公共管理视域下国企社会功能的探析——以铁路客户服务中心网为例

公共管理中的主体格局是由政府一企业一社会形成合作互助、优势互补的三维立体架构。基于公共管理的视域,对国有企业特别是垄断企业的公共性进行探析,重点对国有企业承载的社会功能展开研究。结合案例分析,得出国企的公共性缺失会影响企业品牌力建设,以及国企强化社会功能有利品牌价值提高的结论。     

发掘金融价值 2012最具创新力金融服务品牌

金融危机爆发至今,世界经济格局大变,金融价值被重新定义,金融活力需要再次激活。中国金融改革如箭在弦,中国被公认为下一个金融活力区。但是,金融活力和动力从何而来?必定是产品,是服务,是为客户创造价值,而这一切的背后,唯一的核心,都是创新力。     

借鉴——招商引资的捷径

为增强我国区域外资招商工作的科学性,减少外资招商工作的盲目性,更好地把握外资招商的内在规律,有必要针对我国区域外资招商的通行做法借鉴吸收一些有益的国际经验,以进一步提升我国区域外资招商的工作效率。外资招商的国际经验     

人口因素如何影响中国未来经济增长

中国过去一直保持10％的经济增长速度,2010年以来人口红利消失后,潜在经济增长率马上降下来。如果我们不接受经济增长速度下降的事实,同时国际上还有强劲需求,那么我们很可能还继续保持很高的增长速度,而导致实际增长率与潜在增长率相偏离。但是欧美金融危机和主权债务危机使得国际需求下降,这反而给我们一个进行速度调整的机会,换句话说就是我国被迫接受调整。这是促进我国经济健康发展的一个意外之喜。因此,不应该通过拉动需求来使经济发展超越潜在增长率,但这并不意味着潜在增长率不可以提高。在人口红利消失、劳动力成本提高的背景下,可以通过提高劳动力供给和提高劳动生产率来提高潜在经济增长率。     

让百姓对转基因试验心中有数

由绿色和平组织食品与农业项目曾向媒体揭发的一起美国科研机构利用中国儿童进行转基因大米试验的事件在中美两地引起轩然大波。对此,领导该试验的美国塔夫茨大学华裔女教授唐广文回应承认进行了该项试验,但中国涉嫌的湖南省衡南县江口镇中心小学和疾控中心都对此矢口否认。真相如何是另一回事。此事一如既往引起公众关注,倒是值得思考。人们之所以关注这个转基因食品的试验,一则是因为转基因食品虽然议论纷纷,但仍在迅速发展,我们习惯于看到欧美在这个方面严格的贴注标识制度、取样抽检制度、突发事件处理制度,而我国更多的是模糊,公众的知情权没有得到充分尊重,纠结情绪     

我国会计师事务所关键客户识别与管理方式的调查研究

通过对中国境内48家会计师事务所进行问卷调查,从组织管理的角度探讨了会计师事务所关键客户识别和管理方式实施的效果.结果表明,在识别关键客户时,低风险和高收益不可兼得,而客户的品牌价值能平衡两者并显著提高事务所的绩效;在实施关键客户管理时,实施高级关键客户管理的事务所的市场总体表现要优于实施初级关键客户管理的事务所,实施效果主要受活动的主动性和方法的正式性影响.     

萧杰力:打破认知定式,提升客户体验

有人曾说:要养成良好的思维习惯,就要破除惯性思维定式。惯性未必一直有效,经验未必总是可靠。在萧杰力(Jeremy Seow)身上,我真切感受到了这句话的含义。萧杰力现任励尚(Allison)亚太区首席运营官兼首席客户体验官。首席客户体验官岗位的设置,凸显了客户体验对于励尚来说是一件非常重要的事情。     

移动分公司基于集团客户的ERP管理研究

本文主要分析了移动分公司基于集团客户建立ERP管理系统的意义和应解决的问题,为建立一个高效率、低成本的渠道运营管理系统指出了方向.     

对银行卡信用风险的探讨

正银行卡作为一种便捷的支付工具,正在成为城乡居民日常消费、支付结算和信用借贷的重要工具,为百姓生活提供了越来越多的便利。但是,随着银行卡业务迅速发展和竞争日趋激烈,有关银行卡方面的投诉、纠纷、案件时有发生,银行卡业务风险不断显现,信用卡信用风险日益严峻,应引起有关部门的高度重视。一、当前银行卡信用风险的主要     

基于客户感知的移动业务综合评价

移动业务的拓展促进了移动运营商的更好地实施差异化服务。构建了基于客户感知的移动业务评价指标体系,利用模糊综合评价模型建立移动业务的综合评价方法,并通过示例说明该评价方法的实现步骤。