CRM的理念与实施中关键因素分析

随着市场环境、竞争环境的快速变化 ,企业的管理理念、服务观念开始发生重大转变 ,使得CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理 )成为当前热点。本文试从CRM在国内外的应用情况、CRM体现的管理理念、服务宗旨以及实施中应考虑的一些重要因素进行分析     

"两个环节,一个主体"是做好大学生思想工作的基础

从国际国内和大学生的自身情况看,必须进行"两个环节,一个主体"的教育。两个环节,是指心理素质和道德素质的教育。心理素质是一种内在因素,是人的精神动力;道德素质是伦理价值的外在表现,是人的行为规范坐标;一个主体,是指对大学生坚定不移地进行邓小平理论和"三个代表"重要思想的教育,这是教育的灵魂和方向。     

电子档案管理探微

电子档案是信息技术不断发展的产物,将逐步成为档案管理的主要对象。在分析我国电子档案管理现状的基础上,文章着重探讨了保证电子档案的凭证性的技术措施和管理措施,同时讨论了如何科学、有效地提供电子档案利用。     

家族企业上市研究及其治理对策

证券发行核准制的实施为我国家族企业的进一步发展创造了难得的发展机遇 ,通过发行上市 ,家族企业在筹措到巨额发展资金的同时 ,又出现了新的“一股独大”现象 ,并由此滋生了许多亟待规范和完善的问题。     

论新形势下和谐的党群关系

和谐的党群关系,是支撑社会主义和谐社会的重要支柱,是我们党执政为民的必然要求.在构建和谐的党群关系的进程中,必须充分认识和谐党群关系的重要性,认清党面临的新形势,研究党群关系中的新情况,正确处理各种关系,探索构建和谐党群关系新的理论、制度和方法,以确保党同人民群众的血肉联系.     

中学化学实验研究选题探讨

中学化学实验研究的关键问题是如何选择研究课题。应从中学化学教学的需要、中学化学实验研究的内容、中学化学实验的发展趋势以及中学化学实验教学改革等方面来选择研究课题。     

"学历社会"中的妇女家庭权利研究--以武汉为例试析学历对妇女家庭权利的影响

本文以学历作为社会分层的标准 ,分析了学历对妇女的婚姻自主权、家庭事务决策权、个人行为自主权、家务分工及性生活自主权五个方面的影响 ,发现妇女学历越高 ,越能拥有这些权利。     

关于教育本质研究的几个问题

深入认识教育的本质是时代的要求。揭示教育的本质，关键在于正确区分质与本质。认识过程中要从认识教育的质入手，更高度重视理性思维这个认识事物本质不可缺少的阶段。     

我国家族企业产权特征分析

家族企业是一个或数个具有紧密联盟关系的家族掌握相当部分的所有权 ,并直接或间接控制经营权的企业。根据产权的不同层面 ,把家族企业产权结构分为所有权层面的外部产权结构和经营权层面的内部产权结构 ,而这两者最直观的体现就是公司的组织制度。研究家族企业的外部、内部产权结构及其组织制度 ,将有助于从外到内进而综合了解家族企业     

张家山汉简所见“妻悍”“妻殴夫”等事论说

江陵张家山汉简中有关于“妻悍”、“妻殴夫”简文,可以体现当时社会的性别关系。有 关法律,在后代有所变化。讨论有关现象,对于认识汉代文化的特征,有积极的意义。