基于Borich模型的酒店培训需求估计——以四星级F酒店为例

酒店培训是完善酒店经营管理水平的重要手段之一,该文以福州四星级F酒店为例,利用Borich模型来分析酒店员工培训需求情况,对酒店员工具体的技能培训项目需求进行排序对比,结果表明,酒店员工参加培训的需求覆盖面较广,酒店培训项目的培训方法、培训内容安排以及培训时间分配是影响培训进一步推广的主要因素。此外,应急事件处理技能是今后基层人员的培训重点;管理案例分析、团队合作培训、顾客沟通和应急事件处理技能则需要在日后的中高层管理人员培训中进行强化;而职业道德、岗位技能、顾客关系和客户投诉处理技能不需要过多的培训投入,从而更有针对性地筛选出符合酒店员工迫切需要的培训内容,进而提高酒店管理水平。     

饭店员工离职需求层次论初探

饭店员工流失率高一直是业界和学者共同关注的焦点。在梳理和评述相关文献的基础上,本文以开业十年有余的广州嘉逸豪庭饭店为例,以离职的员工作为研究对象,基于马斯洛的需求层次理论,探讨员工离职行为产生与需求的关系。研究结果表明,饭店员工离职行为与马斯洛需求层次理论并不完全契合,本文提出的离职需求层次论(包括基本需求、人文关怀需求和自我实现需求)更贴切员工离职实际。     

赫比事件:企业搬迁引发的劳资纠纷

2011年12月6日下午,因企业搬迁引发员工停工、封堵厂门的赫比(上海)家用电器产品有限公司及赫比精密塑胶制品(上海)有限公司终于恢复生产。为顺利完成搬迁,公司前阶段制定了人员迁移方案,主要是通过配备班车、给予随迁员工2个月基本工资奖励、协助解决员工子女就学问题、提供免费找房、班车等措施,安排员工随同至祝桥新厂址工作。企业还召开了职工代表会议,听取了员工对方案的意见,经修改后于11月29日由车间主管向员工公布了方案。     

新时期对于国有企业党群工作的思考

企业的党群组织作为中国共产党联系群众的基层组织,对于企业的管理和运营起着相当重要的作用。企业党群组织作为党联系群众的组织,就像其他的部门一样,对于企业的管理有着重要的作用。做好企业党群工作,能够有效提高员工思想政治水平,充分调动员工的积极性,协调各个部门之间的联系,构建和谐企业,推动企业可持续发展。新时期下,由于网络时代的到来,新事物在一定程度上影响了思想工作者的价值观、     

基于共享视角下酒店针对实习生的共享管理的构建

对于酒店如何有效的管理实习生一直受到老师、家长、同学的关注,如何不让实习生对人生的第一份职业感到挫败、沮丧与失望,就要从酒店对实习生的管理方式入手,本文就只是对其在共享的背景下于实习生建立共享管理所做的分析,以培养合格的实习生,能委以重任、奉献社会的具有健全人格的实习生,让其具有责任感、是非感、社会感。     

社会转型期新生代员工工作不安全感问题

作为当前核心人力资源的新生代员工,其在社会剧烈转型过程中产生的工作不安全感问题引发社会各界广泛关注。新生代员工工作不安全感具有明显的时代特征,它的形成既与员工个性特征有关,也受外部经济环境、组织环境以及家庭环境等因素的影响。强烈的工作不安全感会对新生代员工的组织承诺、离职率、组织公民行为甚至创新能力等带来诸多负面影响,组织管理者必须采取适当措施有效管理新生代员工的工作不安全感问题,实现员工与组织的和谐发展。     

浅谈工程技术人员的心理管理

工程技术人员是企业发展的宝贵财富,他们的工作状态、工作行为,对企业发展至关重要,因此,必须高度关注这个群体的内心变化,并根据实际情况,开展心理疏导,确保他们工作顺心、生活舒心。     

浅议对知识型员工的开发与管理

现代企业中的知识员工的开发，要善于运用现代激励政策，注重知识员工的能力开发，注重知识员工的行为开发。对知识员工的管理要采取人性化管理策略，采用沟通的管理方式，采用宽松式管理，要量才任职，扬其所长。     

领导风格、差错取向与员工创新行为关系研究

<正>一、引言随着知识经济的深入发展,创新越来越成为企业发展壮大的基础和源泉。而推动企业创新的核心力量无疑是员工的创新能力。对于如何激发员工的创新行为,理论界普遍认为,领导风格是影响员工创新行为的重要因素之一。领导风格可以通过两种途径来影响员工的创新行为,一是直接通过激励来促进员工创新行为的提升,二是间接通过组织创新氛围、组织差错管理等来促进员工创新行为的发生。过去的研究过多地关注组织     

推进企业持续健康稳定发展——要五个方面做到以人为本

<正>怎样保证企业持续健康稳定发展,关键是的核心是以人为本。我们要创造一个尊重人才、爱护人才、珍惜人才、尊重人的个性和爱好的企业氛围。我们看到,坚持以人为本,从企业这个社会组织来说,才能推进企业全面可持续的科学发展,更好地推动经济社会的和谐,这不仅是企业要长期坚持的基本原则,从整个国家来说,也是建立和谐社会的需要。企业怎样坚持以人为本?笔者以为,就是要根据科学发展观的理论和方法,最基本的是重视人在企业里的地位和作用,首先要对人、