迎“韧”而解:社区应对公共危机的困境及优化路径研究

社区在保障社区正常的生产生活秩序、打造韧性社区、防范和化解突发公共危机事件方面具有重要潜力。社区韧性是社会韧性的基础、是战胜灾害的关键所在,所以,提升社区韧性治理能力逐渐成为社区治理现代化的重要课题。本文对社区在应对公共危机事件中所发挥的作用以及社区面临的困境进行分析,探讨社区应对危机的合理优化路径,以促进社区韧性治理能力的提升。     

企业危机话语修辞情境分析——以杜嘉班纳危机话语为例

本文基于危机话语修辞情境理论,将危机话语传播与修辞情境相结合,通过分析“杜嘉班纳”的危机话语来探讨修辞情境在企业危机话语中的作用机制,同时分析该企业在危机话语中修辞策略的使用及效果并提供相应的建议。研究认为,在杜嘉班纳此次危机发展过程中,修辞情境对危机话语主要起到了限制及评价作用。而在修辞策略的使用上,杜嘉班纳并未采取有效的策略,同时未对受众的反馈进行反思,导致其危机话语并未实现应有的修辞效果。     

全媒体时代学生网络舆情管理危机与机遇

全媒体时代,学生网络舆情管理面临着危机与机遇,加强学生网络舆情管理,有助于帮助学生健康成长,通过舆论引导,强化学生的爱国意识。本文主要阐述了全媒体时代网络舆情呈现的特征,并分析了学生网络舆情管理面临的危机与机遇,结合学生网络舆情特点,提出具体管理措施,以便营造积极健康的网络环境,促进学生健康成长。     

融媒体环境下国内高校危机管理与对策研究

高校校园危机是一种不确定性情景或事件,会严重威胁高校或校内师生的自身利益和正常发展状态,并可能带来破坏性后果。[1]高校作为一个特殊形态的社会组织,受到社会外界和自身内部的多重矛盾影响,学生群体缺乏社会经验,缺少理性分析的能力,情绪化的表达和无意识的传播将成为危机事件发酵的助推剂,诱发不同程度的危机事件,阻碍高等教育质量的提升。高校处理危机事件的态度及措施一定程度上影响学生的行为。本文梳理有关文章,通过三起典例,结合动机理论和创新扩散理论,通过考虑利益相关者的需求、满足其自主性和人际关系需求、影响公众认知和态度,以及增强应对能力和信心,有效地管理和应对高校危机,得出应对高校校园危机的对策。     

新媒体在高职学生心理危机干预中的作用

高职生数量正在逐渐增多,由于长期以来对高职学生的偏见,其容易面临巨大的学习压力和成长压力。为此将探究新媒体在高职学生心理危机干预中的应用,分析如何利用新媒体改善高职学生的思想观念和心理认知,帮助学生以正确、科学的观念积极看待和开展自己的职业学习生涯,为高职生在职业院校中的健康发展提供有力的支持。     

网络社群时代危机公关5S原则——基于案例批判性应用与检验

近年来,食品行业面临众多公关危机,给食品企业带来消极影响。由于危机的不可避免性,食品企业应该学会转危为安,把握机会,推动公司发展。白象公司和星巴克公司作为食品行业知名企业,近几年都遭遇了公关危机,他们分别因土坑酸菜事件和驱赶民警事件备受关注。采取公关策略后,白象公司未受到负面影响,而星巴克公司舆论风评消极,这表明公关策略的差异将导致不同舆情结果。在应对危机时,经济主体采取何种公关策略和公关手段对公司发展有重要影响。     

从鸿门宴看危机公关

鸿门宴作为中国历史上有名的政治事件,是由项羽及其亚父范增主持、刘邦赴宴的宴会。对于刘邦而言,是一场“人为刀俎,我为鱼肉”的刀斧宴,稍不留神就可能身首异处、功败垂成;更是一场险象环生、在弱势条件下主动发起的自救行动。刘邦在团队的帮助下成功化解此次危机,成为历史上危机公关的典型案例。     

地方政府舆情应对与处置策略研究

舆情应对和舆论引导一直是各级政府部门关心的话题,涉及政府公信力建设和舆论引导力提升,也关系政府同人民群众之间的沟通和联系。本文选取部分地方舆情危机作为案例,对地方政府舆情危机应对作简要评价,针对新形势下如何有效应对舆情危机、提升舆论引导能力进行思考。     

危机公关中的议程设置与议题管理——以博士伦隐形眼镜护理液的产品质量危机为例

如何在危机时期展开良好的传播沟通活动是危机公关制胜的关键。文章立足于产品质量危机案例,采用内容分析法分析危机时期组织议题和公众议题之间的相关性。研究发现,危机时期组织议题对公众议题具有议程设置的作用,但组织议题与公众议题的角度并不完全一致;随着事态的发展,公众自发性地将有关政府监管的话题纳入议题。基于研究结果,一个新的危机传播模型得以产生:通过设置舆论焦点,相关组织可以进行议题管理,主动并有预见性地展开危机公关。     

大学生心理危机产生原因及对策

在大学生中常见的心理危机有就业危机、学习危机、情感危机等,由于大学生心理危机呈现出突发性、紧急性、痛苦性、无助性、危险性等特点,导致其成为影响大学生的成长、成才的重要因素。本文分析了大学生心理危机产生的内、外部原因,阐述心理危机干预的三种基本模式即平衡模式、认知模式和心理转变模式,并据此提出大学生心理危机干预对策。