展台销售人员服务质量对普通观众购买意愿的影响研究：愉悦体验的中介作用

近年来,展览业发展迅速,借助参展销售产品已然成为参展企业重要的目标。文章基于“感知-情感-行为意愿”框架,着重探索展台销售人员服务质量与普通观众购买意愿间的关系,并检验愉悦体验的中介作用。结果表明,展台销售人员服务质量正向影响普通观众购买意愿和愉悦体验,普通观众愉悦体验正向影响其购买意愿,愉悦体验在展台销售人员服务质量和普通观众购买意愿之间起部分中介作用。这一研究拓展了消费者行为意愿在展会领域的研究内容,检验了展会中展台销售人员服务质量与普通观众购买意愿之间的关系。研究结果验证展台销售人员服务质量的重要性,参展商可以从普通观众心理层面满足其服务需求,对于提升参展企业展前培训的有效性和针对性具有一定的借鉴意义。     

会议三题

美国乔治·米勒曾经说过:事业并非单独的游戏,而是一种团队的工作.如果没有协调的合作,将无法成就任何事情.会议就是一种交流、协调的重要形式.会议是公司及领导实施管理活动的重要形式之一,公司通过会议通达情况、交流信息、研究问题、集思广益、做出决定、部署任务、检查工作,从而推动项目的完成.办公室人员要保证会议目标的实现,笔者认为不可缺少以下几个环节:会前准备、会中服务、会后督查.     

基于企业最佳实践知识管理能力的竞争优势构建

企业的最佳实践知识管理是一个企业提升组织经营业绩和创新能力的有效方法之一,也是企业核心能力的组成部分。最佳实践知识管理能力由最佳实践审计—收集能力、最佳实践知识提炼—转换能力、最佳实践知识共享—应用能力组成。最佳实践知识管理是标杆管理的重要方式,通过该方式有利于企业在模仿中创新、持续改进流程、提升组织学习能力,从而有利于竞争优势的获得。     

高管人员自主度不同理论诠释的对比实证检验

<正>高管人员自主度(managerial discretion),有的学者直译为"经理自主权",是指企业高层管理人员在决策和实际采取行动的过程中所拥有的权力和行为空间的大小,它由企业的外部环境特征、组织特征以及高管人员的自身特点等多方面因素共同决定。由于企业的决策     

我国上市公司高管报酬影响因素分析——基于民营上市公司的实证研究

本文主要研究我国上市公司高级经理人报酬水平的影响因素.本文从公司业绩、公司规模、公司所有权结构和资本结构等方面对影响薪酬契约的因素提出了假设.实证结果表明:高管货币薪酬的高低与公司业绩和公司规模有明显的正相关关系;高管持股与企业的市场价值存在显著的正相关关系.股权集中度对高管货币薪酬和持股均有显著影响.     

数据快递

人保部统计公报称。2008年末,登记失业人数增加56万人。而领取失业保险金人数反而减少25万人,发放失业保险金人数仅占登记失业人员2914％。同比下降4．9％。     

政府信用建设的缺失与制度构建

政府信用是整体社会信用体系中最重要的组成部分。它既是政府“善政”的隐形资本,也是政府持续执政的一种重要竞争力。增进政府信用,加强政府信用建设,是当前中国政府工作中面临的一个重要课题。近年来,我国政府在信用建设方面取得了一定的成就,但整体而言,政府信用现状不容乐观。政府信用是社会信用的基础和最重要的组成部分,它是社会信用体系建设的关键。一旦政府失信,那么它对整个社会信用体系的损害将是致命的。     

打造国贸服务品牌 促进鞍钢科学发展

<正>2012年,国际经济环境复杂多变,欧债危机进一步深化蔓延,全球金融市场动荡形势严峻。由于外围经济的不确定和不稳定性,再加上国内通胀压力持续加大,在控通胀稳物价的主基调下,货币紧缩政策持续,钢铁产业经营困难。鞍钢面对众多钢企,群雄逐鹿。国贸公司作为     

争先创优 做好表率 不断开创高校办公室工作新局面

高校办公室作为学校党政综合办事机构,作为服务校领导、服务机关和院系的重要枢纽部门,在新形势下,面临的任务更加繁重。高校办公室人员只有坚持勤奋学习,开拓创新,积极主动为领导当好参谋,细致周到地做好服务,争当管理育人、服务育人的模范,才能充分体现办公室的“窗口”作用,     

乡镇政府“以钱养事”改革的困境与改进思路

<正>公共服务供给是农村基层政府的主要职能。将市场化手段引入农村公共服务供给制度中,将部分或全部公共服务的供给推向市场,以追求公共服务提供的有效性成为一种趋势。"以钱养事"改革是指对农村公共服务供给实行政府出钱、购