重大公共安全事件防控的风险沟通:整合框架与可能路径

风险沟通是重大公共安全事件防控的核心能力之一,有效的风险沟通对于风险决策、认知和行为起着至关重要的作用。多个学科从不同的视角和侧重点就重大公共安全事件防控的风险沟通进行了讨论,但只有对风险沟通的复杂过程进行综合性的认识与分析,才有可能将不同学科的贡献有效地结合起来,从而切实改进重大安全事件防控风险沟通实践。因此,本文提出一个重大公共安全事件防控风险沟通的整合性认识框架,并在此基础上,对制定基于证据审查的风险沟通操作计划、增加政府机构的社交媒体网络可见度、更好地沟通不确定性等可能路径进行了讨论。     

传播学视角下的社交媒体在档案馆中的应用研究

社交媒体作为一种新兴传播工具,正逐步影响着传媒、电商、政府、图书馆等人们生活的各个行业和领域。本文从传播学的视角下思考社交媒体为档案馆对外传播带来的影响和效果,为我国档案宣传工作的发展和创新提供更多的思路和借鉴。     

自我网络特征对电信客户流失的影响

近年来，随着移动通信行业的蓬勃发展，市场饱和度越来越高，企业获取新用户的成本也越来越大。随着中国三大运营商竞争的加剧，产品和服务的同质化程度也越来越高，这使企业在老客户的保留上变得异常困难，客户流失率也在逐年上升，如何识别高风险流失客户并有效防止客户流失已经成为该行业管理者普遍关心的问题之一。 着眼于客户流失影响因素研究，运用社交网络分析方法，通过构造与网络结构相关的变量进行影响因素的探讨，运用逻辑回归方法构建客户流失预警模型。从社交网络的视角出发，利用客户的通话详单数据建立客户之间的通信网络，在自我网络的相关理论框架下，构建个体的度、联系强度、个体的信息熵3个自我网络特征变量。运用中国某移动运营商公司的月度客户数据(包括基础通信数据和通话详单数据)，通过逻辑回归构建基于社交网络变量的客户流失预警模型。 研究结果表明，个体的度、联系的强度和个体的信息熵都对预测客户流失有显著效果。具体的，个体的度越大，联系强度越强，个体的信息熵越大，客户越不容易流失。外样本AUC值平均可以达到0.75以上，模型具有良好的预测精度。 研究结果对企业实践具有非常重要的意义，合作企业应用客户流失预警模型进行高风险流失客户的识别，预测精度可以达到70%，达到了企业的实践预期。客户流失预警模型可以帮助企业提前识别高风险流失客户，极大地降低企业维系客户的成本。建议企业管理者在未来更加关注与客户社交网络有关的变量，从网络结构的视角理解消费者行为，更好地进行客户关系管理。     

谈激励机制对企业员工行为的作用

正随着我国的社会主义市场经济体制逐渐地完善和发展,我国大部分的企业认识到实行激励机制对企业发展的重要促进作用。为了有效地调动企业员工工作的积极性许多现代化的企业逐渐引进企业员工激励机制。激励机制旨在激发和促进企业员工工作的积极性,给企业今后的发展带来有利的条件。一、激励机制对企业员工行为的作用1.激励机制有助于员工提高自身综合素质。企业可以针对员工的不同情况来制定相应的奖励机制,对于在工作中表现优秀的员工给予     

社交媒体对企业内部知识共享的影响及其实证研究

当社交媒体进入企业内部的工作场所时,又能带来什么效用呢?基于这个问题的提出,在企业员工使用社交媒体的情况下,以成都清华高科为例,探讨社交媒体与知识共享之间是否存在着正相关的关系。     

喜欢对手的理由

正在理想中的世界里,我们都希望自己到处都能招人喜欢,永远不会受到任何人的伤害。不过现实生活中恐怕没人会这样幸运,我们大多数人在工作、学习或社交场合中,时常会遇到所谓的对手。但事实上,我们大可不必见到此种人就退避三舍,而应该容忍人与人之间的不同,接受不是所有人都会喜欢你这个事实,况且,这样的人对我们有着不少好处。一些良性竞争不会对任何人造成伤害,尤其是在事业中。遇到一个对手,意味着你需要更努力地工作,以获得发展机会。虽然你不应视学习或工作为赛场,但是有一点,竞争观念确实会提     

论社交礼仪教学在高职学生教育中的作用

高职教育与高等教育相比有着明显的区别,高职教育是以培养技术型、实用型人才为教育目标,既要培养学生的专业技能,还要培养学生的职业素养。因此,在高职教育中开设社交礼仪课程,对于提升学生的品德素养和自身素质有重要的作用。特别是当前,随着我国经济的快速发展,社交礼仪在人际关系中越来越重要,对于高职学校来说,无论是培养什么专业的人才,社交礼仪都是必不可少的辅助性教育。     

微信时代危机公关如何升级

<正>以微信为代表的移动新社交媒体,正对我国社会舆论格局产生新的效应,同时社交媒体也使得舆论环境变得愈发复杂,给危机应对带来了巨大的挑战。据统计,截至2014年6月,我国手机网民规模达5.27亿,较2013年底增加2699万人。手机使用率首次超越传统电脑使用率,即时通信已经成为中国网民的第一应用。而微博、论坛等传统网络应用却逐渐式微。微信自问世起,便因其独特优势而广受关注。以微信为代表的移动新社交媒体,逐渐成了网络问政的新平台,正对     

数字营销的未来 公关做主

正谷歌近来更新的一系列功能与算法实则引来了一股强劲的浪潮,业内的评论家们则认为传统的SEO(搜索引擎优化)大势已去,加紧为其敲响丧钟。他们此番戏剧化的断言是否有站得住脚的根据?似乎是个值得商榷的问题。在搜索引擎拟人化这个永不停歇的战场上,"谷哥(歌)大"已经逐渐摒弃了原来对技术层面效用的追捧,取而代之的是对社交信号与高品质内容的关注。然而在笔者看来,虽然SEO仍旧占据着一席之地,但在未来几年里,其演进更有可能朝着传统公关实践的方向发展。