产学研技术联盟伙伴利益分配风险补偿研究

产学研联盟中合作成员的利益分配问题直接影响合作的长期性和稳定性,确保利益分配的合理性并使各合作成员有较高的满意度,这是产学研联盟过程中亟待解决的关键问题.文章引入风险补偿概念,通过为什么要风险补偿、如何进行风险补偿的多角度研究,为解决联盟伙伴间的利益重新合理分配提供方法与决策.     

顾客满意度对顾客忠诚度作用机制研究——基于电信企业的实证分析

本文利用某电信企业的数据,采用了多种统计分析方法,深入探讨了我国企业中顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制,不仅探讨了不同满意程度顾客之间,而且还研究了相似满意程度的顾客内部,顾客满意度对顾客忠诚度的作用大小和作用关系是否存在差异。本文的主要结论如下：（1）顾客满意度的分类和顾客忠诚度的分类之间存在着对应关系。（2）顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制并非线性关系。在不满意顾客与满意顾客以及满意顾客与非常满意顾客之间存在闽值;（3）相似满意程度的顾客内部,顾客满意度对顾客忠诚度的作用关系可能唯一,也可能存在差异。非常满意顾客当其同时又是忠诚顾客时,顾客满意度才对顾客忠诚度呈现出显著的线性作用,否则,如果是不忠诚顾客或者潜在忠诚顾客时,这种作用关系仍然不显著。     

B2C电子商务顾客满意度测评研究

文章在参考已有研究成果的基础上,构建了B2C电子商务顾客满意度测评模型及其评价指标体系,并运用模糊综合评判法对某电子商务公司进行实证测评,最后对测评结果进行分析,并提出相应的对策以提升顾客满意度.     

两种量表统计方式在公共服务满意度中的比较

在公共服务满意度测评中,李克特量表与模糊语意量表均得到广泛应用.文章利用公共服务满意度测评问卷,实证检验模糊语意量表与李克特量表,在公共服务绩效考评中的差异性.     

衡量企业成功的标准

当企业在努力取得一流业绩时,那些测量业绩传统方法和指标体系已不再适用,需要有新的业绩测量标准.之所以如此,是因为传统方法偏重财务标准,而现行的企业的资产负债表和损益表并不能够全面反映一个企业组织未来籍以发展的资产和经营状况,还需建立衡量企业成功与否的指标体系予以补充,它包括以下3方面重要因素,顾客满意度、员工满意度以及现金流.一、顾客满意度企业发展到一定阶段,顾客满意度将成为其发展的瓶颈.不断提高顾客满意度将成为企业的竞争的热点.     

浅谈基层寿险公司如何提升执行力,优化基层管理

正在开始今天的话题前,首先要明确一点什么是基层公司的管理队伍。管理者与被管理者永远是相对而言的,因此,在基层公司,我们的管理队伍也是个比较宽泛的概念。如班子成员是管理者,部门主管是管理者,团队主管、组训是管理者,员工个人是自己的管理者。那么如何打造优秀的基层公司管理队伍,在我看来,就是如何优化基层公司的人员组成;如何优化人员组成,就是如何提升队伍执行力。基层公司是业务拓展的最前线,传承着上级公司的优秀管理理     

更正

正本刊2014年1月上旬刊(总第528期)9页《员工自主创新贡献度激励机制的研究》一文中,该文刊登的作者有误,正确的作者应为:(陈傑)。在此一并向作者致歉。     

大学毕业生就业后员工满意度研究

大学生作为国家和企业重要的人才储备,对大学生毕业后的工作满意度影响因素进行分析,将会为企业提高员工满意度指引方向。本文将影响大学毕业生就业人员满意度的因素分为工作本身、人际关系、工作回报,专业对口四个方面,针对大学毕业生就业人员,采用问卷调查法,访问法,获取调查数据和资料,并采用SPSS19.0统计分析软件对大学毕业生就业人员满意度进行分析。     

知识经济时代企业知识员工激励机制探讨

随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的逐步完善,我国企业内部员工的知识水平有了明显的提升,知识型员工已经成为了企业建设的中间力量。近年来,知识经济时代已经逐步成为了国家建设的主旋律,与过去的企业员工素质相比,知识型员工的素质能力更好,具有更强的自主性,对成功的渴望也较大,对公平竞争的要求势必更高。针对这样的现象,企业一定要建立科学合理的激励机制,以公平的对策、合理的奖励推动知识型人才的全面发展。具体而言,知识经济时代背景下企业在激励政策的使用时要以员工的个性特点为出发点,重视文化的激励作用,有效提高员工的归属感。为了更好的激励企业员工,本文就结合我国企业对员工采取的主要激励方式,找到切实可行的对策激发员工的潜能,提高他们的综合能力,从而更好的为企业服务。     

采油厂“四级”员工培训管理体系的构建与实施

员工培训作为企业发展的推动剂,可以提高企业员工整体素质,增强企业竞争力,改善工作质量,提高工作效率,从而为企业创造出具有长期性、可持续性的价值。近年来,安塞油田结合企业特点构建了"四级"员工培训管理体系,并通过多年实践探索证明是符合采油厂生产实际的员工培训模式。通过体系有效运行,实施"人才强企"战略,构建学习型企业,以全员培训为基础,各类核心骨干人才、紧缺人才培训为重点,促进人才建设上水平,提高企业核心竞争力,最终实现企业与员工"双赢",为企业可持续发展提供强有力的智力支持和人才保障。