制造企业服务业务扩展及其认知因素研究

制造企业的竞争越来越激烈,几乎所有的企业都要面对快速反应多变市场和应对价格压力的要求,面对越来越小的产品利润空间和越来越复杂的客户需求,本文从对工业服务管理文献分析和制造企业的调查研究入手,揭示了制造企业从纯粹的产品生产者向客户支持方案提供者发展的转移趋势.通过对瑞士和德国30多家机器和设备制造企业进行的调查研究,说明了服务业务对制造企业在开发财务、营销和战略机会上的重要作用,并对转移过程中服务业务的扩展过程进行了总结.结合具体企业实践,本文对制约制造企业扩展服务业务中在管理动机上的认知因素进行了分析和研究.结合中国加入WTO后,中国制造企业将全面融入国际竞争的背景,本文期望对中国制造企业的发展和竞争地位的提高提供理论和实践上的指导.     

试论高校图书馆的管理创新

随着科学技术的不断发展,信息化的应用程度越来越高,在这种形式下,我国高校图书馆就应当加强管理创新,以适应信息技术的发展,以满足高等教育的需要.本文拟就高校图书馆的管理理念、管理机制以及信息资源利用三方面来探讨,构建适应信息技术发展的管理创新模式.     

企业绩效管理实践中存在的问题与对策

本文分析了当前企业绩效管理实践中存在的主要问题,并依据绩效管理理论和关键要素,有针对性地提出了解决问题的办法.     

电信网络资源管理存在的问题及对策探讨

本文阐述了电信网络资源管理的重要性和电信网络资源管理体系建设目标,对当前网络资源管理存在的问题进行了分析、研究,并针对存在的问题提出了对策.     

超级竞争条件下企业整体管理的基本维度与共生型控制模式——一个描述性案例研究

超级竞争使创新成为企业的普遍追求,然而,来自市场的尴尬是,近年在我国迅速失败的那些著名企业恰恰基本都是创新型企业。因此,超级竞争条件下以持续发展为目标的企业整体管理到底应同时持续关注哪些基本维度以及如何得以同步实现,成为企业面临的新难题。本文基于系统的视角,通过描述性案例研究,提出超级竞争条件下企业整体管理的基本维度是创新推进、效率提升和风险规避,持续发展的企业是创新型企业、效率型企业和风险规避型企业相统一的企业,即三叶草型管理的企业,揭示了同时实现3个基本管理维度的管理路径,即通过关键控制要素,特别是功能复杂性控制要素的组合管理,建立以创新导向的控制系统、效率导向的控制系统与风险规避导向的控制系统相耦合的三叶草型控制。三叶草型管理是超级竞争条件下以持续发展为目标的企业整体管理的一个基本范式。     

基金管理人的客户关系发展战略研究

“以客户资产为中心”建立的是一种新的思维方式和能力,要求基金管理人从客户的角度出发审慎地看待基金产品管理。这就要求基金管理人重视对客户满意度等非财务指标的研究,加强对驱动因素的定量和定性分析和研究,并把客户流失率作为一项重要的考核指标,将管理客户流失作为不断提高服务质量和价值的一个手段。因此,需要对基金管理人受托义务的原则和适用标准提出更高的要求。     

如何专业高效地管理员工福利

作为一名外企A公司的人事经理,杨小姐在管理员工福利问题上曾经遇到一些困扰: 1、采用发券的形式(如午餐券) 作为员工的午餐福利,员工因为午餐券使用场所十分有限,无法拥有自由选择的余地,对限制在若干个地方就餐抱怨再三。此外,员工一旦遇到出差或外出办事无法及时赶回就餐,则餐券因过期无法再次使用,造成浪费,缺乏灵活性。     

何时推进，何时退后

如何从不太重要的信息中找出重要的信息呢?在同老板的交往中通过了解他想从你那里了解什么,从而提前进行区分要达到企业所希望的结果,你需要依赖员工分享重要信息．提出他们在同客户、合作伙伴甚至是竞争对手的交往中形成的创意。但鼓励员工分享他们的深刻见解的同时．你也希望他们有自己的判断力。你不需要了解资料的所有细节。     

我为什么内疚？

企业要重生,就要像鹰一样蜕变这是一个关于鹰的故事。鹰是世界上寿命最长的鸟类它一生的年龄可达70岁。但它在40岁时必须作出困难而又重要的决定。这时,它的喙变得又长又弯；它的爪子开始老化；它的羽毛长得又浓又厚,翅膀变得十分沉重,使得飞翔十分吃力。     

低成本做人

硅谷根本不缺钱,腰里揣着绿花花钞票的风险资本家四处可见,但他们不看你的技术、不看你的产品、不看你的计划,只看你这个人。风险投资就是看人。有的风险投资商做法更绝,你给他计划,他根本不看,他就是和你吃饭,了解你这个人,如果你人行,他就给你投钱。有两个从哈佛大学毕业的人,有多年的工作经验,去寻找风险投资,当风险投资商把他俩的计划看完后,却对他们说,你们的计划是一堆垃圾,不可能赚钱。但是你们这两个人非常不错,我给你们俩另一份计划,你们俩来做,我来投资。因此,要把事情做大,做人非常重要。在企业里,领导的人品很重要,假如你自己是…