“机关作风建设”5年硕果累累

自1991年以来．南京市委、市政府连续16年狠抓全市机关作风建设．特别是从2001年开始．每年开展“群众评议机关”活动，“请人民监督、让人民评判、为人民服务”，强力推动了机关作风建设不断深入。实践表明．特别是开展“群众评议机关”活动的5年，是全市抓机关作风建设力度最大、机关作风面貌转变最大、人民群众满意度提升最大的一个时期。     

高等教育服务满意度测评模型及影响因素的实证分析

通过对北京市16所高等院校的1500多名在校生进行问卷调查研究,建立结构方程模型分析了影响学生对高校教育服务满意度的52种因素,得到了每一种因素的影响因子,并据此对高校教育改革提出了相应的建议.     

转制科研企业科研人员工作满意度的实证分析

在工作满意度相关理论的基础上,以转制科研企业为对象,对问卷调研结果进行实证分析。转制企业科研人员的满意度构成包括个体满意、组织满意和环境满意等。结果表明,科研人员对企业转制总体持支持和肯定态度,提升企业整体满意度水平贡献最大的因素是业务成就、用人机制、薪酬福利和企业的发展前景;科研人员的年龄和工作年限对于其满意度的感知水平具有明显的影响;性别和学历水平对于科研人员的满意度水平不构成明显影响。     

基于文化视角的游客满意度分析

旅游市场的激烈竞争使得对游客满意度的分析十分重要。游客满意度来源于旅游活动中的期望与知觉间的差异,而期望与知觉都深受旅游中文化互动系统的影响。如何适应这一文化系统内部的各种文化差异成为不断提高游客满意度的重要手段。     

地方政府教育管理公众满意度指数模型构建及实证研究

分析影响地方政府教育管理公众满意度的主要因素,在借鉴美国经典顾客满意度指数模型的基础上,建立了由公众信任、教育行政部门形象、公众满意度、公众感知价值、公众感知质量与公众期望六个结构变量组成的政府教育管理公众满意度测评模型（GEMPSI）,并对湖南省5个市（州）政府教育管理公众满意度测评进行了实证研究。最后对实证测评结果进行了分析,有针对地提出了改进地方政府教育管理公众满意度水平的具体对策。     

旅游解说：生态文明建设的有效途径——基于游客满意度的实证分析

随着旅游业对生态环境的日益依赖,旅游解说作为旅游地的一种以信息传播为手段的有效管理方式,对于生态文明建设具有积极的作用和意义。为了实证旅游解说的生态效用,研究选取10项主要指标在雁南飞茶田景区进行游客满意度抽样调查,然后利用SPSS对问卷数据进行统计和分析。结果表明,游客对旅游解说生态效用的总体满意度较高,旅游解说以其受众广泛、媒介多样、内容丰富、情境生动的优势和特点,为生态文明建设提供公众参与的机会和信息传播的媒介,也成为打造知识展示的窗口和创造生态教育的情境。     

国内饭店业人力资源管理与开发研究综述

通过对国内饭店业近年来在人力资源管理与开发方面所做的研究进行综述。其研究主要集中于员工流失、员工忠诚度、员工满意度与员工激励。文中厘清了近年来人力资源研究的主要方向,并对文献进行比较分析,以期对国内饭店业将来的人力资源管理实践提供帮助。     

贵州省某W国企基层员工赏罚制度满意度实证分析

本文通过对某W国企的合同工与正式工的赏、罚满意度的多元回归分析．从而探讨满意度之所以如此的成因,并根据这些原因提出合理的对策及建议。     

农户健康对收入和主观福利的影响——基于西部民族地区微观调查数据的经验研究

健康既是人们追求的重要目标之一,同时也是追求美好生活的前提条件。文章基于中国西部地区农村经济社会发展综合调查数据,实证考察了农户健康对其收入和主观福利水平的影响,研究发现:健康状况对民族地区农户收入有显著影响,农户健康状况越差、其收入会显著降低;健康的收入效应在考虑内生性并使用工具变量分析后,农户健康与收入的这种影响关系更加突出;农户健康状况与收入均能显著影响主观福利,健康状况越差、收入水平越低,幸福感和生活满意度越差;中介效应分析表明,农户健康状况影响主观福利的收入路径机制的确存在。     

消费者品牌延伸产品评价趋势差异的认知机制研究

基于不同认知资源拥有量的消费者加工不同一致性延伸产品时的认知过程差异,分析消费者延伸产品评价趋势存在差异的原因,检验消费者认知资源拥有量、品牌延伸产品范畴归类的结果、态度属性转移度、任务满意度对延伸产品评价的作用。结果证实,对不同一致性延伸产品进行范畴归类时,不同认知资源拥有量的消费者的归类结果存在差异,造成消费者对不同一致性延伸产品具有差异性的态度属性转移度和任务满意度,进而影响消费者延伸产品评价趋势。