顾客体验对服务品牌权益的影响机理——基于百货商场的实证研究

笔者基于百货商场进行了一次实证研究，探究了顾客体验对服务品牌权益的影响机理。此项实证研究，全面地揭示了顾客体验对服务品牌权益的作用机制，充分地回答了三个方面的问题：一是顾客体验如何影响服务品牌权益维度？二是服务品牌权益的维度之间存在何种关系？三是服务品牌权益的维度如何影响服务品牌权益？此项研究不仅弥补了以往研究只关注产品品牌的不足，而且证实了顾客体验对服务企业品牌建设的重要性。     

论“砍价”

砍价说起来容易,做起来难。市场经济条件下,砍价绝对是一门学问。因为小到日常生活,大到天上飞的、海里游的、地上走的,除非你不用,用则买,买则砍。     

关于商场环境设计的若干问题探讨

商场环境的优劣对于顾客的吸引力有着十分重要的作用,但是目前许多商场的室内环境还有许多不尽人意的地方.为此,必须细致人性化设计、注意防火安全,以及从店面设计、橱窗设计、卖场的道具与色彩营销、商场照明和"好玩"等方面提高商场对顾客的吸引力.     

梅西百货的两只鞋

凯琳在逛纽约最大的百货商场梅西百货时，在入口处发现有一堆鞋子，旁边的牌子上写道：一折超级特价。她拿起鞋子一看．原价80美元的漂亮皮鞋只要8美元，这简直让人难以置信。凯琳女士试了试，觉得皮软质轻，感觉很舒服，她真是乐不可支。     

基于SWOT的中国百货商场发展战略研究——邯郸新世纪商业广场发展分析与思考

通过对邯郸新世纪商业广场基于SWOT的市场经营环境分析,揭示我国的百货商场在入世后的激烈市场竞争中,如何准确定位,制定符合自身实际的发展战略和应对国际竞争的策略,更好地实现企业发展的目标。     

双重人格送商业巨子入狱

政商结合出色的经营财技,集万千技巧于一身的欺诈,商人哲学家生活的堕落,在什么地方才能找到真正的商业巨子堤义明呢?     

浅谈百货业的供应商关系管理

百货业的联营方式使中国的百货业长期以来一直忽视与供应商合作关系的管理和开发,处理好与供应商的关系对于百货商场的发展和提高商场的竞争能力起着至关重要的作用.该文就百货商场的供应商关系的管理问题提出了一些具体的建议.     

饱经沧桑--万松老人塔

西四地区，是北京著名的商圈之一，无论过去还是现在，这里都是商贾云集的黄金地段。由北至南的大街两侧，林立着各式各样的大型百货商场、南北小吃和特色小店，除此之外这儿还分布着众多的名胜古迹。如：金代的古刹广济寺、元代的妙应寺白塔、万松老人塔，和始建于清同治年间的北京市基督教第二大教堂--缸瓦市教堂等。尤其是坐落在西四南大街路口的万松老人塔更是别具特色，这座高约16米的八角形密檐式砖塔，矗立在街边的一座小院内，跃出墙头的高大塔身，显得与周围繁华时尚的街景有些格格不入，但这并不妨碍它与生俱来的古典美。古塔因埋有元朝高僧万松行秀禅师的骨殖而得名，它屹立此地已有700余年。时光不仅赋予了它厚重的历史感，还为它平添了一份历经世事变幻后的云淡风清，因此经过这里的行人都会不自觉地多看上它几眼。     

改革开放三十年间，零售业态的变化

二十年前，百货商场是城市中最热闹和时尚的地方，同朋友或者全家一起逛百货商场是生活必需的内容之一。20世纪90年代之前，国有百货店一直承担着计划经济体制下物资短缺经济的生活配给渠道的职能，它的主要任务是“稳定物价”“保障供给”，并不完全具备百货店原有意义上的特征。