要途径,它能够合理地利用煤炭资源,提高能源利用率。近些年来,我国的一些大中城市,尤其是东北地区,如沈阳、长春、吉林、哈尔滨和大连等地,先后实现了城市集中供热,效果很好。由于时间较短、经验不足,还存在一些亟待解决的问题,如城市供热如何统一管理,如何提高技术经济性和如何合理确定热价等等。从目前来看,最突出的问题是热价,因为热价直接关系到各方面的积极性。影响热价的因素很多,需要集思广益,全面考虑,尽早解决。 热价怎样制定才有利于供热事业的发展呢? 一、热价要有利于节能。我… 相似文献
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