在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响

随着互联网和社交媒体的日益普及,企业构建在线品牌社区、鼓励顾客参与品牌社区活动已经成为企业创造价值的一种新的营销策略。实践表明,顾客的愉悦体验是顾客参与在线品牌社区活动的直接结果之一,它有助于提升企业绩效。已有研究虽然关注在线品牌社区顾客的认知因素对顾客愉悦体验的影响,但却忽视了顾客间互动这种在线品牌社区内的主体活动,因而对在线品牌社区顾客间互动是否带来顾客愉悦体验以及如何带来顾客愉悦体验的讨论并不多见。 梳理品牌社区、顾客互动和顾客体验等相关研究,基于价值共创理论和自我决定理论,构建在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响机制,提出在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验具有正向影响、控制感和融聚感对在线品牌社区顾客间互动与顾客愉悦体验之间具有中介作用、主题匹配对这种中介机制具有调节作用等假设。采用问卷调查在魅族社区获取283个顾客样本数据,测量量表的信度和效度,并利用回归分析检验相应的假设。 研究结果表明,①在线品牌社区顾客间互动正向影响顾客的愉悦体验。②控制感和融聚感对顾客间互动与愉悦体验之间的正向关系起并列中介作用。③顾客间互动的主题匹配调节控制感的中介效应,即当主题匹配程度较高时,在线品牌社区顾客间互动通过控制感正向影响愉悦体验;当主题匹配程度较低时,控制感的中介作用不显著。④主题匹配也调节融聚感的中介效应,即与主题匹配程度较低时相比,当主题匹配程度较高时,融聚感对顾客间互动与愉悦体验之间正向关系的中介效应更大。 研究结果厘清了在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的作用机制,加深了对顾客间互动的理解,丰富了顾客体验和品牌社区方面的研究,并对企业通过在线品牌社区提升顾客关系管理、顾客体验管理和顾客互动管理具有一定的指导意义。     

基于非物质文化技艺浅谈设计类专业与校园公共艺术的融合

为了传承与弘扬本地非物质文化遗产,在政府相关部门的重视下,地方非物质文化技艺逐渐走进学校,成为中职学校公共艺术类课程。为了让设计类专业的办学符合地方行业、产业对人才的需求,中职学校越来越重视对接当地地方艺术类特色产业,尤其注重非物质文化遗产（技艺）的传承与创新,越来越多的中职学校开设了以地方非物质文化遗产（技艺）传承与创新的特色专业。因此,本文提出,基于非物质文化技艺的传承与创新研究,搞好校园公共艺术与设计专业的融合研究,在中职学校就显得格外重要。     

论全民健身视角下学校体育与社区体育资源的融合

在全民健身视角下,学校体育与社区体育资源的深度融合是必然的发展趋势,但是由于受到传统体育管理模式和工作思维等因素的影响,学校体育资源与社区体育资源的融合还存在很多障碍,二者的各自优势还没有得到充分的体现。鉴于此,在分析当前学校体育与社区体育资源融合障碍的基础上,重点就全民视角下学校体育与社会体育资源的融合策略进行探讨。     

影响社区矫正机构工作人员责任感的各因素分析——以领导—成员交换理论为视角

从2009年起全国试行的社区矫正是一种不使罪犯与社会隔离并利用社区资源教育改造罪犯的非监禁刑模式,是所有在社区环境中管理、教育罪犯方式的总称。然而由于社区矫正效果评估在质与量两个方面的含糊性引发了关于社区矫正工作人员责任问题的讨论。因此以领导—成员交换理论为视角,分析了在外在驱动关系中的领导—成员交换、关系管理中的领导—成员交换、偶发行为者中的领导—成员交换、内部驱动关系中的领导—成员交换中影响成员责任感的相关因素,为社区矫正管理人员提升工作人员的责任感提供了新的认识渠道。     

失地农民身份认同研究——以南京市A区村改居社区为例

在城乡二元结构的背景下,征地使得一些农民获得城市户口,被动性地适应城市生活.城乡在空间上的对立嫁接到拆迁安置房社区失地农民与市民身份的对立上,加深了他们在城市生活中的冲突.拆迁安置房社区失地农民生活空间的改变无法代替其行为和心理的完全转变,适应城市生活是个长期的过程.本文试图从失地农民身份认同的角度调查和分析拆迁安置房社区失地农民的城市适应状况以及这一介于农民和市民之间的特殊群体在城市生活中所具有的特征.并就促进失地农民对市民身份的认同,提出了若干建议.     

城市化进程中的新农村社区建设——以天津市华明街为例

随着社会主义新农村建设和城市化进程的加快,新农村社区建设与管理逐渐成为人们关注的问题。本文以天津市华明街为例,介绍和分析了城市化进程中新农村社区建设的基本状况、主要成效以及当前存在的治理困境,并提出构建多元社区治理结构、保障新型社区居民的可持续发展以及增强村民社区参与意识的思路和建议。     

成建制农村转移人口社会融合机制的构建与应用——社会网络理论的视角

成建制农村转移人口是快速工业化和城市化共同催生的社会群体,这决定了他们需要在参与城市化之后的社会化大生产过程中,通过转变生产方式和生活方式融入城市社会。同时,他们还需要在构成社会网络的公共组织、经济组织和社会组织的帮助下拥有新的社会身份并发挥新的功能。基于社会网络理论构建了社会融合机制,界定了社会网络主体及其分工,阐述了社会融合的阶段和特征,基于双案例分析判定了社会融合的程度和存在的问题,提出了继续促进社会融合的对策。     

社区教育：新生代农民工融入城市的有效途径

“新生代农民工”在城市融入过程中面临户籍制度、就业困难、社会交往、身份认同等诸多困境。社区教育强调依托社区力量和社区资源,对社区内的全体成员施以各种形式的教育,来满足社区成员不同层次要求的教育需要,提高社区成员的整体素质。因其收费低、全员性、开放性和灵活性等特色,社区教育成为最适合新生代农民工的教育形式。     

邻里互助：深圳社区社会工作新模式

2011年深圳市于各区大力推进社区服务中心建设。截至2011年12月底,全市首批社区服务中心项目招投标工作圆满结束。应全市将主要以社区服务中心模式推广社区社会工作的发展趋势,深圳市东西方社工服务社率先探索并成功打造了深圳社区社会工作的新模式——“邻里互助”。     

社区工作中传统与专业的目标共融

对新入行的社工而言,在面对一个社区开展工作时,往往会有一种“茫茫人海,不知从何入手”的感觉,要说服他人认同自己做的是专业社区工作,更感困难。