高校社区医院卫生医疗服务客户关系管理研究

围绕客户关系管理和基于电子商务的高校社区医院卫生医疗服务营销展开讨论，提出一种以流程为导向构建以客户为核心的高校社区医院客户关系管理系统的功能框架，以及该系统基于“平衡式计算”模式的电子化实现环境。     

时评

幼虎被迫每天超负荷工作,动物实在伤不起7月15日,记者接到哈尔滨市民李女士的投诉,反映东北虎林园推出的幼虎照相项目使一个月大的幼虎被迫每天超负荷工作。看着小家伙被排着队的游客一次次抱入怀中被折腾的可怜模样,并发出凄厉的叫声,我这个心疼啊!(《生活报》7月18日)     

社区医院：你拿什么吸引病人

虽然“片儿医”的医疗服务模式启动,引来好评一片,但并不能打消居民们对一些现实存在的医疗问题的担忧,医疗卫生资源不均衡的问题也依然存在。政府和社会一直呼吁人们去社区医院看病,但百姓还是疑虑多多。调查显示：水平低、设备落后、药品不全,价格上也没有优势等,依然是居民拒绝踏进社区卫生医疗机构门槛的主要原因。     

走进美国社区医院

我国的“医改”正在大力推广和普及社区医院,下一步还将让家庭医生走进老百姓家中,以解决“看病难、看病贵”的现状。那么,美国的社区医院是什么样,有哪些地方值得我们学习和借鉴呢？     

美好愿望啥时能实现——“小病治疗在社区”

人们都说“看病难”,但本可就近在社区医院解决的小病,很多人却宁可去大医院排队,也不愿去家门口的社区医院和社区医疗服务站。于是出现的矛盾和悖论,让人一时难解又难说清楚。为啥要舍近求远为方便市民就近看病,北京市卫生系统曾出手了“高招”:鼓励大中医院进入社区开办诊所。二、三级医院的在职人员,如经本人所在医疗机构同意,以及社区医院所在地卫生行政部门审批,可到社区兼职。     

社区医院要解决“路很近，心很远”的问题

笔者2008年在全国六个大中型城市做过有1666个样本量（中老年偏多）的问卷调查。在问及社区医疗卫生服务方面的问题时．有33．5％表示对社区医疗卫生服务设施的使用率较高。39．4％表示使用率一般,还有为数不少的人表示“不知道”社区医疗卫生设施的使用情况。可见,社区医院的制度设计和实际运行效果之间存在一定差距．从一些个案的访问结果我们也看得出居民对于社区医院未能满足其需要之感慨与遗憾。     

外国人看病首选社区医院

在大多数国家,社区医院是病人首先求医之处,是基础的医疗服务机构,也是提供连续医疗服务的起点。法国:家庭医生包揽社区医疗在法国,基础的医疗保健服务大部分以“家庭医生服务”的模式提供。每个城市有一到两家的中心医院,基础医疗不能处理的急症、要动大手术的疾病,才经家庭医生或其他医疗中心,转到中心医院进行医治。大部分执业医师的工作集中在社区医疗,一个或数个医生合作开一个诊所,所有的就诊病人经过电话预约后,按期到诊所就诊。其中,全科医生主要是为家庭提供医疗保健服务。几乎每一个家庭都通过年度签约的形式聘用一名家庭医生。家…     

视野

《经济学人》(英)2009年6月27日美国的医保改革在美国,虽然每6美元中就有1美元用于医疗保健,这几乎是发达国家平均水平的2倍,但婴儿存活率、人均寿命及心脏病患者存活率却都低于经合组织成员国家平均水平。与此同时,将近5000万美国人没有买医疗保险;那些买了保险的人,若是得了重大疾     

医疗卫生:国家包得起吗?

在今天的中国特别是广大农村,未享有任何医疗保险的仍大有人在。因此,我国的医疗卫生情况在世界卫生组织的191个会员国中排名倒数第四。“如今,为什么经济底子厚了,花钱却多了,而卫生状况改善不大,甚至不如从前了？”——很多老百姓发出这样的疑问。现在大医院的技术水平、设备条件越来越高,而初级机构,尤其是农村乡镇医院、城市社区医院等逐步萎缩,     

几种正常的“幼儿病”

轻微发烧 娇娇是张家三代的独生女,全家人珍爱如掌上明珠,近来有一个现象令家人紧张不已,那就是孩子隔三差五就发烧。其实发烧的温度也不算很高,多在37．2～37．6摄氏度之间,也没有其他症状,不借助于体温计是很难发现的,社区医院的医生看过好几次,说是“生长热”,用不着吃药打针,自己会慢慢好。